فراتيسلاف هولوب نحن نعاني حاليًا من عدد من المشاكل المختلفة. نحن في فترة الوباء العالمي لمرض كوفيد-19، ونعاني من تغير المناخ ونواجه قضايا اجتماعية مختلفة. أحد تطبيقات التواصل الأكثر استخدامًا في العالم، راكوتين فايبر، تحتفل الآن بعيد ميلادها العاشر. ومع ذلك، فهو يخصص هذا اليوم الخاص لأهم الأشخاص، أي مستخدميه.
تتمحور حملة "Viber Heroes" حول قصص الأشخاص الذين استخدموا التطبيق لمساعدة الآخرين أو نشر الوعي حول القضايا المهمة. على سبيل المثال، يمكن أن يتعلق الأمر بجائحة فيروس كورونا كوفيد-19 أو موضوعات تتعلق بالشؤون الاجتماعية أو حماية البيئة.
ومن أجمل القصص قصة الأطباء والممرضات من قسم حديثي الولادة في مدينة بورغاس في بلغاريا. في وقت الإغلاق الأول في ربيع هذا العام، تم فصل الأطفال حديثي الولادة الذين اضطروا للبقاء في وحدة العناية المركزة عن أمهاتهم. وبالتالي، انقطعت فترة مهمة في بداية حياة هؤلاء الأطفال، عندما تتشكل روابط مهمة مع والديهم. لكن الأطباء والممرضات قرروا المساعدة، باستخدام فايبر ومكالمات الفيديو داخل التطبيق لطمأنة الآباء بأن أطفالهم بخير.
في جمهورية التشيك، أطلقت وزارة الصحة مجتمعًا لإعلام الجمهور بالموجة الأولى من فيروس كورونا، يسمى معًا ضد فيروس كورونا. هنا، يتعرف الجمهور بشكل منتظم ورسمي على المعلومات المتعلقة بالوباء والقيود أو تخفيفها المحتمل. لا يزال المجتمع أحد قنوات الاتصال الرئيسية للوزارة ويضم حاليًا ما يقرب من 60 عضو.
"نحن نعتقد أن نجاح تطبيقنا على مدى السنوات العشر الماضية يرجع إلى حد كبير إلى مستخدمينا في جميع أنحاء العالم - الأشخاص الحقيقيين الذين يستخدمون التطبيق للتواصل مع الآخرين. هناك قصة حقيقية وراء كل محادثة على فايبر. نحن نقدر مستخدمينا كثيرًا ويسعدنا أن نكون جزءًا من حياتهم اليومية. إن القدرة على مساعدة الناس على مشاركة الفرح والسعادة وأحيانًا الحزن، أي المشاعر الحقيقية، هو أمر يجعل عملنا ذا معنى. وقالت آنا زنامينسكايا، مديرة النمو في Rakuten Viber: "نريد الاستمرار في هذا المسار".
على مدار فصل الربيع هذا، ظهر العديد من الأبطال على فايبر - الطلاب والمدرسون وأولياء الأمور، حيث قاموا بإنشاء مجتمعات ومجموعات لمساعدتهم على تبسيط التواصل التعليمي عن بعد. أطلقت منصة المعلم، وهي عبارة عن جمعية مهنية للمعلمين الذين اجتمعوا لتحسين ظروف عمل المعلم وجودة التدريس، مجتمعها الخاص على فايبر، والذي يهدف إلى مشاركة المعلومات المهمة المتعلقة بالتعليم.
يعد Viber أيضًا قناة اتصال للعديد من المنظمات غير الربحية حول العالم. داخل التطبيق، يمكنك تعلم الكثير من المعلومات حول موضوعات مثل حماية البيئة أو مجالات أخرى، وتصبح عضوًا في مجتمعاتهم وتساعد في جعل العالم مكانًا أفضل للعيش فيه. على سبيل المثال، انضم إلى مجتمع الصندوق العالمي للحياة البرية - الصندوق العالمي للحياة البرية الذي يركز على إنقاذ أنواع الحيوانات المهددة بالانقراض أو المجتمع الذي يهدف إلى تقليل عدد الأشخاص في العالم الذين يعيشون في حالة جوع يسمى محاربة الجوع في العالم معًا. يوجد في جمهورية التشيك مجتمع لجميع المهتمين بحقوق الحيوان يسمى Home4Pets.
