منتقي التفاح الرسالة التجارية: تحتل Alza.cz، الشركة الأولى بين تجار التجزئة عبر الإنترنت في التشيك، مكانتها، من بين أمور أخرى، بفضل خدمة العملاء من الدرجة الأولى، المتاحة لجميع المتسوقين، ولكنها بالإضافة إلى ذلك، تقدم أيضًا خدمات حصرية داخل ألزا بريميوم. فهي توفر لك، على سبيل المثال، شحنًا مجانيًا على كل شيء، وخصومات حصرية، وفترة إرجاع مدتها 18 شهرًا، وأولوية معالجة الشكاوى، والتسليم دون انتظار وغير ذلك الكثير. بالإضافة إلى ذلك، يحتوي هذا البرنامج على نسخة تجريبية مدتها 30 يومًا تتيح لك تجربة العديد من هذه الخدمات بمشترياتك الخاصة.
من هو Alza Premium المقصود؟
Alza Premium مخصص للعملاء الحاليين والمستقبليين الذين يستخدمون خدمات Alza.cz أو يرغبون في استخدامها بشكل أكثر تكرارًا وأكثر فائدة، عادةً عدة مرات في الشهر. الآن، إذا كنت قلقًا من أن شخصًا ما يريد منك شراء الأجهزة الإلكترونية كثيرًا، فيمكننا أن نريح بالك.
تقوم شركة Alza.cz ببيع السلع الاستهلاكية لبعض الوقت، مثل مستلزمات النظافة ومستحضرات التجميل ومنتجات التنظيف وغير ذلك الكثير. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك العثور على هذه المنتجات في متجر Alza.cz الإلكتروني عادةً بسعر أرخص بكثير من المتاجر الفعلية، مما يعني أنه يمكن إرجاع سعر الاشتراك إليك بسهولة في عملية شراء واحدة، خاصة عندما لم يكن لديك لدفع البريد. وأنت لا تعلم حتى الآن عن المكافآت الأخرى التي ستجلبها لك هذه الخدمة. نقدم لهم أدناه.
النقل المجاني
مع Alza Premium، لن تضطر إلى دفع رسوم البريد، وستحصل على شحن مجاني في جميع أنحاء جمهورية التشيك، سواء إلى منزلك أو الفروع أو AlzaBoxes. ما عليك سوى أن تتذكر مقدار المال الذي ستكلفه لنقل طرد واحد، ويتم احتساب العائد مرتين. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك تطبيق الشحن المجاني على أي عنصر بأي قيمة، حتى تتمكن بسهولة من شراء تلفزيون جديد، بالإضافة إلى فرشاة أسنان، وأنت مرتاح في منزلك.
عروض مميزة حصرية ويوم الجمعة الأسود مبكرًا بيوم
فائدة أخرى لـ Alza Premium هي العروض المميزة المضمنة في هذه الخدمة. هناك قائمة كاملة يتم تحديثها بانتظام، والتي تتضمن أسعارًا خاصة وخصومات على منتجات مختارة بالإضافة إلى المجموعة الكاملة من علامات تجارية معينة. عادةً ما تكون العروض المميزة محدودة الوقت، ولكن هناك دائمًا العديد منها ويمكنك توفير الآلاف منها.
بالإضافة إلى ذلك، خلال حدث الجمعة السوداء المنتظم بخصومات تصل إلى 80%، ستتاح لك دائمًا الفرصة لشراء البضائع قبل يوم واحد من العملاء الذين لا يملكون Alza Premium، لذلك ستكون على يقين من أنك ستحصل دائمًا على كمية محدودة عدد العناصر المخفضة.
المعالجة الفورية للشكاوى
بموجب القانون، لدى كل متجر إلكتروني موعد نهائي مدته 30 يومًا لمعالجة الشكوى، وعلى الرغم من أن Alza.cz غالبًا ما يقوم بذلك بشكل أسرع، إلا أنه يوفر لك خيار المعالجة الفورية للشكوى. إذا تعطل العنصر الخاص بك خلال 90 يومًا من الشراء، فستتلقى مع Alza Premium عنصرًا جديدًا على الفور.
مساعد شخصي
إذا كنت لا تعرف كيفية اختيار البضائع التي تلبي توقعاتك على أفضل وجه، فسوف تقدر بالتأكيد نصيحة أحد الخبراء. يتمتع جميع مستخدمي Alza Premium بنافذة دردشة خاصة على موقع Alza.cz، حيث يمكنهم طلب المشورة من أحد الخبراء، وسيتلقونها أيضًا.
بالإضافة إلى ذلك، إذا اتصل أحد مشتركي Alza Premium بالخط الساخن للعميل على الرقم 225 340 111، فسيتم تقديم الخدمة له بشكل تفضيلي.
أولوية تسليم البضائع وAlza HomeBox مجانًا
يتمتع أعضاء برنامج Alza Premium أيضًا بأولوية تسليم البضائع في الفروع. بعد أن تقوم بالدفع في PayBox، تذهب لاستلام البضائع على الفور. لذلك لا يتعين عليك الانتظار حتى يقوم العملاء الآخرون بتسجيل الوصول، على سبيل المثال، يتم حجز عداد خاص لك عند الخروج في براغ 7.
تقدم Alza.cz أيضًا طريقة التسليم الأكثر ملاءمة لبعض الوقت - Alza HomeBox. هذا صندوق آمن خاص (يتم إعارته مجانًا لأعضاء Alza Premium باشتراك سنوي) تضعه، على سبيل المثال، أمام منزلك ويمكنك إرسال البضائع إليه. ليس عليك انتظار البريد السريع أو القلق بشأن فقده. الشحن بهذه الطريقة مجاني أيضًا لأعضاء Alza Premium.
18 شهرا لإعادة البضائع
حاليًا، تقوم Alza.cz بتوسيع نطاق منتجاتها من خلال الخدمة المعمول بها "لا تخاطر بأي شيء"، والتي تحصل عليها مجانًا كأعضاء في Alza Premium. إذا كنت تستخدمه لشراء سلع، فيمكنك إعادتها لمدة 18 شهرًا، وسوف تقوم Alza.cz بشرائها منك مرة أخرى بسعر مخفض بنسبة 3٪ فقط لكل شهر استخدام.
اشتراكات المجلات والصحف
من المزايا المهمة لـ Alza Premium الاشتراك في الصحف والمجلات المختارة المضمنة بالفعل في السعر. على سبيل المثال، تجدر الإشارة إلى شركتي MF DNES وLidové noviny، اللتين تبلغ تكلفة اشتراكهما الإلكتروني السنوي أكثر من اشتراك Alza Premium السنوي.
ألزا بريميوم لديها تجربة مجانية لمدة 30 يوما، حيث تحصل على الشحن المجاني، ومعالجة المطالبات ذات الأولوية، ومساعد شخصي، والجمعة السوداء المبكرة و18 شهرًا للمرتجعات. في ضوء هذه المعلومات، لا يوجد سبب لعدم تجربة Alza Premium في عملية الشراء التالية.
