جيري فيليب Alza.cz قدمت تحديثًا لتطبيق التسوق الخاص بها هذه الأيام. يعرف العملاء الآن المدة التي ستستغرقها عملية التسليم بأكملها قبل النقر لاستلام طلبهم ويمكنهم تتبع العد التنازلي أثناء تقدمهم. بفضل هذا، سيتم تقليل الوقت الذي يقضيه في الفرع وفي قوائم الانتظار، كما سيتم تقليل كمية البضائع التي لا يستطيع العملاء أخذها. وبهذا، تريد الشركة المساهمة في تحقيق قدر أكبر من سلامة العملاء وسهولة تحصيل المشتريات.
أكبر التشيكية متجر الإلكتروني تعمل باستمرار على تطوير تطبيق التسوق الخاص بها. ومن بين أمور أخرى، شهدت وظيفة التقاط الطلبات تحسنًا كبيرًا. لقد استخدمه العملاء أكثر من مرتين منذ بداية الوباء. على سبيل المثال، في صالة العرض الرئيسية للشركة، زاد بنسبة 117٪ عما كان عليه قبل الوباء، ويتم التقاط أكثر من ثلث الطلبات بهذه الطريقة، وفي فروع أخرى من شبكة المبيعات كانت هناك زيادة في استخدام تعمل بنسبة 150% تقريبًا.
"نحن نعمل باستمرار لجعل التسوق من الأجهزة المحمولة ممتعًا وسهلاً قدر الإمكان لعملائنا. وقال فلاديمير ديديك، مدير تطوير الويب والهواتف المحمولة: "في العام الماضي وحده، زار ثلثا العملاء متجرنا الإلكتروني من الأجهزة المحمولة". Alza.cz. "خلال الوباء، شهد تطبيقنا أكثر من نصف مليون عملية تنزيل جديدة، ويتزايد الاهتمام به هذا العام أيضًا. وأضاف أن العملاء يقدرون إمكانية استلام الطلبات بسهولة وسرعة من الفروع.
تتيح وظيفة استلام الطلب عبر تطبيق الهاتف المحمول الحد من الاتصال والبقاء في مقر نقاط التسليم إلى الحد الأدنى، وكذلك الانتظار في طوابير. حتى قبل بدء عملية التسليم، يمكن للعميل معرفة المدة التي سيستغرقها موظفو الفرع المحدد لإعداد طلبه في لحظة معينة، حتى يتمكن من الوصول في الوقت المحدد تمامًا. لذلك، على سبيل المثال، إذا كان يعلم أن الرحلة ستستغرق منه خمس دقائق فقط وأن التوصيل سيستغرق عشر دقائق، فيمكنه بدء التوصيل في التطبيق قبل وصوله. بفضل العد التنازلي التفاعلي، من الممكن أيضًا التحقق بسهولة من مقدار الوقت المتبقي. تريد الشركة أن تسهل على العملاء التخطيط لوقتهم. يجب أيضًا أن يحد الخصم جنبًا إلى جنب مع التعليمات الواضحة وجميع المعلومات الضرورية في مكان واحد من عدد الطلبات التي ليس لدى العملاء الوقت لاستلامها من العدادات. يمكن أن تؤدي هذه الطلبات الفائتة إلى قوائم انتظار غير مرغوب فيها.
ارتفاع خططًا لمواصلة تطوير هذه الوظيفة، يجب أن يكون أحد الخيارات الأخرى هو إمكانية اختيار تسليم الطلب إلى مكان محدد لوقوف السيارات أو إمكانية مشاركة الطلبات بسهولة لتجميعها من قبل عميل مسجل آخر. التطبيق مجاني للتنزيل في متجر تطبيقات جوجل.
