جاكوب دلوهي لقد أصبحت قصيدة أبل للكمال مهترئة قليلاً بالفعل. كثيرا ما نسمع كلمات مديح متحيزة عن شركة أبل ومنتجاتها. شركة فريدة من نوعها. عملاق التكنولوجيا من وادي السيليكون. معجزة أسسها العبقري ستيف جوبز. كل من يهتم بما يحدث في عالم أبل يعرف هذه العبارات وأمثالها. ومع ذلك، نادرًا ما تصل النصوص الاحتفالية إلى صلب الموضوع، وتدور فقط حول الكليشيهات المعروفة. إذن ما الذي يجعل شركة Apple فريدة من نوعها؟ وهل لا يزال هناك على الإطلاق؟ ستحاول المقالة التالية تحليل هذه الأسئلة والعديد من الأسئلة الأخرى بالتفصيل - وربما مع قليل من التلميح الفلسفي. سوف يركز على جميع المجالات التي تتمتع فيها شركة كوبرتينو بنفوذها. سيكون حول التاريخ والمنتجات والتصميم والرعاية الصحية والسياسة. خذ وقتك، واجلس وفكر في Apple في سياق أوسع مما اعتدنا على التفكير فيه مع النص.
عن الفارس الشجاع
دعونا نحصل على القليل من الشعرية. قصة شركة كوبرتينو معروفة نسبيًا بشكلها المختصر. إن الوعي العام بتاريخ الشركة يساعده أيضًا لمسة معينة من الحكاية الخيالية ذات النهاية السعيدة. يقوم بطل القصة، ستيف جوبز، بتأسيس شركة كمبيوتر صغيرة في مرآب والديه مع صديقه ستيف وزنياك. تتحول البدايات الصعبة بسرعة إلى شركة سريعة النمو، ومع ذلك، تفقد الشخصية الرئيسية السيطرة عليها تدريجيًا وتتركها بعد خلافات كبيرة مع مجلس الإدارة. قام ببناء شركة جديدة، والتي سمحت له لاحقًا بالعودة إلى شركة Apple المحتضرة، ومثل البطل الأسطوري الحقيقي، قام بترتيب كل شيء ليتحول إلى الأفضل. وسرعان ما تبتكر الشركة منتجات ثورية ستحرك العالم دون مبالغة. وبعد مرور عام على وفاة جوبز في عام 2011، أصبحت شركة أبل الشركة الأكثر قيمة في العالم، ولا تزال تحتفظ بهذا المنصب حتى يومنا هذا.
وبطبيعة الحال، لم يكن الأمر بهذه البساطة بأي حال من الأحوال. ومع ذلك، فمن المفهوم أن تاريخ الشركة مثالي ومشوه بشكل كبير. على أية حال، فإن هذه القصة مع بطل معروف عالميًا (من منكم يعرف، على سبيل المثال، مؤسس شركة Huawei؟) تصب في مصلحة الشركة وتسمح لها بإنشاء قاعدة جماهيرية قوية، حيث تعتبر شركة Apple بالنسبة للكثيرين منهم مصدرًا حقيقيًا قلب. ولكن أكثر عن ذلك لاحقا.
لا يزال نفس أبل. أم لا؟
حتى بعد مرور 8 سنوات على وفاة ستيف جوبز، لا يزال هناك إدراك بأن شركة آبل لم تعد كما كانت تحت قيادته. وبطبيعة الحال، لا يمكن الاعتراض على ذلك، وربما سيكون من الغريب ألا يتغير شيء بعد رحيل جوبز. ومع ذلك، هناك شيء واحد مفقود حقًا من شركة Apple اليوم - وهو رمز على جبهتها. في حين كان جوبز معروفًا حتى بكونه شخصًا عاديًا في مجال التكنولوجيا، فإن تيم كوك موجود في الخلفية ولا يزال مفقودًا في العقل الباطن لعامة الناس. من ناحية أخرى، تم إنشاء وهم معين حول المؤسس، وهو أمر ضار إلى حد ما بالإدارة اليوم. منذ ثلاث سنوات، ذلك تم التقاط المقابلة بشكل جميل بواسطة Eddy Cue.
"يعتقد العالم أنه في عهد جوبز كنا نتوصل إلى أشياء رائدة كل عام. لقد تم تطوير هذه المنتجات على مدى فترة طويلة من الزمن."
وهذا الوهم لا يزال قائما. ومع ذلك، إذا نظرنا بعين ناقدة، على سبيل المثال، إلى تطور iPhone في السنوات الأخيرة، فإننا لم نشهد حقًا أي تغييرات ثورية. في الماضي، لم تكن المنتجات المتقدمة تأتي كل عام، ولكن كل بضع سنوات كان يظهر حدث معين. ولم نره في السنوات الأخيرة.
يمكن ان تكون اثار اهتمامك
دان براجاك لا تدع الأمر يهرب أو استراتيجية جديدة دون أخبار رائدة
لقد حلت Apple Watch أو iPad محل iPhone في مجال المستجدات، والتي أصبحت أقرب إلى أجهزة Mac بفضل نظام التشغيل الجديد الذي تم تقديمه في مؤتمر WWDC هذا العام. ومع ذلك، فإن التأثير الحقيقي للحماس للمنتجات الجديدة كان غائبًا إلى حد ما في السنوات الأخيرة. كما أن وضوح المحفظة، الذي كان نموذجيًا جدًا لشركة Apple، مفقود أيضًا. ويمكن العثور على أسباب كل ذلك في نضج وتشبع سوق الهواتف الذكية والتكنولوجيا بشكل عام. قبل عشر سنوات، على سبيل المثال، كانت الهواتف الذكية مملوكة لنسبة صغيرة من الناس. اليوم، أصبحت الأداة التكنولوجية السابقة أمرًا طبيعيًا، والتي بدونها يمكن حتى لطالب في المدرسة الابتدائية يبلغ من العمر عشر سنوات الاستغناء عنها في كثير من الأحيان.
وبطبيعة الحال، يتطلب ذلك أيضاً تغييراً في الاستراتيجية التي لجأت إليها شركة آبل في السنوات الأخيرة، والتي تتمثل في الحفاظ على العملاء الحاليين وإرضائهم بدلاً من اكتساب عملاء جدد أو جذب الانتباه بابتكارات جريئة. وفيما يتعلق بهذا التحول في الاستراتيجية، يمكننا أيضًا ملاحظة تقدم كبير في مجال الخدمات وظهور نموذج الاشتراك. الهدف من هذه التغييرات هو في المقام الأول الاحتفاظ بالعملاء (وحتى إغلاقهم إلى حد ما) في النظام البيئي الخاص بهم. ويقدر عدد هؤلاء العملاء بأكثر من 600 مليون (تقديرات بنك كريدي سويس لعام 2016)، أي ما يعادل تقريبًا عدد سكان أمريكا الشمالية.
جيش من المشجعين والمنتقدين
تشتهر شركة Apple بمجتمعها الكبير من المؤيدين والمتحمسين، الذين ربما تكون بمثابة عبادة لهم. يمكن رؤية مظاهر هذا الحماس كل عام في بداية مبيعات الأجهزة الجديدة، عندما يتمكن معجبو Apple الأكثر تطرفًا من التخييم أمام Apple Story لعدة أيام فقط ليكونوا أول من يحمل الحداثة بين أيديهم. تحظى شركة Apple أيضًا بشعبية كبيرة بين صانعي الأفلام والكتاب مقارنة بشركات التكنولوجيا الأخرى. الآن نحن لا نتحدث عن التنسيب المتكرر للمنتج في أفلام هوليوود، ولكن عن الصور التي يكون الموضوع الرئيسي فيها هو الشركة نفسها أو مؤسسها. من المؤكد أن الفيلم الأسطوري Pirates of Silicon Valley أو أحدث فيلم يحمل الاسم البسيط Steve Jobs يستحق الذكر. وهناك اهتمام مماثل بهذا الموضوع ويمكن أيضا أن ينظر إليه في الأدب.
يمكن ان تكون اثار اهتمامك
في سياق أوسع، يمكننا أن نلاحظ أن شركة كوبرتينو تطلق العديد من المجالات الأخرى التي ترغب في ركوب موجة الحماس. ناهيك عن العدد غير المسبوق من المواقع الإخبارية (بما في ذلك موقعنا) التي تركز حصريًا على شركة Apple. ومن الممكن العثور على حوالي عشرة منها على شبكة الإنترنت التشيكية وحدها. بالإضافة إلى المواقع الإخبارية والمنتديات والمجتمعات المتخصصة، هناك أيضًا طرق غريبة بعض الشيء للتعرف على الأخبار التكنولوجية ومساعدة عملك في نفس الوقت. على سبيل المثال، من خلال بدء قناة "هل سيمتزج؟" على YouTube حيث يمكنك نشر مقاطع فيديو حول كيفية القيام بذلك يمكنك المزج بين أحدث أجهزة iPhone وiPad. هناك حقا العديد من الطرق.
هدفاً للنقد والسخرية
ومع ذلك، تمامًا مثل الجيش الكبير من مؤيدي الشركة المصنعة لجهاز iPhone، هناك أيضًا عدد كبير من المنتقدين الذين تعتبر شركة Apple هدفًا للنقد والسخرية. غالبًا ما يتم انتقاد سياسة التسعير القاسية التي تجبر العملاء على دفع مبالغ باهظة مقابل المعدات التي يمكن الحصول عليها بشكل مماثل بنصف السعر. ويرتبط هذا أيضًا بالنظام البيئي المغلق (ولكن، من ناحية أخرى، المتطور والموثوق) للأجهزة، والذي بسببه، في معظم الحالات، لا يتم ردع العملاء بسبب ارتفاع السعر. يمكننا أيضًا أن نواجه انتقادات لإعطاء الأولوية للتصميم على التطبيق العملي. والتي ظهرت مؤخرًا مع بدء إصدار بطاقات Apple، والتي أنشأت Apple من أجلها تعليمات خاصة حول كيفية العناية بالبطاقة. بالطبع، لا يمكننا أن ننسى الشركات المصنعة المنافسة التي تشتري من وقت لآخر من شركة أبل سوف يسخرون. لكن في بعض الأحيان يمكن أن يتحول الأمر أيضًا إلى مساوئهم، كما هو الحال مع شركة Samsung، التي واجهت مشكلة مع منافسها الرئيسي لأول مرة بسبب عدم وجود مقبس سماعة الرأس، ولكن انتهى الأمر بها لاحقًا.
مجموعة لا مثيل لها من الملحقات
ومهما كانت علاقة المرء بآبل، فإن انتصاراً واحداً لن ينكر لفترة طويلة. ونجحت الشركة في جعل أجهزتها، وخاصة الهواتف، تحظى بشعبية كبيرة لدرجة أن الشركات المصنعة للملحقات فكرت بها في المقام الأول. بالنظر إلى مجموعة ملحقات الهواتف الذكية، نكتشف بسرعة أن عدد الملحقات لجميع أنواع أجهزة iPhone أكبر بعدة مرات من أي هاتف ذكي آخر. مما يخلق حلقة مفرغة خيالية - أجهزة iPhone فريدة من نوعها وشائعة كأجهزة، لذلك هناك المزيد والمزيد من الملحقات لها، ويشتريها الناس ويشترون الملحقات. وهلم جرا، وعلى. على الرغم من أنه ليس من المؤكد أن الهدف الأساسي لشركة Apple هو تحفيز صانعي الملحقات الآخرين على إنشائها، إلا أنه تأثير جانبي لطيف يزيد من الإيرادات لكلا الطرفين. وأحيانًا يؤدي ذلك إلى الخلق أشياء غريبة مثل iPot.
يتم نسخ كل شيء
كما ذكرنا سابقًا، قامت شركة Apple عدة مرات في الماضي بعرض نسختها الخاصة لمستقبل صناعة معينة، على سبيل المثال الهواتف المحمولة أو مشغلات الموسيقى، أو أنشأت فئة بشكل أساسي، كما كان الحال مع iPad. لذلك ليس من المستغرب أن تكون الشركات المصنعة الأخرى مصدر إلهام في بعض الأحيان بلا خجل. في وقت ما، كانت الدعاوى القضائية بين سامسونج وأبل رمزًا للنسخ. كان بعضها واضحًا عند النظر إلى تشابه الأجهزة، والبعض الآخر كان يتعلق بالأشياء الصغيرة من وجهة نظر مراقب عادي. ومع ذلك، إذا قمنا بتعميم مسألة نسخ شركة كوبرتينو، فيمكننا أن نتفاجأ جدًا بمعرفة عدد المجالات التي تحددها Apple الاتجاه.
التصميم بشكل عام والتكنولوجيا ونموذج الأعمال
إن الطريقة الأكثر وضوحًا للنسخ هي بالطبع المظهر الخارجي للمنتجات وأنظمة التشغيل. على سبيل المثال، عندما تم تقديم نظام التشغيل iOS 2013 القديم الآن بمظهر جديد تمامًا في عام 7، كان من المثير للاهتمام للغاية ملاحظة كيف بدأ تقليد المظهر البسيط والبسيط ليس فقط في Android، ولكن أيضًا في صناعات مختلفة تمامًا. اليوم لم نعد نلاحظ ذلك تقريبًا، ولكن حتى ذلك الحين بدأت الخطوط الرفيعة وانتقالات الألوان تظهر فجأة في كل مكان. من موقع Hospodářské الجديد إلى اللوحات الإعلانية الانتخابية. ويجب أن نضيف أن نظام التشغيل iOS 7 لم يلق استحسانا تاما بعد صدوره، وواجه كبير مصممي أبل جوني إيف، الذي كان له دور كبير في المظهر الجديد، مشكلة انتقادات وسخرية على مواقع التواصل الاجتماعي. لذلك سيكون من المثير للاهتمام معرفة الاتجاه الذي سيتخذه التصميم بعد رحيله.
وينبغي أيضًا التأكيد على الكيفية التي لا تزال بها شركة Apple تحاول تغيير المعايير المعمول بها اليوم. وهذا يعني الاستبدال أو الحذف الكامل لجزء معين، حتى ذلك الحين، من منتج معين. هناك عدة أمثلة. حذف محرك الأقراص المضغوطة في جهاز MacBook Air في عام 2008، أو إلغاء مقبس 3,5 ملم في iPhone، أو استبدال جميع المنافذ في أجهزة MacBooks بواجهة USB-C. في وقت طرحها، كانت هذه كلها خطوات عاطفية كانت صعبة على بعض المستخدمين، ولكن لاحقًا، وبفضلها، تمكنت شركة Apple، مع استثناءات، في كل مرة من وضع معايير جديدة، لجأت إليها بقية الصناعة تدريجيًا.
ومع ذلك، فإن التقليد لا ينتهي عند هذا الحد. وضعت Apple أيضًا معيارًا معينًا بمظهر متاجر Apple المميزة الخاصة بها، والتي يتم نسخ تخطيطها وتصميمها بأمانة من قبل الشركات الأخرى. مايكروسوفت أو Xiaomi أو حتى ماكدونالدز. وبنفس الطريقة، فإن التنظيم الداخلي للشركة، الذي وضع ستيف جوبز أسسه والذي من المفترض أن يكون أحد المكونات الرئيسية في وصفة نجاح الشركة، يظل مصدراً للإلهام.
معرض الصور
من ناحية أخرى، أبل متخلفة في مكان ما
ومع ذلك، ليست شركة Apple هي الرائدة في جميع المجالات. يمكننا أيضًا العثور على صناعات لا تكاد الشركة تواكبها. أو كم مرة لا يريد الاحتفاظ بها لأسباب معينة. من المؤكد أن العديد من المستخدمين سيرحبون بجهاز MacBook بشاشة تعمل باللمس، لكن إطلاقه غير مرجح تمامًا اليوم، لأنه على الرغم من التحسينات الكبيرة في شكل iPadOS، ترغب Apple في الحصول على فصل واضح بين iPad وMac. مثال آخر هو الخدمات السحابية، التي لم تعد قائمة أسعارها جذابة للغاية بعد، وغالبًا ما يفضل العملاء المنافسة. أحد العيوب المستمرة (التي تعتمد عليها شركة Apple إلى حد ما) هو انغلاق الأنظمة وعدم قدرتها على التكيف معها. اليوم، نحن لا نتحدث كثيرًا عن نظام التشغيل iOS، الذي ينفتح تدريجيًا أكثر فأكثر، بل نتحدث عن نظام التشغيل tvOS، الذي لم يتم استغلال إمكاناته بالكامل اليوم. إن إعطاء الأولوية للتصميم على التطبيق العملي الذي سبق ذكره هو عيب غالبًا ما يتم انتقاده. اليوم، يتم الحديث عن بطاقة Apple Card في هذا السياق، ولكن من المؤكد أنه سيكون من الممكن العثور على المزيد من هذه الأمثلة.
لم يعد ترامب وبابيش يقتصران على أجهزة الكمبيوتر فقط
لكن ما يُنسى غالبًا هو حقيقة أن شركة أبل، مثلها مثل شركات التكنولوجيا الأخرى ذات الأهمية المماثلة، تتدخل بشكل كبير في السياسة. ولهذا السبب تظهر من وقت لآخر صورة يكون فيها تيم كوك بجوار دونالد ترامب أو حتى رئيس الوزراء التشيكي أندريه بابيش. ومع ذلك، فإن تيم كوك، على عكس الرؤساء التنفيذيين الآخرين للشركات، لا يخفي في كثير من الأحيان آرائه السياسية، ففي المقابلات يعبر عن نفسه حول مواضيع اقتصادية واجتماعية، وكممثل لمثل هذه الشركة المهمة، لديه القدرة على التأثير على القرارات بشأن فرض الرسوم الجمركية على المنتجات القادمة من الصين. ومع ذلك، فإن حقيقة أن شركة بهذا الحجم تتمتع أيضًا بنفوذ سياسي معين هي أمر شائع عند النظر إلى التاريخ.
اليوم نتحدث عن مشكلة مختلفة. قبل كل شيء، يتعلق الأمر بحقيقة أن السوق الرقمية العالمية بأكملها تخضع لسيطرة عدد قليل من الشركات التي تمتلك قوة هائلة حقًا في أيديها. ولهذا السبب يتم سماع الأصوات بشكل متزايد والتي ترغب في إبقاء هذه الشركات على الأرض بطريقة أو بأخرى. أحدهم هو "مؤسس الإنترنت" تيم بيرنرز لي، الذي يرغب في ذلك يومًا ما قص أجنحة عمالقة التكنولوجيا. ولم يقل بالضبط كيف يريد أن يفعل ذلك. كما يفعل السياسيون الذين يرغبون في ذلك لأسباب غير واضحة جعل متجر التطبيقات App Store مؤسسة مستقلة عن Apple. ومع ذلك، فإن اشتباكات أبل مع السياسة ليست دائما خطيرة للغاية. قبل نصف عام، على سبيل المثال، أثار دونالد ترامب سخرية لعدة أيام على شبكات التواصل الاجتماعي عندما خاطب بالخطأ الرئيس التنفيذي لشركة أبل باسم "تيم أبل" بدلا من "تيم كوك".
النضال من أجل حقوق الإنسان والبيئة. لكن...
أما في المجالات الأخرى التي تمارس فيها شركة أبل نفوذها، فلا يمكن إهمال الاهتمام بالبيئة. سواء كان الأمر يتعلق بمقر Apple Park الجديد، الذي يعمل بالطاقة المتجددة بنسبة 100%، أو الجهود المبذولة لجعل منتجاتها قابلة لإعادة التدوير إلى حد كبير ومصنوعة من مواد أقل ضررًا على البيئة، هناك محاولة للقيادة بالقدوة والتخفيف من تأثيرات التكنولوجيا على البيئة. والاحتباس الحراري الذي لا يزال مثيرًا للجدل. وتتخذ شركة آبل أيضًا موقفًا سلبيًا تجاه العنصرية والتمييز ضد الأقليات، على سبيل المثال من خلال رموزها التعبيرية الصحيحة سياسيًا، كما تحاول ضمان احترام حقوق الإنسان في المصانع الصينية حيث يتم تجميع أجهزتها. ومع ذلك، فإن مدى مصداقية صور عمال مصنع فوكسكون المبتسمين ليس واضحًا تمامًا. الخطوات المثيرة للجدل التي اتخذتها شركة آبل قبل أسبوع بإصرار من الحكومة الصينية تتعارض أيضًا مع النضال من أجل حقوق الإنسان. تمت إزالة التطبيقات التي دعمت المظاهرات المناهضة للنظام في هونغ كونغ من متجر التطبيقات. ولم تكن المرة الأولى الصين أمرت وأطاعت أبل. بينما كان الأمر في السابق يتعلق بشكل أساسي بالتأثير على السياسة من قبل شركة Apple، غالبًا ما تكون هناك مواقف يكون فيها الأمر على العكس من ذلك. وفي هذه الحالة، من المؤكد أن شركة آبل لا تتبع مصالح الحكومة الصينية، بل لا تريد إضعاف مكانتها في السوق هناك، والتي كانت مهمة جدًا لشركات التكنولوجيا لفترة طويلة.
يمكن ان تكون اثار اهتمامك
بيتر شكوتا زدرافوتنيكتفي
وفي الآونة الأخيرة، شوهدت أيضًا جهود شركة كوبرتينو لاختراق قطاع الرعاية الصحية. بدأ كل شيء مع تقديم تطبيق Health في عام 2014، والذي أتاح تجميع البيانات من جميع تطبيقات اللياقة البدنية. لقد أتاح تطبيق Health تدريجيًا إمكانية حفظ وعرض البيانات من المرافق الطبية الأخرى، وحتى مشاركتها مباشرة مع طبيبك. وفي الوقت نفسه، قدمت الشركة ساعة Apple Watch، التي تحاول تدريجياً أن تصبح جهازاً طبياً حقيقياً بفضل وظيفة تخطيط القلب التي تم تقديمها قبل عام. لا يزال أمامهم طريق طويل ليقطعوه، ولكن سيكون من المثير للاهتمام بالتأكيد أن نرى كيف ستستمر شركة Apple في التطور في هذا المجال. لسوء الحظ، لم تفاجئنا شركة Apple بأي وظيفة صحية مهمة للسلسلة 5 الأحدث.
ماذا سيكون التالي؟
سيختتم المقال بمحاولة للإجابة على أحد أهم الأسئلة المتعلقة بموضوع اليوم. ماذا يمكن أن نتوقع من أبل في المستقبل؟ في الوقت الحالي، يبدو أن الأرجح هو استمرار النمط الحالي، أي التحسين التدريجي للأجهزة الحالية وتحسين النظام البيئي، والذي لن يسمح للعملاء بالذهاب إلى المنافسة. ومع ذلك، هناك أيضًا دلائل تشير إلى أن المستقبل قد يكون أكثر تنوعًا. لم تخف شركة آبل اهتمامها بالواقع المعزز لفترة طويلة، لكننا لم نشاهد استخدامه الفعلي بعد. ولذلك، هناك تكهنات بأننا يمكن أن ننتظر في المستقبل القريب على سبيل المثال، النظارات الذكية. وفي الأسابيع الأخيرة ظهرت معلومات حول الحدث القادم الجيل الثاني من آيفون SE.
في الوقت الحالي، تعد السيارة التي تحمل شعار التفاحة مجرد خيال أكثر من كونها احتمالًا حقيقيًا، ولكن حتى في هذه الصناعة، تعتزم شركة Apple بالتأكيد تنفيذها بطريقة ما. يظل هناك قدر معين من اليقين هو الانخراط في مجال الرعاية الصحية، حيث تتمتع الشركة بإمكانيات كبيرة للمستقبل ومن المحتمل أن تحاول جعل Apple Watch جهازًا طبيًا حقيقيًا. سيكون من المثير للاهتمام أيضًا مشاهدة تطور وتقارب أجهزة iPad و Mac، والتي ليس من السهل التنبؤ بمستقبلها بشكل لا لبس فيه اليوم. وبالرغم من ذلك، هناك خيارات اخرى. بعد تقديم بطاقة Apple Card ونموذج الاشتراك هذا العام، سيكون من المنطقي أن يكون لديك عملة مشفرة خاصة بها، ولكن هذه في الحقيقة مجرد تكهنات. لذلك دعونا نغلق هذا الموضوع باقتباس من يارا سيمرمان: "المستقبل ينتمي للألمنيوم!" وبالنظر إلى المادة التي تُصنع منها معظم منتجات أبل، يمكننا أن نستنتج أن صاحب الرؤية التشيكية الأعظم لن يكون بعيدًا عن الحقيقة.
كل ما عليك فعله هو إلقاء نظرة على أحدث إصدار من iOS أو macOS وستكون متيقظًا. لو كان جوبز على قيد الحياة، لكان كوك يبحث عن مكان جديد!