ديفيد هاناك بعد أشهر من الشكاوى من المالكين والعديد من الدعاوى القضائية الجماعية، بدأ شيء ما يحدث أخيرًا. ظهرت على موقع أبل خلال عطلة نهاية الأسبوع اعلان رسميوالتي تعترف فيها الشركة بأن "نسبة صغيرة" من أجهزة MacBooks قد تعاني من مشاكل في لوحة المفاتيح، ويمكن الآن لمن يعاني من هذه المشاكل أن يحلها من خلال تدخل الخدمة المجاني، وهو ما تقدمه أبل الآن من خلال متاجرها الرسمية أو من خلال شبكة من خدمات معتمدة.
يمكن ان تكون اثار اهتمامك
باتريك سيويك يقول البيان الصحفي لشركة Apple أن هناك "نسبة صغيرة" من المستخدمين الذين يواجهون مشكلات مع لوحات المفاتيح الموجودة على أجهزة MacBooks الجديدة الخاصة بهم. وبالتالي، يمكن لهؤلاء المستخدمين اللجوء إلى الدعم الرسمي من شركة Apple، والذي سيوجههم إلى الخدمة المناسبة. في الأساس، أصبح من الممكن الآن إصلاح جهاز MacBook مع لوحة مفاتيح تالفة مجانًا. ومع ذلك، هناك العديد من الشروط المرتبطة بهذا العرض الترويجي والتي يجب على المالكين استيفائها حتى يكونوا مؤهلين للحصول على الخدمة المجانية.
أولاً وقبل كل شيء، يجب أن يمتلكوا جهاز MacBook الذي يغطيه حدث الخدمة هذا. ببساطة، هذه هي جميع أجهزة MacBooks التي تحتوي على الجيل الثاني من لوحة مفاتيح الفراشة. يمكنك الاطلاع على القائمة الكاملة لهذه الأجهزة في القائمة أدناه:
- MacBook (شبكية العين ، 12 بوصة ، في وقت مبكر 2015)
- MacBook (شبكية العين ، 12 بوصة ، في وقت مبكر 2016)
- MacBook (شبكية العين ، 12 بوصة ، 2017)
- MacBook Pro (13-inch، 2016، Two Thunderbolt 3 Ports)
- MacBook Pro (13-inch، 2017، Two Thunderbolt 3 Ports)
- MacBook Pro (13-inch، 2016، Four Thunderbolt 3 Ports)
- MacBook Pro (13-inch، 2017، Four Thunderbolt 3 Ports)
- MacBook Pro (15-inch، 2016)
- MacBook Pro (15-inch، 2017)
يمكن ان تكون اثار اهتمامك
أمايا تومان إذا كان لديك أحد الأجهزة المذكورة أعلاه، فيمكنك طلب إصلاح/استبدال لوحة المفاتيح مجانًا. ومع ذلك، يجب أن يكون جهاز MacBook الخاص بك على ما يرام تمامًا (باستثناء لوحة المفاتيح بالطبع). بمجرد اكتشاف Apple لأي ضرر يمنع الاستبدال، ستقوم أولاً بمعالجة ذلك (ولكن لا تغطيه الخدمة المجانية) قبل إصلاح لوحة المفاتيح. يمكن أن يأخذ الإصلاح شكل استبدال المفاتيح الفردية أو جزء لوحة المفاتيح بالكامل، والذي في حالة أجهزة MacBook Pros الجديدة يكون تقريبًا الهيكل العلوي بالكامل مع البطاريات الملتصقة به.
يمكن ان تكون اثار اهتمامك
إذا كنت قد اتصلت بالفعل بالخدمة بشأن هذه المشكلة ودفعت مقابل استبدال باهظ الثمن بعد انتهاء الضمان، فاتصل بشركة Apple أيضًا، حيث من الممكن أن تقوم بتعويضك بالكامل. وهذا فقط إذا تم الإصلاح في مركز خدمة معتمد. ستستمر خدمة استبدال لوحة المفاتيح لمدة أربع سنوات من البيع الأولي لجهاز MacBook المعني. وسينتهي الأمر بهذه الطريقة أولاً في حالة جهاز MacBook مقاس 12 بوصة من عام 2015، أي في الربيع المقبل تقريبًا. يحق لكل من لديه مشكلة في وظيفة المفاتيح، سواء كانت تشويشها أو استحالة الضغط عليها تمامًا، الحصول على الخدمة. بهذه الخطوة، من الواضح أن شركة آبل تستجيب لموجات عدم الرضا المتزايدة فيما يتعلق بلوحات المفاتيح الجديدة. يشتكي المستخدمون كثيرًا من أن كمية صغيرة من الأوساخ كافية وأن المفاتيح غير قابلة للاستخدام. يكاد يكون التنظيف أو حتى الإصلاحات في المنزل مستحيلاً بسبب دقة آلية لوحة المفاتيح.
هل قام أي شخص برفع دعوى جماعية ضد تلك القطعة الجهنمية التي تسمى شريط اللمس حتى الآن؟ ولوحة المفاتيح المخيفة تحتها؟ لذا فكرت شركة Apple في الأمر أخيرًا وعرضت بهدوء جهاز كمبيوتر محمول بدون هذا الرعب كمعدات إضافية سمينة، ولكن مع لوحة مفاتيح عادية F1-F12 ومع عصا إبهام مع مسافة ومسافات عادية، بحيث يمكن التحكم فيه بشكل أعمى، كما هو الحال مع الناجح الموديلات السابقة...