أمايا تومان في أواخر الشهر الماضي، أصدرت شركة Apple نظام التشغيل watchOS 5.1. ومع ذلك، فقد أثار التحديث غضب بعض مالكي Apple Watch مشاكلحيث حولت ساعاتهم إلى أجهزة غير صالحة للاستعمال. على الرغم من وجود حل من Apple في شكل تحديث تصحيحي ساعة 5.1.1 لقد جاء ذلك سريعًا نسبيًا، ومع ذلك، فقد عدد كبير من المستخدمين ساعاتهم لبضعة أيام أو ساعات أو أيام، قبل أن تقوم شركة Apple بالخدمة اللازمة لهم، أو تقدم واحدة جديدة. ولهذا السبب تقدم الشركة الواقعة في كاليفورنيا الآن تعويضات لمستخدمين محددين.
يمكن ان تكون اثار اهتمامك
دان براجاك نظرًا لأنه ليس من الممكن توصيل Apple Watch فعليًا بجهاز كمبيوتر، فقد كان على أصحاب القطع التالفة إرسال ساعاتهم مباشرة إلى Apple - إما للاستبدال أو الإصلاح. لقد تم غمر قسم دعم العملاء في Apple حرفيًا بالمكالمات من أصحاب ساعات Apple المعطلة، ولم يتمكن الجميع من الحصول على حل مرضٍ للمشكلة.
وللتعويض عن الإزعاج الذي سببته للعملاء، بدأت شركة Apple في تقديم ملحقات مجانية لهم كهدية. لم تصدر شركة كوبرتينو بعد إعلانًا رسميًا عن هذه الخطوة، ولكن تجربة التعويض تمت مشاركتها بسرعة كبيرة من قبل المستخدمين في منتدى النقاش رديت. وكشفوا أن شركة آبل سمحت لهم باختيار هدية كاعتذار عن الإزعاج الذي تعرضوا له بسبب الساعة المعطلة. وفقًا للمستخدمين، تقدم شركة Apple للمستخدمين المتضررين بديلاً باهظ الثمن نسبيًا، بينما حصل آخرون على AirPods أو أحد أحزمة Apple Watch.
معرض الصور
يجب على مالكي Apple Watch التالفة الاتصال بدعم عملاء Apple في أي حال. إذا كانت ساعتهم مغطاة بتغطية Apple Care، فيحق لهؤلاء العملاء الحصول على بديل خلال اليوم التالي.
