أوندريج هولزمان وافقت شركة Apple على دفع تعويضات للآباء الذين اشترى أطفالهم دون حراسة محتوى مدفوعًا في التطبيقات الموجودة على أجهزة iOS. في المجمل، يمكن للشركة الموجودة في كاليفورنيا أن تدفع أكثر من 100 مليون دولار (ما يقرب من ملياري كرونة) على شكل قسائم لمتجر iTunes Store...
تم رفع دعوى قضائية جماعية ضد شركة آبل في عام 2011. وإذا وافقت المحكمة على الاتفاقية الآن، فسيحصل الوالدان على تعويض مالي. ومع ذلك، ربما لن يتم دفعها حتى العام المقبل.
يحق للآباء الذين استخدم أطفالهم عمليات الشراء داخل التطبيق دون إذن الحصول على قسيمة بقيمة 30 دولارات من iTunes. إذا قام الأطفال بالتسوق بأكثر من خمسة دولارات، فسيحصل الآباء على قسيمة تصل قيمتها إلى ثلاثين دولارًا. وعندما يتجاوز المبلغ المنفق XNUMX دولارًا، يمكن للعملاء طلب استرداد نقدي.
وكشفت شركة آبل عن هذا الاقتراح الأسبوع الماضي، قائلة إنها ستنبه أكثر من 23 مليون عميل في iTunes. ومع ذلك، ستكون هناك حاجة إلى موافقة أولية من قاضٍ فيدرالي قبل أن يتم تنفيذ الاقتراح.
إذا تمت هذه التسوية، فسيتعين على الآباء ملء استبيان عبر الإنترنت يؤكد أن أطفالهم أجروا عمليات شراء داخل التطبيق دون علمهم وأن Apple لم تقم برد الأموال لهم. تتعلق الدعوى القضائية بأكملها بما يسمى "التطبيقات الجذابة"، وهي عادةً ألعاب متاحة مجانًا، ولكنها توفر إمكانية شراء تحسينات متنوعة مقابل أموال حقيقية أثناء اللعب. وبما أن Apple سمحت سابقًا لنظام iOS بإجراء عمليات شراء في iTunes/App Store لمدة 15 دقيقة أخرى بعد إدخال كلمة المرور دون الحاجة إلى إعادة إدخال كلمة المرور، فيمكن للأطفال التسوق بشكل مرح أثناء اللعب دون علم والديهم. تمت إزالة هذا التأخير لمدة خمسة عشر دقيقة بالفعل بواسطة Apple.
وبطبيعة الحال، عادة لا يكون لدى الأطفال أي فكرة أنهم يتسوقون مقابل أموال حقيقية. بالإضافة إلى ذلك، غالبا ما يجعل المطورون مثل هذه المشتريات بسيطة للغاية - نقرة واحدة أو اثنتين كافية، ويمكن إصدار فاتورة بعشرات الدولارات. على سبيل المثال، تلقى كيفن توفيل، أحد الوالدين، فاتورة بقيمة 375 دولارًا (7 كرونة) لأن ابنته اشترت سمكة افتراضية.
منذ بعض الوقت، اشترى ابني بعض الرقائق للعبة مقابل حوالي 1700 كرونة تشيكية. لقد كان خطأي، لم أسجل الخروج من متجر التطبيقات وقام ببساطة بالنقر فوقه أثناء اللعب. لقد كتبت إلى الدعم، وكتبوا لي أنهم يتفهمون الأمر، وفي غضون ثلاثة أيام استردت الأموال في حسابي
أنا أيضاً. بالإضافة إلى ذلك، أرسلوا لي تعليمات خطوة بخطوة حول كيفية وضع القيود عندما يستخدم الطفل جهاز iPad أيضًا :)
لذلك ليس انا :-(
على أية حال، كنت مسرورًا بنهجهم
خارج البرميل. لقد كتبت في متجر التطبيقات في اليوم التالي لإعلانهم نهاية تطوير التطبيق. قبل يوم أو يومين، عرضوه للبيع بخصم النصف، على ما أعتقد، لذلك اشتريته لكل من iPhone وMac، ثم قالوا آسف، لكننا سنذهب إلى Google. دعم Apple جيد تمامًا. "نحن نتفهم ذلك، سيتم إرجاع أموالك خلال 24 ساعة." لقد قمت مؤخرًا بحل المشكلة مع الأيفون والمزامنة وأسلوبهم رائع للغاية وخط المساعدة رائع
التطبيق العصفور
انا لم افهم. أعتقد أن الأمر يتعلق بمسؤولية كل شخص. لا يشتري الطفل جهاز iPad وليس لديه حتى بطاقة ائتمان - بمعنى آخر، "اشتريت" تدريبًا لمثل هذا الإهمال. أجد أنه من غير المعقول إلقاء اللوم على شخص آخر بسبب إغفالي.
كان الأمر يتعلق بنافذة مدتها 15 دقيقة دون الحاجة إلى إعادة إدخال كلمة المرور.
أنت على حق. أنا شخصيًا لم أتنصل من مسؤوليتي في رسالة البريد الإلكتروني الداعمة لمسؤوليتي، وأعادت لي شركة Apple حوالي 60 يورو مقابل الموز للقرود في غضون ثلاثة أيام، بما في ذلك إجراء لمنع ذلك في المستقبل. لذلك لا يستجيب الجميع بأسلوبك. على أية حال، كانت هذه ثاني تجربة إيجابية للغاية بالنسبة لي خلال شهر واحد فيما يتعلق بكيفية رعاية شركة Apple لعملائها. (على سبيل المثال، إذا كنت مكان شركة Apple وكتبت لي ردًا على رسالة بريد إلكتروني ما هو موجود في رسالتك، فهل تعتقد أن شركة Apple سترتفع في عيني؟)
لماذا يهتم أي شخص حتى؟ يمكن تعطيل عمليات الشراء داخل التطبيق في الإعدادات.