إغلق الإعلان

نجحت شركة Apple في حيلة تسويقية أخرى في جمهورية التشيك. لم يعلن في أي مكان، ولكن بعد ساعات قليلة من إطلاق متجره عبر الإنترنت، عرف عنه الجميع تقريبًا - وليس فقط من مجتمع Apple. لا يزال البريد الصامت هو ببساطة أسرع مصدر للمعلومات.

لقد علمت بأمر الإطلاق صباح يوم الاثنين من أحد المرشدين لدينا. ممثلو وسائل الإعلام صامتون بشأن أسئلتنا، والفرع التشيكي لشركة Apple نفسه لا يستحق حتى أن نطرحه. إنها صامتة من حيث المبدأ. ومع ذلك، فإن خلق انطباع غامض هو أمر كوميدي إلى حد ما. من ناحية، الأماكن الرسمية لا تقدم معلومات، وفي هذه الأثناء ترسل شركة أبل رسائل بريد إلكتروني إعلانية حول إطلاق متجر أبل الرسمي عبر الإنترنت! هنا، ربما لا تعرف اليد اليسرى ما تفعله اليد اليمنى.

أقدم لك وجهة نظري وانطباعاتي وبعض الإجابات على الأسئلة التي لم تتم الإجابة عليها بشكل مرض بعد.

التشيك ليست جمهورية التشيك

مرحباً مرحبًا جمهورية التشيك! في الصفحة الافتتاحية، على الرغم من أنها تدمع عيني وأذني، إلا أنني شخصيًا أفضل اختيار التعبير مرحبًا جمهورية التشيك! هناك المزيد من العيوب والأخطاء المطبعية الطفيفة على الصفحات.

مباشرة على الصفحة الأولى، في العمود الأيسر، إنه في كل مكان شرائه (ماك، آي بود...) حتى يظهر فجأة تسوق ايفون.

وبعد أيام قليلة من إطلاق المتجر الإلكتروني، أصبحت بعض الصفحات باللغة الإنجليزية، على سبيل المثال الأقسام اتصل بنا، موقع مهم جدًا الأستبدال والترجيع لم يكن متاحا على الإطلاق. لقد ذكّرني ذلك قليلًا بالوقت الذي كان فيه نطاق apple.cz محكومًا بواسطة CDS، والذي أعيدت تسميته لاحقًا باسم Apcom. ومع ذلك، قامت شركة آبل بإزالة العيوب المذكورة أعلاه في غضون أيام قليلة.

هل تريد طلب حافظة iPhone أو الكابل أو iPod shuffle بشكل فردي؟ إذا لم يتجاوز طلبك مبلغ 2 كرونة تشيكية بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة، فيجب عليك الدفع بشكل صحيح مقابل التسليم. لكن طلبك يقول توصيل مجاني. لا تفرض عليك Apple رسومًا مقابل الشحن، فهي على الأرجح سخية. أو سوف تتفاجأ عند وصول الطرد وإضافة رسوم البريد. (ملاحظة: بعد إغلاق المقال، اكتشفت أنه حتى الخطأ في دفع أو عدم دفع رسوم البريد قد تمت إزالته بالفعل.)

وقت التسليم هو ستة أيام، حتى لو كانت البضاعة في المخزون. ولكن هذه ليست خصوصية تشيكية، فهي تستغرق نفس الوقت بالنسبة للمتجر الألماني عبر الإنترنت.

كم سنة الضمان؟

على موقع أبل في القسم سياسة المبيعات واسترداد الأموال تم ذكر ذلك صراحةً في النقطة 10. ضمان محدود لمدة عام واحد (1) وحقوق المستهلك القانونية في جمهورية التشيك. وقد تسبب هذا في موجة كبيرة من المشاعر لأن الكثيرين لم يقرءوا حتى النقطة 10.3. هنا، يتم قبول إمكانية الضمان لمدة عامين بلغة قانونية ملتوية إلى حد ما. ولكن بما أنني لا أجيد تفسير الفقرات، فقد طلبت من المحامي المونسنيور. جيري بوشفالديك للتعبير والتفسير.

يبدو أنهم يقومون بتوزيع وإصدار فواتير HW برقم ضريبة القيمة المضافة التشيكية (انظر http://store.apple.com/cz-smb/help/payments). "ما هو معدل ضريبة القيمة المضافة التي سيتم فرضها؟ تخضع مشتريات Apple Store لضريبة القيمة المضافة بالسعر المعمول به في بلدك. رقم تسجيل دافع ضريبة القيمة المضافة المدرج في فواتير المورد مسجل في جمهورية التشيك." في أسفل الصفحة، يذكر: الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة (20%)، ولكنها لا تشمل رسوم التوصيل (ما لم تكن يذكر خلاف ذلك). نظرًا لأنه يتم فرض ضريبة القيمة المضافة في البلد الذي تزود شركة Apple Sales International منتجاتها منه، وهو جمهورية أيرلندا، فإن معدل ضريبة القيمة المضافة على التنزيلات الإلكترونية للبرامج أو منتجات Apple الأخرى المصنفة كخدمات بموجب قوانين ضريبة القيمة المضافة هو 21% . يعرض نموذج الطلب ضريبة القيمة المضافة للمنتجات التي حددتها. إذا قاموا بإصدار فاتورة وتسليم المخلفات الخطرة برقم ضريبة القيمة المضافة التشيكية (أي من خلال كيان تشيكي أو مكون تنظيمي لشخص أجنبي)، فيجب عليهم، في رأيي، الالتزام دائمًا بالضمان القانوني وفقًا للمادة 620 من القانون المدني للمبيعات فى متجر. وفيما يتعلق بالمعايير الأوروبية المتضاربة، ينبغي عليهم تقديم ضمان قانوني لمدة 24 شهرًا حتى لو كانوا يبيعون برقم تسجيل أيرلندي، أو من خلال شركة أيرلندية، حيث أنها أكثر فائدة للمستهلكين في جمهورية التشيك. ومع ذلك، فإن هذا ينطبق فقط على المبيعات للمستهلك النهائي - وهو غير رجل الأعمال.

عندما استفسرت عن خط المعلومات المجاني (800) أخبرني عامل الهاتف أن شركة Apple توفر خدمات قانونية ضمان لمدة عامين.

ما هو العرض

يقدم متجر Apple Online Store تشكيلة منتظمة يمكن مقارنتها بالمتاجر الأخرى في البلدان الأخرى. ولكن هناك، على سبيل المثال، خيار شراء ضمان لمدة ثلاث سنوات أبل كير أو القسم عروض خاصة مع خيار الشراء تجديد منتجات أبل بسعر أقل من الجديدة. يبدو غريبًا بالنسبة لي أنه ليس من الممكن حتى الآن شراء جهاز Apple TV من المتجر الإلكتروني التشيكي.

إنها ليست سيئة، يمكن أن تكون أفضل

سيكون العملاء سعداء بالأسعار المنخفضة في متجر Apple عبر الإنترنت، خاصة بالنسبة لأجهزة iPhone، والتي تعد أرخص بعدة مئات من الكرونات مقارنة بالمتجر الإلكتروني الألماني المجاور. المنتجات الأخرى هي على نفس مستوى الأسعار، والاختلافات في الوقت الحاضر هي على الأكثر في حدود مائة كرونة. دعونا نأمل أنه في وقت قصير جدًا سيكون من الممكن القضاء على أوجه القصور البسيطة الأخرى والأعمال غير المكتملة.

.