دان براجاك حققت خدمة الدفع Apple Pay نجاحًا غير مسبوق منذ ظهورها لأول مرة في السوق التشيكية. حتى البنوك نفسها ذكرت بعد وقت قصير من الإطلاق أنها لم تتوقع مثل هذا الاهتمام الكبير من العملاء. ولكن على الرغم من أنه من الصعب أن يكون هناك خلل في أداء خدمة Apple Pay نفسها، إلا أن هناك مجالًا واحدًا يرتبط ارتباطًا وثيقًا بالخدمة ويستحق تحسينًا كبيرًا.
لا أعرف تقريبًا أي شخص في منطقتي قد يشتكي من Apple Pay. على العكس من ذلك، تشيد الأغلبية بالدفع باستخدام جهاز iPhone أو Apple Watch، وترحب بشكل خاص بإمكانية ترك المحفظة وبطاقات الخصم/الائتمان في المنزل وأخذ الهاتف فقط إلى المتجر. ولكن هنا تكمن المشكلة، ليس بسبب عدم وجود محطات الدفع لدى التجار، ولكن بسبب أجهزة الصراف الآلي، التي لديها قيود مختلفة.
يمكن ان تكون اثار اهتمامك
لسوء الحظ، لا تزال القاعدة التي تنص على إمكانية استخدام Apple Pay أينما يمكنك استخدام البطاقة غير سارية. عندما تخرج إلى المدينة ومعك جهاز iPhone فقط وترى أنه سيكون بمثابة بديل لبطاقة الدفع، فمن الممكن أن يتم تضليلك بسرعة. بالطبع، من المفهوم تمامًا أنك، على سبيل المثال، لن تتمكن من دفع ثمن الآيس كريم الذي تم شراؤه من أحد الأكشاك في الساحة من خلال محطة بدون تلامس، وبالتالي سيتعين عليك سحب النقود. وهذه هي المشكلة في كثير من الأحيان.
تستعد البنوك تدريجياً لعصر عدم التلامس
على الرغم من أن أجهزة الصراف الآلي التي تتمتع بإمكانية السحب بدون تلامس تتزايد باستمرار في جمهورية التشيك، إلا أنها لا تزال قليلة نسبيًا. في المدن الصغيرة، غالبًا ما يكون من المستحيل تقريبًا العثور على ماكينة صراف آلي كهذه، وأنا شخصيًا لدي خبرة كبيرة بها. كما يبدو من مسح الخادم حاليا.cz، تم الآن تجهيز أكثر من 1900 جهاز صراف آلي بالتقنية المذكورة أعلاه، وهو ما يمثل حوالي ثلث شبكة أجهزة الصراف الآلي في جمهورية التشيك. لكنها تقع بشكل رئيسي في المدن الكبرى وفي مراكز التسوق. وحتى الآن لا يوجد سوى ستة بنوك تقدم هذه الخدمات - ČSOB، وČeská spořitelna، وKomerční Banka، وMoneta، وRaiffeisenbank، وFio Banka، وAir Bank.
ولكن حتى لو صادفت جهاز صراف آلي بدون تلامس، فهذا لا يعني بالضرورة أنك ستتمكن من سحب الأموال منه باستخدام Apple Pay. في حين أن بعض البنوك تدعم فقط بطاقات Mastercard للسحب بدون تلامس، فإن البعض الآخر يسمح بالسحب فقط لعملاء بنوك معينة. وتنشأ المشكلة أيضًا في حالة Komerční Banka، التي لا تدعم بعد خدمة Apple في أجهزة الصراف الآلي الخاصة بها على الإطلاق. ففي نهاية المطاف، هذا هو بالضبط سبب سؤالنا للقسم الصحفي وتلقينا الرد التالي:
"نحن نعمل حاليًا على الانتهاء من إعداد عمليات السحب بدون تلامس لبطاقات الدفع الكلاسيكية في أجهزة الصراف الآلي لدينا. ونحن نخطط لنشر خيار السحب عبر Apple Pay خلال شهر أغسطس." كشف المتحدث الصحفي باسم Komerční Banka ميشال تيوبنر لـ Jablíčkář.
معرض الصور
في الوقت الحالي، تقدم ثلاث من المؤسسات المصرفية الستة التي تدعم Apple Pay - Česká spořitelna وMoneta وAir Bank - عمليات السحب باستخدام iPhone أو Apple Watch في أجهزة الصراف الآلي الخاصة بها. خلال شهر أغسطس، سوف ينضم إليهم Komerční Banka. في المقابل، يستخدم mBank أجهزة الصراف الآلي الخاصة بجميع البنوك الأخرى، لذلك يمكن لعملائه أيضًا استخدام تلك التي تدعم بالفعل عمليات السحب بدون تلامس.
وبطبيعة الحال، تجدر الإشارة إلى أن شركة آبل ليست المسؤولة عن الوضع هذه المرة، بل بيوت البنوك. باختصار، إنهم ليسوا مستعدين بعد لعصر الدفع اللاتلامسي الجديد. لم يحن الوقت بعد عندما نتمكن من ترك البطاقة المادية والنقود في المنزل ونأخذ معنا iPhone أو Apple Watch فقط. نأمل أن تصبح Apple Pay قريبًا بديلاً كاملاً لبطاقات الدفع/الخصم، وسنكون قادرين على السحب من جميع أجهزة الصراف الآلي، من بين أشياء أخرى، عبر الهواتف الذكية.
هل لديك أي نصائح حول كيفية العثور على جهاز صراف آلي بدون تلامس؟
إنها أيضًا مشكلة تتعلق بحقيقة أنه لا يمكنك استخدام Apple Pay (أو Google Pay) لإيداع الأموال النقدية. لقد أحرقت نفسي به مرة واحدة بالفعل. لقد ذهبت للإيداع بدون بطاقة مادية وانتهى بي الأمر بالعودة إليها على أي حال.
يمكنني أيضًا تسجيل الدخول إلى ماكينة الصراف الآلي ČSOB عبر Apple Pay، لكنها مفقودة من القائمة.
حسنًا، البنك الذي أتعامل معه هو mBank وهنا في Poděbrady لدينا ماكينة صراف آلي بدون تلامس، لذا يمكنني سحب الأموال هناك باستخدام جهاز iPhone أو Apple Watch الخاص بي.
المشكلة تكمن في مكان آخر تمامًا، أي أن حامل الكشك الموجود في المربع لا يأخذ البطاقة. لقد كنت مؤخرًا في السويد وقبلت المراحيض العامة البطاقة. لقد تمكنت من إدارة السويد بأكملها باستخدام هاتفي فقط. لسوء الحظ، لا يزال الأمر غير وارد في جمهورية التشيك :-(
ما يجب على البنوك تغييره هو فتح الباب دون استخدام بطاقة الدفع. عندما أذهب إلى المدينة مع هاتفي فقط ويكون جهاز الصراف الآلي خارج الباب، هناك مشكلة في كيفية الوصول إليه...