ديفيد هاناك خلال عطلة نهاية الأسبوع، أصدرت شركة Apple معلومات حول برنامجي خدمة جديدين لمنتجين جديدين نسبيًا. في إحدى الحالات، يتعلق الأمر بجهاز iPhone X وعيوبه المحتملة في الشاشة، وفي الحالة الأخرى، يتعلق الإجراء بجهاز MacBook Pro مقاس 13 بوصة بدون Touch Bar، والذي قد يحتوي على قرص SSD عرضة للتلف.
يمكن ان تكون اثار اهتمامك
في حالة iPhone X، يُقال أنه قد تظهر نماذج تكون فيها وحدة العرض الخاصة، المسؤولة عن استشعار التحكم باللمس، تالفة. إذا انكسر هذا المكون، فلن يستجيب الهاتف لللمسات كما ينبغي. وفي حالات أخرى، على العكس من ذلك، قد تستجيب الشاشة لمحفزات اللمس التي لا يقوم بها المستخدم على الإطلاق. وفي كلتا الحالتين، يتم تصنيف جهاز iPhone X التالف بهذه الطريقة على أنه مؤهل لاستبدال جزء الشاشة بالكامل مجانًا في جميع متاجر Apple الرسمية والخدمات المعتمدة.
يُزعم أن المشكلة المذكورة لا تقتصر على عدد محدد من الأجهزة (كما هو الحال عادةً في حالة وجود سلسلة معيبة)، لذلك يمكن أن تظهر مع كل جهاز iPhone X تقريبًا. إذا حدثت لك المشكلات الموصوفة مع جهاز iPhone X الخاص بك، اتصل بالدعم الرسمي، حيث ستنصحك بالإجراء الدقيق حول كيفية المتابعة. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول البرنامج هنا على موقع أبل.
يتعلق إجراء الخدمة الثاني بجهاز MacBook مقاس 13 بوصة بدون Touch Bar، ويتعلق في هذه الحالة بمجموعة من الطرازات التي تم تصنيعها بين يونيو 2017 ويونيو 2018، والتي تحتوي أيضًا على 128 أو 256 جيجابايت من مساحة التخزين. وفقًا لشركة Apple، يمكن أن تعاني أجهزة MacBooks المصنعة في نطاق هذا العام إلى حد محدود جدًا من خطأ في قرص SSD يمكن أن يؤدي إلى فقدان البيانات المكتوبة على القرص. يمكن للمستخدمين تشغيل هذا الرابط تحقق من الرقم التسلسلي لأجهزتهم ثم اكتشف ما إذا كان إجراء الخدمة ينطبق على أجهزتهم أم لا. إذا كان الأمر كذلك، توصي Apple بشدة بالاستفادة من التشخيص المجاني والتدخل المحتمل للخدمة، حيث قد يحدث فقدان للبيانات على أجهزة MacBooks المتضررة.
في هذه الحالة، يكون الإجراء هو نفسه المتبع في جهاز iPhone X المذكور أعلاه. إذا وقع جهاز MacBook الخاص بك ضمن مجموعة الأجهزة المتأثرة، فيرجى الاتصال بالدعم الرسمي، الذي سيوجهك بشكل أكبر. وفي كلتا الحالتين، توصي شركة Apple بعمل نسخة احتياطية كاملة للجهاز قبل زيارة مركز الخدمة.
