أمايا تومان أجرت أنجيلا أهرندتس، الرئيسة السابقة لقسم التجزئة في شركة أبل، مقابلة مع الوكالة الأسبوع الماضي بلومبرغ. تحدثت في المقابلة بشكل أساسي عن الوقت الذي قضته في شركة Apple. وكأحد الأسباب التي دفعتها لبدء العمل في شركة كوبرتينو، أشارت أهرندتس إلى الفرصة التي أتيحت لها للارتقاء بمتاجر أبل الفعلية إلى مستوى آخر والتأثير بشكل إيجابي على المجتمع المحلي. كما ذكرت برنامج Today at Apple الذي تم إنشاؤه تحت قيادتها، والذي كان من المفترض، على حد تعبيرها، أن يعلم الجيل الحالي مهارات جديدة.
في مقابلة، وصفت أنجيلا أهرندتس إعادة تصميم متاجر أبل حول العالم بأنها أحد إنجازاتها الرئيسية خلال فترة عملها في شركة أبل. وقالت إن فريقها نجح في تغيير مظهر المتاجر وأنه يمكن للمستخدمين التطلع إلى المزيد من المنتجات الرائدة بين Apple Story في السنوات الأربع المقبلة.
معرض الصور
وأشارت أيضًا إلى أن متاجر Apple للبيع بالتجزئة لم تعد مجرد متاجر، بل أماكن للتجمع المجتمعي. بدورها، حددت البرنامج الثقافي والتعليمي الشامل Today at Apple باعتباره فرصة لإنشاء مفهوم جديد لأدوار ومناصب الموظفين، ليس فقط للأفراد، بل للفرق بأكملها. بفضل Today at Apple، تم إنشاء مساحة جديدة تمامًا في المتاجر، ليست مخصصة للتعليم فقط.
لكن المقابلة تطرقت أيضًا إلى الانتقادات التي كان على أهرندتس مواجهتها جزئيًا بسبب التغييرات التي أدخلتها في سلاسل متاجر البيع بالتجزئة التابعة لشركة أبل. لكنها هي نفسها، وفقا لكلماتها، لا تولي أي اهتمام لهم. "أنا لا أقرأ أيًا من هذا، ولا شيء منه مبني على الحقيقة" أعلنت، مضيفة أن الكثير من الناس يتوقون ببساطة إلى القصص الفاضحة.
يمكن ان تكون اثار اهتمامك
ديفيد هاناك وكدليل على ذلك، استشهدت بإحصائيات من وقت مغادرتها - والتي وفقًا لها، في ذلك الوقت، كان الاحتفاظ بالعملاء في أعلى مستوياته على الإطلاق وكانت درجات الولاء في أعلى مستوياتها على الإطلاق. ذكرت أنجيلا أنه لا يوجد شيء تندم عليه خلال فترة عملها وأنه تم إنجاز الكثير خلال خمس سنوات.
ووصفت رئيسة قسم التجزئة السابقة مهمتها في شركة آبل بأنها أنجزت بنجاح، حيث تمكنت من تحقيق جميع الأهداف المحددة.
