بيتر شكوتا لقد تم الحديث عن مشاكل لوحات مفاتيح MacBook منذ بعض الوقت. وفي النهاية، حتى الجيل الثالث لم ينقذ الوضع. اتضح أن ما يقرب من واحد من كل ثلاثة أجهزة MacBooks يعاني من مشاكل، وقد تم إدانة نهج Apple حتى من قبل المدون المحترم John Grubber.
كما تعرضت شركة Apple أيضًا لدعاوى قضائية على مدار العامين الماضيين بسبب مشكلات تتعلق بلوحات المفاتيح من المستخدمين الذين لم يكن مجرد التوقيع على التماسات كبيرة عبر الإنترنت كافيًا بالنسبة لهم. في النهاية، اضطروا إلى التراجع إلى كوبرتينو وكجزء من إصلاحات الضمان أخيرًا يقدم استبدالًا مجانيًا للوحة المفاتيح. وللأسف يغيرون نفس الجيل لنفس أي الأول للأول والثاني للثاني. إذا كنت تشجع الجيل الثالث الأقل عيوبًا، فلن يحالفك الحظ.
غضون ذلك اعترفت أبل رسميا ما عرفناه لفترة طويلة. حتى لوحة مفاتيح الفراشة من الجيل الثالث ليست خالية من العيوب. وبطبيعة الحال، فإن "الاعتذار" بأكمله لم يخلو من الصياغة النموذجية التي تفيد بأن الحد الأدنى من المستخدمين واجهوا مشاكل وأن الأغلبية راضية.
تجربة المستخدم تقول خلاف ذلك
لكن هذا البيان لم يترك ديفيد هاينمير هانسون من Signal vs. ضوضاء. لقد قام بتحليل مثير للاهتمام مباشرة في شركته. من بين إجمالي 47 مستخدمًا لأجهزة MacBooks المزودة بلوحات مفاتيح الفراشة، يواجه 30% من المستخدمين مشكلات. بالإضافة إلى ذلك، يعاني ما يقرب من نصف أجهزة MacBooks لعام 2018 أيضًا من انحشار لوحة المفاتيح. وهذا يتناقض بشكل صارخ مع الطريقة التي تعرض بها شركة أبل الموقف.
يطرح هانسون تفسيرًا مثيرًا للاهتمام لسبب اعتقاد كوبرتينو أن لوحات المفاتيح من الجيل الثالث لا بأس بها. لا يتحدث كل المستخدمين، بل إن نسبة أقل من العملاء تجبر أنفسهم فعليًا على التقاط الجهاز والذهاب إلى مركز الخدمة للمطالبة بالجهاز. يعتاد معظم الأشخاص على المفاتيح العالقة أو الأحرف المزدوجة عند الكتابة، أو ببساطة شراء لوحة مفاتيح خارجية. ومع ذلك، تصنف شركة Apple هؤلاء المستخدمين في فئة الراضين، لأنهم ببساطة لا يحلون الموقف.
ولإثبات افتراضه بشكل أكبر، طرح أسئلة الاستطلاع على تويتر. من بين 7 مشاركًا، أجاب 577% أنهم لاحظوا مشكلة في لوحات المفاتيح، لكنهم لم يحلوها. 53% فقط قاموا بتسليم أجهزتهم للخدمة والـ 11% الباقون محظوظون ولوحة المفاتيح تعمل دون مشاكل. إذا تركنا فقاعة الشبكات الاجتماعية جانبًا، فلا يزال يتبين أن كل جهاز MacBook آخر (Pro، Air) يعاني من مشكلات.
دعنا نحصل على المزيد من الحكايات: إذا كنت تمتلك جهاز MacBook 2018+، فهل سبق لك أن واجهت مشكلة مع لوحة المفاتيح؟
- DHH (dhh) 1 نيسان
علق جون جروبر أيضًا
كما علق المدون الشهير جون جروبر (Daring Fireball) على الموقف. على الرغم من أنه كان دائمًا يتمتع بموقف متساهل تجاه شركة Apple، إلا أنه كان عليه هذه المرة أن يتخذ الجانب المعاكس:
"لا ينبغي عليهم أن ينظروا فقط إلى عدد مشكلات العملاء التي تم حلها. بعد كل شيء، كل شخص تقريبًا في شركة Apple يستخدم جهاز MacBook. يجب أن يعرفوا جيدًا من خلال الاستخدام اليومي مدى عدم موثوقيتهم.» (جون جروبر، Daring Fireball)
يجب أن تبدأ شركة Apple في معالجة الموقف حقًا وليس مجرد الاختباء خلف البيانات الفارغة. ربما لن ينقذ الجيل الحالي من أجهزة MacBooks أي شيء، ولكن في المستقبل، يجب على كوبرتينو التركيز على حل المشكلة. بعد كل شيء، توقفوا مؤخرًا عن استخدام AirPower لأنه لا يفي بمعايير الجودة العالية. لذلك نتساءل، كيف يمكن لأجهزة MacBooks التي تحتوي على لوحات مفاتيح فاشلة أن تلبي هذا المعيار؟
كيف حالك؟
هل تمتلك أيًا من أجهزة MacBooks المزودة بلوحة مفاتيح فراشة (MacBook 2015+، MacBook Pro 2016+، MacBook Air 2018)؟ أخبرنا بتجربتك في الاستطلاع أدناه.
مصدر: iDropNews
يبدو أنك إذا اشتريت MBP، فعندئذ فقط Mind 2015.
لدي جهاز MacBook Pro مقاس 13 بوصة شبكية العين في أواخر عام 2012. اشتريته جديدًا مع فكرة أنني أرغب في الحصول عليه لفترة طويلة. إنه يعمل بشكل مثالي حتى في عام 2019 ولا أشعر بأي حاجة لتغييره. خاصة بالنسبة لمنتج أقل موثوقية. الحمد لله، ظلت لوحة المفاتيح الخارجية كما هي في Apple، لذلك ربما لا داعي للقلق بشأن لوحة المفاتيح في جهاز iMac الجديد. إنها تعمل بشكل رائع حتى الآن. لسوء الحظ، Apple تأخذ الأمور في الاتجاه الخاطئ بالنسبة لي مع أجهزة MacBooks. ليس فقط لوحة مفاتيح غير موثوقة، ولكن أيضًا غير مريحة، وغياب الفتحات (صدق أو لا تصدق، لكنني أستخدمها كثيرًا) والسعر الأعلى... لا شكرًا لك. لا أعرف بجدية ما الذي يجب أن أحصل عليه لاستبدال جهاز MacBook القديم ولكن المثالي.
إنه أمر فظيع، بالمقارنة مع المنافسة، لدى Apple أجهزة Ultrabooks أكثر تكلفة مرتين، والجودة بالطبع (كما هو الحال مع الهواتف) لا تتوافق.
لا يفوتني الخيار الرابع في التصويت: ليس لدي جهاز Apple، ولن أشتري شيئًا كهذا أبدًا...
يسعدني استخدام جهاز Ultrabook الموثوق به من Dell. لن يخرجني أحد من شركة أبل. ما عليك سوى إلقاء نظرة على موقع YouTube، على سبيل المثال قناة Louis Rossmann، حيث تم الإعلان عن هذه المشكلة منذ الإصدار الأول للوحة المفاتيح.
إذا ما الذي تفعله هنا؟
سيكون من الجيد لو كانت لوحة المفاتيح فقط، فغالبًا ما قمت بتحويل النظام من خلال إعادة ضبط المصنع، وفي هذه الأثناء تم استبدال شركاتي بسبب نوع معيب من القرص، وتعطل النظام حتى على الجهاز الجديد. (كل جديد ل)
لكن في الآونة الأخيرة اضطررت إلى طرق الباب، المشكلة الوحيدة هي التجمد الغريب في بعض الأحيان عند الاستيقاظ..
هل ينطبق برنامج استبدال لوحة المفاتيح هذا أيضًا على Aira (2018) أم لا؟ هل يعلم أحد؟