إغلق الإعلان

جاء برنامج بريطاني يبث على تلفزيون بي بي سي، ويتناول موضوع حماية المستهلك، بمعلومات مثيرة للاهتمام للغاية فيما يتعلق بشركة أبل وكيفية تعامل الشركة مع العرض الخاص الحالي، والذي يمكن خلاله استبدال البطارية بسعر مخفض. يأتي هذا الإجراء في أعقاب قضية حدثت في وقت سابق من هذا العام، عندما تم اكتشاف أن شركة Apple كانت تعمل عمدًا على إبطاء أجهزة iPhone القديمة ذات البطاريات البالية.

في الأسابيع الأخيرة، ورد أن هناك عددًا لا بأس به من الحالات (والتي تم تأكيدها أيضًا من قبل المستخدمين في التعليقات ضمن بعض المقالات حول هذا الموضوع) حيث أرسل بعض المستخدمين أجهزة iPhone الخاصة بهم لاستبدال البطارية بسعر مخفض، فقط لتلقي استجابة غير متوقعة. في كثير من الحالات، وجدت شركة Apple نوعًا من "العيب الخفي" في هذه الهواتف والذي يجب إصلاحه قبل إجراء عملية استبدال البطارية بسعر مخفض.

ووفقا للمعلومات الواردة من الخارج، هناك الكثير مخفيا وراء هذه "العيوب الخفية". عادةً ما تجادل شركة Apple بأن هناك خللًا داخل الهاتف يجب إصلاحه لأنه يؤثر على سلوك الجهاز. إذا لم يدفع المستخدم المبلغ، فلا يحق له الحصول على استبدال البطارية بسعر مخفض. ويصف المستخدمون الأجانب أن أسعار هذه الإصلاحات تصل إلى مئات الدولارات (يورو/جنيه). في بعض الحالات، يُقال إنها مجرد شاشة مخدوشة، ولكن يجب استبدال كل شيء، وإلا فلن يكون استبدال البطارية ممكنًا.

وفقًا لتقارير أجنبية، يبدو أن فريق تلفزيون بي بي سي قد دخل إلى عش الدبابير، لأنه بناءً على هذا التقرير، يتقدم المزيد والمزيد من المستخدمين المعاقين الذين لديهم نفس التجربة. تقول شركة Apple على موقعها على الإنترنت أنه إذا كان جهاز iPhone الخاص بك يعاني من أي ضرر يمنع استبدال البطارية، فيجب إصلاح ذلك أولاً. ومع ذلك، من الواضح أن هذه "القاعدة" يمكن ثنيها بسهولة شديدة، وبالتالي تجبر Apple العملاء على الدفع مقابل عمليات الخدمة غير الضرورية في بعض الأحيان. هل واجهت مشاكل في استبدال البطارية أيضًا، أم أن الأمر سار معك بسلاسة؟

مصدر: 9to5mac, الرحال العربي

.