إغلق الإعلان

لقد كانت Apple Watch معروضة للبيع منذ أكثر من شهر. ومع ذلك، لا تزال مخزونات Apple Watch محدودة للغاية، لذلك على الأقل في الأسابيع القليلة المقبلة وربما حتى الأشهر المقبلة، لن تكون متاحة للبيع في أي بلد آخر غير البلدان التسعة الحالية. وليس على جمهورية التشيك أن تنتظر على الإطلاق - على الأقل حتى الآن -.

أستراليا وكندا والصين وفرنسا وألمانيا وهونج كونج واليابان وبريطانيا العظمى والولايات المتحدة الأمريكية - هذه هي قائمة البلدان التي يمكن شراء Apple Watch فيها اعتبارًا من 24 أبريل. ولم تحدد الشركة الواقعة في كاليفورنيا بعد متى يمكننا أن نتوقع بيع ساعاتها في بلدان أخرى، وبالتالي فإن التواريخ المحتملة للموجة التالية من المبيعات هي مجرد مسألة تكهنات.

غالبًا ما يتم استيراد ساعات Apple إلى جمهورية التشيك من ألمانيا، حيث تكون الأقرب، وعندما تكون الساعات متاحة للبيع مباشرة في المتاجر، ستكون العملية برمتها أسهل بكثير بالنسبة للعميل التشيكي. حتى الآن، من الضروري التعرف على عنوان ألماني أو استخدام خدمات النقل المختلفة.

ومع ذلك، بطبيعة الحال، فإن الخيار الأبسط سيكون إذا كان من الممكن شراء ساعة مباشرة في جمهورية التشيك. ومع ذلك، هناك سببان وراء احتمالية تجنب Apple Watch تمامًا في المتاجر التشيكية.

لا يوجد مكان للبيع

بالنسبة لشركة Apple، لم نعد مكانًا صغيرًا غير مهم في وسط أوروبا، وغالبًا ما تصل إلينا أحدث المنتجات التي تحمل شعار Apple bitten apple مثل بلدان أخرى في العالم بعد وقت قصير من طرحها. ومع ذلك، هناك مشكلة واحدة في بيع الساعة: ليس لدى شركة Apple مكان لبيعها.

على الرغم من أن لدينا بالفعل شبكة كثيفة إلى حد ما مما يسمى بتجار التجزئة المتميزين لشركة Apple، إلا أن ذلك قد لا يكون كافيًا للساعة. اتخذت شركة Apple نهجًا غير مسبوق في تجربة المستخدم وخدمة العملاء لأحدث منتجاتها، ويلعب متجر Apple Store، المتجر الرسمي للعملاق في كاليفورنيا، دورًا رئيسيًا في التجربة بأكملها.

قبل أربعة عشر يومًا من بدء المبيعات، تتيح Apple للعملاء تجربة مقارنة أحجام الساعات المختلفة وأنواع عديدة من الأحزمة في متاجر Apple Store. وذلك لأنه المنتج الأكثر شخصية الذي باعته Apple على الإطلاق، لذلك أرادت أن توفر للعملاء أقصى قدر ممكن من الراحة. باختصار، حتى لا يشتري الناس ما يسمى بالأرنب الموجود في الحقيبة، ولكن مقابل مئات الدولارات ينتهي بهم الأمر بشراء الساعة التي تناسبهم تمامًا.

"لم يكن هناك أي شيء مثل هذا" وأوضحت في أبريل، النهج الجديد لأنجيلا أهرندتسوفا، المسؤولة عن Apple Story. خضع موظفو متجر Apple لتدريب خاص لتزويد العملاء بشكل شامل بكل ما يريدون ويحتاجون إلى معرفته حول الساعة.

على الرغم من أن Apple لديها متطلبات مماثلة فيما يتعلق بحالة الخدمات في APR (موزع Apple Premium)، إلا أن التحكم بعيد عن أن يكون هو نفسه. بعد كل شيء، أعلم من تجربتي الخاصة أن هناك فرقًا جوهريًا إذا دخلت إلى أحد متاجر Apple Store الرسمية في الخارج أو إلى أحد متاجر APR هنا. في الوقت نفسه، بالنسبة لشركة آبل، تعتبر تجربة التسوق - للساعات أكثر من غيرها من المنتجات - مرحلة أساسية تمامًا، لذا فإن السؤال هو ما إذا كانت تريد المخاطرة ببيع الساعات حيث قد لا تسير الأمور وفقًا لتوقعاتها.

من المؤكد أن البائعين من البلدان التي لم تتوفر فيها الساعة بعد سيضغطون على شركة Apple لأن ساعات Apple مطلوبة في جميع أنحاء العالم، ولكن إذا قرر المديرون أن كل شيء يجب أن يكون 100٪، فيمكن للبائعين التسول بقدر ما يستطيعون، لكن ذلك لن تفعل لهم أي خير. كخيار بديل، سيتم عرض أن تبدأ شركة Apple في بيع الساعة في متاجرها عبر الإنترنت. وعلى عكس المتاجر التقليدية، فهي توفر هذه المنتجات في العديد من البلدان.

ولكن هنا نواجه مرة أخرى هذا الجزء الأساسي من تجربة المستخدم بأكملها: فرصة تجربة الساعة قبل الشراء. من المؤكد أن العديد من العملاء سيستغنيون عن هذا الخيار، ولكن إذا غيرت شركة أبل فلسفتها بالكامل لمنتج واحد، فليس هناك سبب للاعتقاد بأنها قد ترغب في ممارسة ذلك في بلدان مختارة فقط. بدلا من ذلك، يمكنك الرهان على نهج كل شيء أو لا شيء. خاصة وأن شركة Apple لا تزال غير قادرة على مواكبة الطلب ولا يمكنها مواكبة الإنتاج.

عندما يتعلم سيري اللغة التشيكية

بالإضافة إلى ذلك، هناك مشكلة أخرى يمكنها إصدار بطاقة حمراء لبيع الساعة في جمهورية التشيك. تسمى هذه المشكلة سيري، وحتى لو قامت شركة آبل بحل جميع العقبات الموضحة أعلاه من خلال عملية البيع نفسها، فإن سيري هي مسألة غير قابلة للحل عمليًا.

بعد ظهوره لأول مرة على iPhone هذا العام، انتقل المساعد الصوتي أيضًا إلى Apple Watch، حيث يلعب دورًا أكثر أهمية بكثير. يعد Siri عمليًا مكونًا لا غنى عنه للتحكم في Apple Watch. على التوالي، يمكنك التحكم في الساعة حتى بدون صوتك، لكن التجربة لن تكون تقريبًا كما تتخيلها شركة Apple.

شاشة صغيرة، وغياب لوحة المفاتيح، والحد الأدنى من الأزرار، كل هذا يهيئ منتجًا شخصيًا للغاية ترتديه على معصمك للتحكم فيه بطريقة مختلفة عما هو ضروري للهواتف الذكية - أي عن طريق الصوت. يمكنك سؤال Siri عن الوقت، والبدء في قياس نشاطك، ولكن الأهم من ذلك هو إملاء الإجابات على الرسائل الواردة أو بدء المكالمات من خلاله.

ما عليك سوى رفع يدك وقول "يا Siri" وسيكون مساعدك الدائم جاهزًا للعمل. يمكن القيام بأشياء كثيرة بطريقة أخرى، لكنها ليست مريحة. خاصة إذا كنت أثناء التنقل ولا يمكن أن تنزعج من التحديق في شاشة الساعة المصغرة.

وأخيرًا، نأتي إلى مشكلة إطلاق مبيعات Apple Watch في جمهورية التشيك. سيري لا يتحدث التشيكية. منذ ولادتها في عام 2011، تعلمت سيري تدريجياً التحدث بستة عشر لغة، لكن اللغة التشيكية لم تعد من بينها بعد. في جمهورية التشيك، ليس من الممكن بعد استخدام الساعة بكامل إمكاناتها، وهو ما يمثل على ما يبدو عقبة أكبر بكثير أمام شركة Apple من المشاكل المحتملة في المبيعات.

حقيقة أن شركة أبل سوف تضطر إلى إهمال جزء حيوي مثل سيري عند الترويج لأخبارها الساخنة لا يمكن تصورها في هذه المرحلة. هذا الوضع لا يتعلق فقط بجمهورية التشيك. قد لا يحصل الكرواتيون أو الفنلنديون أو المجريون أو البولنديون أو النرويجيون على ساعات Apple أيضًا. كل هذه الشعوب، بما في ذلك نحن، لا يمكنها فهم سيري إلا عند الإملاء، ولكن ليس عندما تقول "يا سيري، أوصلني إلى المنزل".

ولهذا السبب هناك حديث أنه حتى يتعلم سيري التحدث بلغات أخرى، فحتى الساعة الجديدة لن تصل إلى بلدان أخرى. عندما تقوم شركة Apple بتحسين الإنتاج، وتلبية الطلب الهائل الأولي وتقرر الدول الأخرى التي ستشهد الساعة، فمن المرجح أن تكون سنغافورة أو سويسرا أو إيطاليا أو إسبانيا أو الدنمارك أو تركيا. لغات كل هذه البلدان يفهمها سيري.

من ناحية أخرى، قد يكون هناك شيء إيجابي في هذه الفرضية - وهي أن شركة آبل لن تبدأ في بيع الساعات في البلدان التي لم يتم فيها توطين سيري بالكامل بعد -. في كوبرتينو، من المؤكد أنهم مهتمون بوصول Apple Watch إلى جميع أنحاء العالم في أسرع وقت ممكن. وإذا كانت تعني أخيرًا Siri باللغة التشيكية، فربما لن نمانع في الانتظار كثيرًا بعد كل شيء.

إذا كنت لا ترغب في الانتظار، فلديك بالفعل ساعة Apple Watch مع احتمال كبير بطلبها في مكان ما عبر الحدود أو حتى على معصمك.

.