ميشال ماريك بعد اليوم الأول من مؤتمر F8 الكبير الذي استضافته فيسبوك، يمكننا أن نقول بأمان أن عصر روبوتات الدردشة قد بدأ رسميًا. وتعتقد شركة فيسبوك أن تطبيق Messenger الخاص بها يمكن أن يصبح قناة الاتصال الأساسية بين الشركات وعملائها، وهو ما تساعده الروبوتات التي من خلال الجمع بين الذكاء الاصطناعي والتدخل البشري، ستخلق الوسائل الأكثر موثوقية لتوفير رعاية العملاء وبوابة للمشتريات بجميع أنواعها. .
تتضمن الأدوات التي قدمها فيسبوك في المؤتمر واجهة برمجة التطبيقات (API) التي تسمح للمطورين بإنشاء روبوتات دردشة لتطبيق Messenger وعناصر واجهة مستخدم خاصة للدردشة مصممة لواجهة الويب. تم إيلاء معظم الاهتمام للتجارة فيما يتعلق بالأخبار.
ويمكن للمشاركين في المؤتمر أن يروا، على سبيل المثال، كيف يمكن طلب الزهور باستخدام اللغة الطبيعية عبر برنامج Messenger. ومع ذلك، سيكون للروبوتات أيضًا استخداماتها في عالم الوسائط، حيث ستكون قادرة على تزويد المستخدمين بأخبار سريعة وشخصية. تم تقديم روبوت لقناة CNN الإخبارية الشهيرة كدليل.
[su_vimeo url=”https://vimeo.com/162461363″ width=”640″]
فيسبوك ليست الشركة الأولى التي تتوصل إلى شيء مماثل. على سبيل المثال، قامت خدمة الاتصالات Telegram أو American Kik بإحضار أحذيتهم بالفعل. لكن فيسبوك يتمتع بميزة كبيرة على منافسيه من حيث حجم قاعدة مستخدميه. يستخدم Messenger 900 مليون شخص شهريًا، وهذا رقم لا يمكن لمنافسيه إلا أن يحسدوه عليه. وفي هذا الصدد، لا يتفوق عليه سوى مليار واتساب، الموجود أيضًا تحت أجنحة فيسبوك.
لذا فمن الواضح أن فيسبوك لديه القدرة على دفع برامج الدردشة الآلية إلى حياتنا، ولا يشكك سوى قليلين في نجاحها. بل إن هناك آراء مفادها أن الأدوات من هذا النوع ستكون أكبر فرصة في تطوير البرمجيات منذ أن افتتحت شركة Apple متجر التطبيقات الخاص بها.
نحن نشهد نهاية جميع النوافذ المنبثقة للمتاجر الإلكترونية "هل يمكننا مساعدتك؟" ومستقبل دعم المبيعات ومكتب المساعدة. شكرا لوضع هذا مع بعض! :)
ولن يكون لدى الناس ما يأكلونه
إذا كان شخص ما يرغب في البدء في تصميم الروبوت الخاص به، فقد قمنا بإنشاء مجموعة واجهة المستخدم لـ Sketch حيث يمكنك تصميم الروبوت الخاص بك: https://bots.mockuuups.com/
إنني أتطلع إلى أول روبوت ناطق باللغة التشيكية في Messenger :)