أمايا تومان كان ستيف جوبز، من نواحٍ عديدة، شخصية ملهمة للغاية، وإن كانت ذات طابع خاص. يتذكر عدد من الأشخاص المهمين في الصناعة باستمرار ما تعلموه من التعاون مع المؤسس المشارك لشركة Apple. أحدهم هو جاي كاواساكي، الذي كان تعاونه مع جوبز مكثفًا للغاية في الماضي.
كاواساكي هو موظف سابق في شركة أبل والمبشر الرئيسي للشركة. لقد شارك تجربته مع ستيف جوبز عن طيب خاطر مع محرري الخادم ويب التالي. أُجريت المقابلة في وادي السيليكون من أجل البث الصوتي للمحرر نيل سي هيوز. خلال المقابلة، تم الحديث عن الأعمال التجارية والشركات الناشئة وبداية مسيرة كاواساكي المهنية في شركة Apple، حيث كان مسؤولاً، على سبيل المثال، عن تسويق جهاز Macintosh الأصلي.
إن الدرس المستفاد من جوبز، والذي اعتبرته كاواساكي الأكثر أهمية، مثير للجدل بعض الشيء. وذلك لأن المبدأ هو أن العميل لا يستطيع أن يخبر الشركة بكيفية الابتكار. معظم ردود الفعل (وليس فقط) من العملاء تهدف إلى تشجيع الشركة على العمل بشكل أفضل وأسرع وأرخص. ولكن هذا ليس هو الاتجاه الذي أراد جوبز أن تسلكه شركته.
معرض الصور
"لم يكن ستيف يهتم بعرقك أو لون بشرتك أو ميولك الجنسية أو دينك. كل ما كان يهتم به هو ما إذا كنت بالفعل مؤهلاً بما فيه الكفاية. يتذكر كاواساكي، الذي قال إن ستيف جوبز كان قادرًا أيضًا على تعليم كيفية إيصال المنتج إلى السوق. ووفقا له، لا فائدة من انتظار المنتج المناسب والوقت المناسب. لم يكن Macintosh 128k مثاليًا في وقته، وفقًا لكاواساكي، لكنه كان جيدًا بما يكفي لبدء التوزيع. إن طرح منتج ما في السوق سيعلمك المزيد عنه بدلاً من البحث عنه في بيئة مغلقة.
يمكن ان تكون اثار اهتمامك
في عالم أصبحت فيه عبارة "عميلنا، سيدنا" مجرد عبارة مبتذلة، فإن ادعاء جوبز بأن الناس لا يعرفون ما يريدون يبدو سخيفاً بعض الشيء - ولكن هذا لا يعني أن موقفه لم يؤت ثماره. يتذكر هيوز مقابلة مع نويل غالاغر من فرقة Oasis. وقد أسر له الأخير خلال مقابلة في مهرجان كوتشيلا عام 2012 أن معظم المستهلكين اليوم يعرفون ما يريدون، ولكن من الصعب جدًا إرضاء كل منهم، وقد يكون مثل هذا الجهد في النهاية أكثر ضررًا. "الطريقة التي أرى بها الأمر هي أن الناس لم يكونوا يريدون جيمي هندريكس، لكنهم حصلوا عليه". صرح غالاغر في ذلك الوقت. "إنهم لا يريدون" الرقيب ". بيبر، لكنهم حصلوا عليه، ولم يريدوا المسدسات الجنسية أيضًا. هذا البيان يتماشى تمامًا مع أحد أشهر أقوال جوبز، وهو أن الناس لا يعرفون ما يريدون حتى تريهم إياه.
هل تتفق مع تصريح جوبز هذا؟ ما رأيك في أسلوبه في التعامل مع العملاء؟
إذا كنت تفعل الأشياء بشكل غير إبداعي، فأنت بالضرورة مجرد تقليد. هذا لا يعني أنك لا تستطيع أن تصبح ثريًا بفعل ذلك، لكنك لن تصبح قائدًا. اليوم، عادة، على سبيل المثال، الكوريون لديهم أفضل سياراتهم. ربما سيفهم بمرور الوقت وسيكون كل شيء مختلفًا. هذا هو الحال اليوم. توجد الشركات المبتكرة في الولايات المتحدة الأمريكية، وجزئيًا في الاتحاد الأوروبي. خلاف ذلك، ليس كثيرا، على الرغم من أننا سنجد بالتأكيد استثناءات تؤكد القاعدة.