أمايا تومان تعتبر عملية تطوير منتج التفاح من أنجح العمليات المطبقة على الإطلاق في عالم التكنولوجيا. إن الكمالية والاهتمام بالتفاصيل والإجراءات المدروسة للغاية والسرية العالية تؤدي إلى منتجات عالية الجودة. تعال معنا لنلقي نظرة فاحصة على كيفية سير التطوير.
تشتهر شركة Apple بتركيزها على أقصى قدر من السرية. في أيام ستيف جوبز، كان من المستحيل عمليا معرفة تفاصيل حول العمليات الداخلية للشركة. إن التراجع عن تفاصيل عملية تصميم المنتج قد أتى بثماره بالنسبة لشركة Apple مرات لا تحصى، لذلك فلا عجب أنهم يحاولون الالتزام بهذه الأخطاء حتى اليوم.
لكن آدم لاشينسكي، مؤلف كتاب "داخل أبل: كيف تعمل الشركة الأكثر إثارة للإعجاب والسرية في أمريكا حقا"، أتيحت له الفرصة للنظر في العملية المذكورة. وبطبيعة الحال، تواصل شركة آبل الاحتفاظ بعدد من جوانبها لنفسها، ولكن بفضل لاشينسكي، يمكننا الحصول على فكرة واضحة إلى حد ما عن عملية تطوير المنتج.
التصميم قبل كل شيء
كيف تمنح المصممين حرية التصميم وفي نفس الوقت تتأكد من أن المنتجات التي يصنعونها ستتوافق مع رؤيتك؟ في Apple، التصميم دائمًا في المقدمة. يقود جوني إيف، المصمم الرائد لشركة كوبرتينو، فريق التصميم الخاص به، والذي يتمتع بالحرية الكاملة في هذا المجال، بدءًا من تحديد الميزانية وانتهاءً بنهج ممارسات التصنيع الشائعة.
أثناء تصميم منتج جديد، يعمل فريق التصميم دائمًا بشكل مستقل عن بقية الشركة - حتى أن Apple تجري فحوصات خاصة للتأكد من أن الفريق لا يتفاعل مع موظفين آخرين خلال اليوم. وفي الوقت نفسه، تعمل عملية التصميم أيضًا على استبعاد فريق التصميم تمامًا من التسلسل الهرمي التقليدي في Apple، والذي بفضله يمكنه التركيز بشكل كامل حصريًا على عملية التصميم.
عندما يبدأ الفريق المسؤول العمل على تطوير منتج جديد، فإنهم يتلقون معلومات تحمل اسم ANPP - عملية منتج Apple الجديد، والتي تحتوي على تفاصيل حول جميع مراحل العملية. الفكرة الرئيسية لهذه الخطوة هي تحديد المراحل التي سيتعين على الفريق أن يمر بها، ومن سيكون مسؤولاً عن المنتج النهائي، ومن سيتولى أي أجزاء من العملية بأكملها والمدة التي سيستغرقها التطوير للوصول نهاية ناجحة.
مفتاح الاثنين
يتم تخصيص أيام الاثنين في Apple للاجتماعات مع فريق التصميم والتشاور حول جميع المنتجات التي هي قيد التصميم حاليًا. مرة أخرى، الأمر ليس صعبا كما قد يبدو للوهلة الأولى - أحد الجوانب الرئيسية لنجاح شركة Apple هو مبدأ عدم العمل على مئات المنتجات المختلفة في نفس الوقت. وبدلا من ذلك، تفضل شركة أبل التركيز على عدد قليل من المشاريع التي تثق في أنها ستؤتي ثمارها.
المنتج الذي لا يمكن مناقشته في الاجتماع الحالي لأي سبب من الأسباب يتم تعيينه تلقائيًا كأولوية في اجتماع الاثنين التالي. باختصار، يجب على كل جهاز من أجهزة Apple اجتياز الفحص من قبل الفريق التنفيذي مرة واحدة على الأقل. وبفضل هذه التحليلات المنتظمة، تمكنت Apple من تقليل تأخير القرارات المهمة.
يمكن ان تكون اثار اهتمامك
ديفيد هاناك EPM وGSM
يرمز EPM إلى "مدير البرامج الهندسية"، بينما يرمز GSM في هذه الحالة إلى "Global Supply Manager". حصل الاثنان معًا على لقب "EPM Mafia" وتتمثل مهمتهما في السيطرة على المنتج أثناء انتقاله من عملية التصميم إلى الإنتاج. عادةً ما يكون مقر هؤلاء الأشخاص في الصين، حيث لا تقوم شركة Apple حاليًا إلا بالقليل جدًا من التصنيع الداخلي وتعتمد بدلاً من ذلك على شركات مثل Foxconn. وبالنسبة لشركة أبل، فإن هذا لا يعني قدراً أقل من القلق فحسب، بل يعني أيضاً انخفاض التكاليف.
على الرغم من أن مصطلح "EPM Mafia" قد يبدو مخيفًا، إلا أن هؤلاء هم ببساطة أشخاص تتمثل وظيفتهم في ضمان وصول المنتجات إلى السوق بالطريقة الصحيحة، وفي الوقت المناسب، وبالسعر المناسب. وبأي ثمن وتحت جميع الظروف، يجب عليهم المضي قدمًا بطريقة تكون أفعالهم دائمًا في مصلحة المنتج المحدد.
معرض الصور
التكرار هو أم الحكمة
بمجرد أن تبدأ عملية التصنيع، لن تخرج شركة Apple من اللعبة بأي حال من الأحوال. أثناء الإنتاج، يتم تكرار عملية التصميم بشكل أساسي – حيث يتم تجميع المنتج واختباره وتقييمه. ثم يبدأ فريق التصميم في العمل على التحسينات وإعادة صياغة المنتج. تستغرق الدورة المذكورة من أربعة إلى ستة أسابيع ويمكن تكرارها عدة مرات.
بعد اكتمال الإنتاج، ستقوم EPM باستلام المنتج النهائي وتسليم معدات الاختبار مرة أخرى إلى المقر الرئيسي في كاليفورنيا. يعد هذا النهج الباهظ الثمن أحد الأسباب التي تجعل شركة Apple تقف وراء العديد من المنتجات الثورية، وبالطبع مرت جميع أجهزة iPod وiPhone وiPad بهذه العملية.
فتح علبة - سري للغاية
تعد المرحلة التي يتم فيها فتح النماذج الأولية للمنتج الجديد واحدة من أكثر اللحظات التي تخضع لحراسة مشددة على الإطلاق. من المفهوم أن شركة Apple تحاول بذل قصارى جهدها لمنع التسريبات غير المرغوب فيها. ومع ذلك، فإنها لا تزال تحدث، لكن الصور المسربة لا تأتي من مقر الشركة في كوبرتينو، بل من خطوط الإنتاج في الصين.
عندما يخرج المنتج إلى العالم
الخطوة الأخيرة في عملية التطوير هي إصدار المنتج نفسه. في اللحظة التي يتم فيها التعرف على المنتج على أنه جيد بما يكفي لطرحه في العالم، فإنه يمر عبر خطة عمل تسمى "قواعد الطريق"، والتي تسبق الإطلاق الفعلي. الفشل في هذه المرحلة من العملية قد يكلف الموظف المسؤول وظيفته على الفور.
إن العملية الكاملة لإنشاء منتج Apple، بدءًا من الفكرة وانتهاءً بالبيع، معقدة للغاية ومكلفة ومتطلبة. بالمقارنة مع معظم نظريات الأعمال السائدة، لا ينبغي أن تنجح هذه النظرية، ولكنها في الواقع تجاوزت حتى أعنف التوقعات.
مصدر: تصميم تفاعلي
"واحدة من أكثر الشركات دقة في العالم" - كان هذا صحيحًا، ولكن للأسف لم يعد كذلك. على أية حال، تيم كوك، ماذا عن ذلك؟