أمايا تومان كانت عودة ستيف جوبز علامة فارقة مهمة حقًا لشركة Apple وفي نفس الوقت نذيرًا لعدد من التغييرات والابتكارات المهمة. تبع ذلك، على سبيل المثال، إصدار جهاز iMac الذي حقق نجاحًا كبيرًا، وجاء جهاز iPod بعد ذلك بقليل. كان من المهم بنفس القدر إطلاق متجر Apple Store عبر الإنترنت، والذي كان عمره 10 عامًا بالفعل في 22 نوفمبر من هذا العام.
مع الوظائف، جاءت الثورة إلى شركة Apple في شكل إنهاء بعض المنتجات، وإدخال عدد من المنتجات الجديدة، وإطلاق المبيعات عبر الإنترنت المذكورة بالفعل. على الرغم من أن الأمر لم يكن يبدو كذلك في ذلك الوقت، إلا أن الخطوة الأخيرة كانت واحدة من أهم الخطوات لبقاء شركة Apple في السوق. في التسعينيات، كنت لا تزال تبحث عن متجر Apple Store الفعلي دون جدوى - فقد حصل العملاء على أجهزة Mac الخاصة بهم من خلال موزعين متخصصين أو سلاسل بيع بالتجزئة كبيرة.
يمكن ان تكون اثار اهتمامك
ومع ذلك، في ذلك الوقت، كان من الممكن أن تكون خبرة موظفي هذه السلاسل موضع شك كبير، ولم تكن أولويتهم هي رضا العملاء، بل الربح فقط - وهذا لم توفره لهم منتجات Apple في ذلك الوقت. لذلك كانت أجهزة ماكينتوش في كثير من الأحيان تقبع في الزاوية، ويتم تجاهلها، ولم تقم العديد من المتاجر حتى بتخزين منتجات أبل.
وكان من المفترض أن يتم التغيير من خلال مفهوم "متجر في متجر". أبرمت شركة Apple اتفاقية مع شركة CompUSA، يتم بموجبها حجز ركن خاص لمنتجات Apple في متاجر مختارة. وقد أدت هذه الخطوة إلى رفع المبيعات قليلا، لكنها لا تزال غير كافية، ناهيك عن أن شركة آبل لا تزال لا تملك السيطرة بنسبة 100٪ على مبيعات منتجاتها.
معرض الصور
في النصف الثاني من تسعينيات القرن الماضي، كانت المتاجر الإلكترونية الأكثر تنوعًا في الغالب في مهدها. كانت شركة Dell تدير إحدى هذه الشركات أيضًا، والتي بدأت في إنشائها في وقت مبكر من عام 1995. وفي ديسمبر 1996، كان المتجر الإلكتروني يكسب الشركة بالفعل مليون دولار يوميًا.
"في عام 1996، كانت شركة Dell رائدة في مجال البيع بالتجزئة عبر الإنترنت، وكان متجر Dell عبر الإنترنت في ذلك الوقت هو المعيار القياسي لمواقع التسوق عبر الإنترنت حتى الآن." قال ستيف جوبز في ذلك الوقت. "من خلال متجرنا عبر الإنترنت، نقوم بشكل أساسي بوضع معيار جديد للتجارة الإلكترونية. وأعتقد أننا نود أن نخبرك يا مايكل أنه من خلال منتجاتنا الجديدة ومتجرنا الجديد والتصنيع المخصص لدينا، فإننا نلاحقك يا صديقي. قال لميشال ديل.
لقد حقق متجر Apple Store عبر الإنترنت أداءً جيدًا منذ البداية. في شهرها الأول، حققت شركة أبل 12 مليون دولار - بمتوسط حوالي 730 ألف دولار في اليوم، وهو ما يمثل ثلاثة أرباع الإيرادات اليومية التي حققتها شركة ديل من متجرها عبر الإنترنت خلال الأشهر الستة الأولى من عملها. ومع ذلك، لا يمكن مقارنة إدارة متجر Apple Store عبر الإنترنت آنذاك واليوم. ولم تعد شركة آبل تنشر أرقام مبيعات دقيقة لمنتجاتها، وفي التسعينيات لم تكن تستفيد من الخدمات كما تفعل اليوم.
يمكن ان تكون اثار اهتمامك
بيتر شكوتا كان إطلاق المبيعات عبر الإنترنت أمرًا محوريًا حرفيًا لإعادة شركة Apple إلى قدميها والعودة بنجاح إلى السوق. واليوم، يعد متجر Apple الإلكتروني جزءًا لا يتجزأ من أعمال الشركة. تستخدم الشركة أيضًا موقعها الإلكتروني للترويج، وعندما تقوم بإغلاقه مؤقتًا لمنتجات جديدة، فإن ذلك لا يخلو من اهتمام وسائل الإعلام. أصبحت قوائم الانتظار أمام متاجر Apple شيئا من الماضي شيئا فشيئا - حيث يستخدم الناس الطلبات المسبقة في المتجر الإلكتروني وغالبا ما ينتظرون منتج أحلامهم في منازلهم. لم تعد الشركة بحاجة إلى أي سلاسل أو وسطاء مبيعات. وراء ما قد يبدو بسيطًا إلى حد يبعث على السخرية للوهلة الأولى، هناك قدر هائل من العمل والجهد والاختراع.
مصدر: التفاح الداخلية
