آدم كوس ربما تكون قد اشتريت تطبيقات وألعابًا من App Store خلال عيد الميلاد ورأس السنة الجديدة واعتقدت أنها ستثير اهتمامك حقًا. لكنك تعلم بالفعل أن العكس هو الصحيح. إذا كنت لا ترغب في استخدامها وكانت عناوين مدفوعة أو اشتراكات مختلفة، فيمكنك أن تطلب من Apple إلغاء الدفع وإعادة الأموال التي تم إنفاقها.
إذا كان متجر التطبيقات، للأسف لا يمكنك القيام بذلك مباشرة فيه، ولكن عليك زيارة موقع ويب خاص أو النقر على الرابط الموجود في البريد الإلكتروني الذي وصل إلى صندوق الوارد الخاص بك بعد تأكيد الشراء. يمكنك بعد ذلك إرجاع المحتوى من iTunes Store وApple Books وخدمات الشركة الأخرى على موقع الويب. يمكنك القيام بذلك على أي جهاز يحتوي على متصفح ويب. لديك 14 يومًا للقيام بذلك من وقت الشراء.
يمكن ان تكون اثار اهتمامك
المطالبة باسترداد الأموال عند شراء متجر التطبيقات
- اذهب إلى الموقع reportproblem.apple.comأو إعادة التوجيه إليهم من البريد الإلكتروني المستلم.
- Přihlaste حد ذاته مع معرف أبل الخاص بك.
- ثم انقر على لافتة "أريد". في القسم بمادا يمكننا ان نساعدك؟.
- يختار طلب استرداد.
- أدناه بعد اختر سببا، لماذا تريد إرجاع الأموال؟ يمكنك اختيار عدم رغبتك في شراء العنصر على الإطلاق، أو أن عملية الشراء تمت بواسطة قاصر، وما إلى ذلك.
- يختار إضافي.
- وبعد ذلك فقط حدد تطبيقًا أو اشتراكًا أو عنصرًا آخر في القائمة المشتراة وحدد إرسال. هذا لن يظهر الخيار، إذا تمت إعادة توجيهك مباشرةً من البريد الإلكتروني الخاص بالعنصر.
ستقوم Apple بعد ذلك بتقييم موقفك، وإذا اعترفت بمشروعية مطالبتك، فسوف تقوم برد المبلغ إلى البطاقة التي قمت بالشراء منها. سيتم إبلاغك على النحو الواجب بكل شيء في البريد الإلكتروني المسجل في معرف Apple الخاص بك. لا يمكن المطالبة بالعناصر التي لا يزال دفع ثمنها معلقًا. عليك أن تنتظر حتى يحدث ذلك. يمكن أن تستغرق عمليات استرداد الأموال ما يصل إلى 30 يومًا.
