إغلق الإعلان

لمدة عام كامل، كانت شركة Apple تبحث عن المرشح المثالي لمنصب رئيس أعمال البيع بالتجزئة. وعندما وجده، مر أكثر من ستة أشهر قبل أن يجلس فعليًا على كرسيه الجديد. المرشحة المثالية هي امرأة، اسمها أنجيلا أهريندتوفا، وقد أتت إلى شركة Apple وهي تتمتع بسمعة طيبة. هل تستطيع امرأة هشة للوهلة الأولى، لكنها قائدة بالفطرة، أن تدير المئات من متاجر أبل حول العالم وتهتم في نفس الوقت بالمبيعات عبر الإنترنت؟

بعد أن عثر تيم كوك أخيرًا على نائب رئيس جديد لمبيعات التجزئة والمبيعات عبر الإنترنت، أُبلغ أبل بالفعل في أكتوبر من العام الماضي. ومع ذلك، في ذلك الوقت، كانت أنجيلا أهرندتس لا تزال مكرسة بالكامل لمنصبها كمديرة تنفيذية لدار الأزياء Burrbery، حيث شهدت أنجح فترة في حياتها المهنية حتى الآن. وهو الآن يأتي إلى شركة أبل كقائد ذو خبرة تمكن من إحياء علامة تجارية للأزياء المحتضرة ومضاعفة أرباحها ثلاث مرات. إلى جانب تيم كوك وجوني إيف، ستكون المرأة الوحيدة في الإدارة العليا لشركة أبل، لكن هذا لا ينبغي أن يمثل مشكلة بالنسبة لها، لأنها ستجلب إلى كوبرتينو خبرة لا يتمتع بها أحد - باستثناء تيم كوك.

سيكون من المهم بشكل خاص بالنسبة لشركة Apple أنه بعد ثمانية عشر شهرًا طويلًا، عندما أدار تيم كوك أنشطة الأعمال والمبيعات بنفسه، سيحصل القطاع الرئيسي على رئيسه مرة أخرى. بعد رحيل جون برويت، الذي لم يجمع بين تفكيره وثقافة الشركة واضطر إلى المغادرة بعد نصف عام، كان يقود Apple Story - سواء على المستوى الفعلي أو عبر الإنترنت - فريق من المديرين ذوي الخبرة، لكن غياب القائد كان السبب وراء ذلك. شعر. لقد توقفت قصة Apple عن إظهار مثل هذه النتائج المبهرة في الأشهر الأخيرة ويجب أن يشعر تيم كوك بضرورة إجراء بعض التغييرات. لم تتغير استراتيجية شركة أبل تجاه متاجرها منذ سنوات عديدة، لكن الوقت يمر بلا هوادة ومن الضروري الرد. في هذا السيناريو، تلعب أنجيلا أهرندتس، التي تمكنت من بناء شبكة معترف بها من المتاجر حول العالم في بربري، الدور المثالي الذي تلعبه.

بالنسبة لكوك، يعد نجاح أهرندتس في دورها الجديد أمرًا بالغ الأهمية. بعد التواصل مع جون برويت والتوقيع معه في عام 2012، لم يعد بإمكانه التردد. أشهر وسنوات من الإدارة غير السعيدة يمكن أن يكون لها تأثير سلبي على قصة شركة أبل. ومع ذلك، حتى الآن، كان خطاب أهرندتس في شركة أبل إيجابيًا إلى حد كبير. عندما أعلنت كوك خطوبتها قبل نصف عام، شاهد الكثيرون بذهول الفريسة التي تمكن رئيس شركة أبل من جذبها إلى شركته. إنه يأتي بشخصية عظيمة حقًا في مجاله ومعه توقعات كبيرة. لكن لن يكون هناك شيء سهل.

ولدت من أجل الموضة

على الرغم من أن أنجيلا أهرندتسوفا كانت تعمل في السنوات الأخيرة في بريطانيا العظمى، حيث لم يمض وقت طويل حصلت وحتى مع تقديرها للإمبراطورية البريطانية، فإن انتقالها إلى شركة أبل سيكون بمثابة عودة للوطن. نشأ Ahrendts في ضاحية إنديانابوليس في فلسطين الجديدة بولاية إنديانا. باعتبارها الثالثة من بين ستة أطفال لرجل أعمال صغير وعارضة أزياء، انجذبت نحو الموضة منذ سن مبكرة. توجهت خطواتها إلى جامعة بول ستيت، حيث حصلت على درجة البكالوريوس في الأعمال والتسويق عام 1981. بعد المدرسة، انتقلت إلى نيويورك، حيث كانت تنوي أن تبدأ حياتها المهنية. وازدهرت.

أصبحت رئيسة شركة Donna Karan International في عام 1989، ثم شغلت منصب نائب الرئيس التنفيذي لشركة Henri Bedel وشغلت أيضًا منصب نائب رئيس شركة Fifth & Pacific، حيث كانت مسؤولة عن المجموعة الكاملة لمنتجات Liz Claiborne. في عام 2006، تلقت عرضًا من دار أزياء بربري، والذي لم ترغب في البداية أن تسمع عنه، لكنها التقت أخيرًا بالرجل المشؤوم في حياتها المهنية، كريستوفر بيلي، وقبلت العرض لتصبح المدير التنفيذي. لذلك انتقلت إلى لندن مع زوجها وأطفالها الثلاثة وبدأت في إنعاش ماركة أزياء تلاشت.

فن القيادة

لم يأت Ahrendts إلى شركة بهذا الحجم والشهرة التي تتمتع بها Burberry اليوم. على العكس من ذلك، كان وضع العلامة التجارية ذات التاريخ الطويل الذي يعود إلى منتصف القرن التاسع عشر مشابهًا جدًا للوضع الذي وجدت فيه شركة أبل نفسها في عام 19. وكانت أهرندتس بمثابة ستيف جوبز في شركة بربري، حيث تمكنت من إعادة الشركة للوقوف على قدميها في غضون سنوات قليلة. والأكثر من ذلك، أن تصل إلى مائة من الشركات الأكثر قيمة في العالم.

كانت محفظة بربري مجزأة وقت وصولها وكانت العلامة التجارية تعاني من فقدان الهوية. بدأت Ahrendts في التصرف على الفور - فقد اشترت الشركات الأجنبية التي استخدمت علامة Burberry التجارية وبالتالي قللت من حصريتها وخفضت المنتجات المعروضة بشكل جذري. بهذه الخطوات، أرادت أن تجعل من بربري علامة تجارية فاخرة ومتميزة مرة أخرى. ولهذا السبب تركت نمط الترتان النموذجي لبربري في عدد قليل من المنتجات فقط. وفي مكان عملها الجديد، خفضت النفقات، وطردت الموظفين غير الضروريين، واتجهت ببطء نحو غد مشرق.

"في الترف، سوف يقتلك الوجود المطلق. قالت أهرندتسوفا في مقابلة مع مجلة "هذا يعني أنك لم تعد مترفًا". هارفارد بيزنس ريفيو. "ولقد أصبحنا ببطء في كل مكان. يجب أن تكون بربري أكثر من مجرد شركة بريطانية قديمة ومحبوبة. كان لا بد من تطويرها لتصبح علامة تجارية عالمية للأزياء الفاخرة يمكنها التنافس مع منافسة أكبر بكثير.

إذا نظرنا إلى الوراء في مسيرة أنجيلا أهرندتس المهنية في بربري الآن، يمكننا القول أن مهمتها كانت ناجحة. تضاعفت الإيرادات ثلاث مرات خلال فترة حكمها لدار الأزياء وتمكنت بربري من بناء أكثر من 500 متجر حول العالم. ولهذا السبب أصبحت الآن من بين أكبر خمس علامات تجارية فاخرة في العالم.

التواصل مع العالم الحديث

ومع ذلك، فإن شركة Apple لن تقوم بتعيين Ahrendts البالغ من العمر 500 عامًا لإدارة الشركة بأكملها. وبطبيعة الحال، يظل هذا المنصب مع تيم كوك، ولكن أهريندتسوفا تجلب معها أيضًا خبرتها الهائلة في مجال الأعمال. إن المتاجر التي يزيد عددها عن XNUMX متجر من الطوب وقذائف الهاون حول العالم والتي تمكنت من بنائها في بربري تتحدث عن الكثير. بالإضافة إلى ذلك، سيكون Ahrendts هو أول مدير لشركة Apple، والذي سيكون لديه إشراف كامل ليس فقط على البيع بالتجزئة، ولكن أيضًا على المبيعات عبر الإنترنت، والتي قد تصبح في النهاية سلطة مهمة للغاية. وحتى مع المبيعات عبر الإنترنت وربط المتجر بأحدث التقنيات، تتمتع أهرندتس بخبرة كبيرة من محطتها البريطانية، ورؤيتها واضحة.

"لقد نشأت في العالم المادي وأتحدث الإنجليزية. تنمو الأجيال القادمة في عالم رقمي وتتحدث اجتماعيًا. عندما تتحدث إلى الموظفين أو العملاء، عليك أن تفعل ذلك على منصة اجتماعية، لأن هذه هي الطريقة التي يتحدث بها الناس اليوم." وأوضحت تفكر آرندت في عالم اليوم قبل عام من إعلان شركة أبل عن تعيينها. وتجدر الإشارة إلى أنها لم تكن تتولى قيادة أي شركة تكنولوجيا تصنع الأجهزة المحمولة. كانت لا تزال علامة تجارية للأزياء، لكن أهرندتس أدركت أن الأجهزة المحمولة والإنترنت والشبكات الاجتماعية هي ما يهتم به الناس اليوم.

ووفقا لها، فإن الهواتف المحمولة هي أداة الدخول إلى أسرار العلامة التجارية. في محلات المستقبل يجب أن يشعر المستخدم وكأنه دخل إلى موقع إلكتروني. وسيحتاج العملاء إلى تقديم منتجات تحتوي على شرائح توفر معلومات مهمة، وستحتاج المتاجر أيضًا إلى تشابك عناصر تفاعلية أخرى، مثل مقطع فيديو يتم تشغيله عندما يلتقط الشخص المنتج. هذا هو بالضبط ما لدى Angela Ahrendts حول مستقبل المتاجر، والذي أصبح بالفعل خلف الباب، ويمكن أن يخبرنا الكثير عن كيفية تطور قصة Apple الشهيرة.

على الرغم من أن شركة أبل لا تزال تبني متاجر جديدة وجديدة، إلا أن نموها تباطأ بشكل ملحوظ. قبل ثلاث أو أربع سنوات فقط، نمت المبيعات بأكثر من 40 بالمائة على أساس سنوي، وفي عام 2012 ارتفعت بنسبة 33 بالمائة، وفي العام الماضي أنهوا قصة Apple برصيد نمو قدره 7٪ فقط مقارنة بالفترة السابقة. .

نفس القيم

من المهم بنفس القدر بالنسبة لتيم كوك حقيقة أن Angela Ahrendts تشترك في نفس القيم مع شركة Apple. وكما أثبت جون برويت، يمكنك أن تكون الأفضل في مجالك، ولكن إذا لم تتبنى ثقافة الشركة، فلن تنجح. وضع برويت الأرباح على تجربة العملاء وأحرقها. من ناحية أخرى، تنظر أهرندتسوفا إلى كل شيء من خلال عدسة مختلفة قليلاً.

"بالنسبة لي، لا يقاس النجاح الحقيقي لبربري بالنمو المالي أو قيمة العلامة التجارية، بل بشيء أكثر إنسانية بكثير: واحدة من أكثر الثقافات تواصلًا وإبداعًا وتعاطفًا في العالم اليوم، والتي تدور حول القيم المشتركة وتوحدها رؤية مشتركة". كتبت Ahrendts العام الماضي بعد أن كان معروفًا بالفعل أنها ستغادر إلى شركة Apple. في نهاية المطاف، أدت ثماني سنوات من البناء إلى إنشاء الشركة التي تقول أهرندتس إنها أرادت دائمًا العمل بها، كما علمتها تجربتها في بربري شيئًا واحدًا: "لقد عززت التجربة القوية إيماني الراسخ بأن الأمر كله يتعلق بالناس".

ربما لن يواجه Ahrendts، وهو مسيحي متدين يقرأ الكتاب المقدس يوميًا، مشكلة في التكيف مع ثقافة شركة Apple المحددة للغاية. على الأقل فيما يتعلق بالقيم والآراء المعلنة. على الرغم من أن شركة آبل لا تبيع المجوهرات والملابس بالملايين، إلا أن منتجاتها تميل إلى أن تكون السلع الأكثر تميزًا في عالم التكنولوجيا. هذا هو السوق الذي تفهمه آرندتس تمامًا، تمامًا كما تفهم الحاجة إلى ضمان أفضل تجربة للعملاء في متاجرها. هذا ما كانت شركة بربري تسعى إليه دائمًا، وهذا ما كانت شركة أبل دائمًا تسعى إليه. ومع ذلك، بفضل Ahrendts، يمكن الآن لقصة Apple أن تنتقل إلى المستوى التالي، لأن الأمريكي المحبوب يدرك تمامًا أهمية العصر الرقمي، ولم يتمكن سوى عدد قليل من الأشخاص في العالم حتى الآن من ربطه بتجربة التسوق نفسها مثلها.

وتحت قيادتها، بدأت بربري في تبني كل ما هو جديد في السوق بحماس. Ahrendts والتكنولوجيا، هذا الارتباط ينتمي معًا ربما لا مثيل له. لقد كانت من أوائل الذين أدركوا إمكانات Instagram وبدأت في استخدامه للترويج لعلامتها التجارية الخاصة. وفي أعماق بربري، نفذت أيضًا شبكات اجتماعية أخرى مثل فيسبوك وتويتر، واستخدمت أيضًا المجلات العالمية للترويج. تحت قيادتها، نمت بربري لتصبح علامة تجارية حديثة حقًا في القرن الحادي والعشرين. عندما ننظر إلى شركة Apple من هذه الزاوية، نجد أن الشركة المنعزلة والخجولة دائمًا عن وسائل الإعلام تظل بعيدة عن الركب. يكفي مقارنة اتصالات Apple على الشبكات الاجتماعية، أي حيث يحدث في الوقت الحاضر جزء مهم للغاية من النضال التنافسي.

لقد ظلت شركة Apple دائمًا متواضعة جدًا في تواصلها مع العميل. لقد كانت تقدم خدمة لا تشوبها شائبة في متاجرها، ولكن يبدو أن هذا لم يعد كافيا في عام 2014. ولذلك سيكون من المثير للاهتمام أن نرى كيف ستتحول متاجر أبل في عهد أهرندتس. حقيقة أن تيم كوك كان على استعداد للانتظار أكثر من نصف عام للحصول على إضافة جديدة تثبت أنه يؤمن بشدة بزميله الجديد. وأوضح كوك في رسالة بالبريد الإلكتروني إلى الموظفين عند الإعلان عن تعيين Ahrendts العام الماضي: "إنها تركز كثيرًا على تجربة العملاء كما نفعل نحن". "إنها تؤمن بإثراء حياة الآخرين وهي ذكية بشكل شيطاني." لن يتحدث Ahrendts إلا مع تيم كوك، لذلك سيكون الأمر متروكًا له إلى أي مدى سيسمح للتحول في مبيعات التفاح بالمضي قدمًا.

ربما مأزق

ليس كل ما يلمع ذهبا، كما يقول المثل التشيكي الشهير، وحتى في هذه الحالة لا يمكننا أن نستبعد السيناريوهات الأكثر قتامة. يقول البعض أن أنجيلا أهرندتس هي أفضل موظفة قامت بها شركة أبل منذ أن أعادت ستيف جوبز إلى الشركة في عام 1997. ولكن في الوقت نفسه، من الضروري أن ندرك أن شخصًا قادمًا الآن إلى شركة Apple، والذي لم يكن له مثيل في صفوف الشركة حتى الآن.

أنجيلا أهرندتس نجمة، نجمة عالمية، تدخل الآن مجتمعًا يعتبر فيه تواصل كبار الأشخاص مع وسائل الإعلام أو حضورهم الحفلات حدثًا استثنائيًا. خلال حياتها المهنية، كانت Ahrendts محاطة بمشاهير من صناعة الموسيقى والسينما، وغالبًا ما ظهرت في الأماكن العامة، لتظهر على أغلفة المجلات. لم تكن بالتأكيد مديرة تنفيذية هادئة تتحكم في الخلفية. يا له من تناقض مع قيادة أبل الحالية. على الرغم من أنه قيل إنها سوف تتناسب بسهولة مع شركة Apple من حيث القيم، فقد لا يكون من السهل على Ahrendts أن تتصالح مع أداء الشركة ذاته.

حتى الآن، كانت سيدة الأعمال النشيطة معتادة على إجراء المقابلات كلما طلبها شخص ما تقريبًا، والحفاظ على الاتصال بالعملاء والتواصل بنشاط على الشبكات الاجتماعية. لكنه الآن وصل إلى مكان لن يكون فيه الشخص الأعلى رتبة، وسيكون من المثير للاهتمام للغاية معرفة المنصب الذي سيشغله في شركة Apple. سيتولى إخراجها إما تيم كوك أو جوني إيف، اثنان من أقوى رجال أبل، وسيصبح النجم الساطع نحلة مجتهدة، وظاهريا لن يتغير شيء بالنسبة للعملاق الضخم، الذي حتى بعد رحيل ستيف جوبز، يعتمد على سرية كبيرة وعلاقات منعزلة مع الجمهور، أو ستبدأ Angela Ahrendtsová في تحويل Apple على صورتها الخاصة، ولم يُكتب في أي مكان أنها لا تستطيع الانتقال من المتاجر إلى تغيير صورة الشركة على هذا النحو.

إذا كان لديها بالفعل هذا القدر من التأثير في دورها الجديد ولا يمكن إيقافها، فإن البعض يتوقع أننا يمكن أن ننظر إلى الرئيس التنفيذي المستقبلي لشركة Apple. ومع ذلك، فإن مثل هذه السيناريوهات لا تزال بعيدة عن التحقق. لم تعد Angela Ahrendts الآن قادرة على إدارة الشركة بأكملها، أو حتى تطوير منتجاتها. ستكون مهمتها الأولى هي دمج أنشطة البيع بالتجزئة والمبيعات عبر الإنترنت لشركة Apple، ووضع رؤية واضحة، وإعادة متاجر Apple إلى قمة التقدم ومخططات تقييمات المستخدمين بعد أشهر من الفوضى الافتراضية.

مصادر: جيجاوم, نبذة عن الشركة, سي نت, عبادة ماك, الشرق الأوسط, لينكدين:
.