دانيال هروسكا برامج التدريب الداخلي وتدريب الشركة ليست جديدة. ذهبت شركة Apple إلى أبعد من ذلك وقررت أن تبدأ أعمالها الخاصة جامعة. منذ عام 2008، تمكن موظفو شركة Apple من حضور دورات لشرحها بالتفصيل ومساعدتهم على تبني قيم الشركة، بالإضافة إلى مشاركة الخبرة المكتسبة على مدى عقود في مجال تكنولوجيا المعلومات.
يتم تدريس جميع الفصول الدراسية في حرم شركة أبل في جزء يسمى سيتي سنتر، وهو - كالعادة - مصمم بعناية. تتميز الغرف بمخطط أرضي شبه منحرف وهي مضاءة جيدًا. المقاعد في الصفوف الخلفية أعلى من مستوى المقاعد السابقة ليتمكن الجميع من رؤية المتحدث. وبشكل استثنائي، تقام الدروس أيضًا في الصين، حيث يتعين على بعض المحاضرين السفر جوًا.
يمكن الوصول إلى الصفحات الداخلية للجامعة من قبل الموظفين الذين يحضرون الدورات أو المسجلين في البرنامج. يختارون الدورات التي تتعلق بمناصبهم. في إحداها، على سبيل المثال، تعلموا كيفية دمج الموارد التي تم الحصول عليها من خلال عمليات الاستحواذ بسلاسة في شركة أبل، سواء كانوا أفرادًا موهوبين أو موارد ذات طبيعة مختلفة. من يدري، ربما تم إنشاء دورة تدريبية مخصصة للموظفين يدق.
ليست أي من الدورات الدراسية إلزامية، ولكن لا داعي للقلق بشأن قلة الاهتمام من جانب الموظفين. قليل من الناس قد يفوتون فرصة التعرف على تاريخ الشركة ونموها وسقوطها. يتم أيضًا تدريس القرارات المهمة التي كان يجب اتخاذها خلال الدورة التدريبية بالتفصيل. أحدها هو إنشاء نسخة من iTunes لنظام التشغيل Windows. كره جوبز فكرة توصيل جهاز iPod بجهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows. لكنه رضخ في نهاية المطاف، مما أدى إلى زيادة كبيرة في مبيعات أجهزة iPod ومحتوى iTunes Store وساعد في إرساء الأساس لنظام بيئي قوي من الأجهزة والخدمات التي سيتبعها لاحقًا iPhone وiPad.
سمعت كيفية نقل أفكارك بشكل صحيح. يعد إنشاء منتج بديهي أمرًا واحدًا، ولكن هناك الكثير من العمل الشاق قبل أن تصل إلى هناك. لقد اختفت بالفعل العديد من الأفكار لمجرد أن الشخص المعني لم يتمكن من شرحها بوضوح كافٍ للآخرين. أنت بحاجة إلى التعبير عن نفسك ببساطة قدر الإمكان، ولكن في نفس الوقت يجب ألا تتجاهل أي معلومات. وقد أظهر راندي نيلسون، من شركة بيكسار، والذي يقوم بتدريس هذه الدورة، هذا المبدأ من خلال رسومات بابلو بيكاسو.
في الصورة أعلاه يمكنك رؤية أربعة تفسيرات مختلفة للثور. في أولها تفاصيل مثل الفراء أو العضلات، وفي الصور الأخرى هناك تفاصيل بالفعل، حتى أن الثور في الصورة الأخيرة يتكون من بضعة أسطر فقط. الشيء المهم هو أنه حتى هذه الخطوط القليلة يمكن أن تمثل الثور بنفس طريقة الرسم الأول. ألقِ نظرة الآن على صورة مكونة من أربعة أجيال من فئران Apple. هل ترى القياس؟ يوضح أحد الموظفين، الذي رغب في عدم الكشف عن هويته: "عليك أن تقوم بذلك عدة مرات حتى تتمكن أيضًا من نقل المعلومات بهذه الطريقة".
وكمثال آخر، يذكر نيلسون أحيانًا جهاز التحكم عن بعد الخاص بـ Google TV. تحتوي وحدة التحكم هذه على 78 زرًا ضخمًا. ثم عرض نيلسون صورة لجهاز التحكم عن بعد الخاص بجهاز Apple TV، وهو عبارة عن قطعة رفيعة من الألومنيوم بها الأزرار الثلاثة اللازمة لتشغيله - واحد للاختيار، وواحد للتشغيل، وواحد للتنقل في القائمة. بالضبط هذا القليل يكفي للقيام بما هو موجود في المنافسة بـ 78 زرًا. نجح كل من المهندسين والمصممين في Google في تحقيق هدفهم، وكان الجميع سعداء. إلا أن المهندسين في شركة أبل تناقشوا (تواصلوا) مع بعضهم البعض حتى وصلوا إلى ما هو مطلوب بالفعل. وهذا بالضبط ما يجعل شركة أبل شركة أبل.
لا يوجد الكثير من المعلومات المباشرة عن الجامعة. وحتى في السيرة الذاتية التي كتبها والتر إيزاكاسون، لم يتم ذكر الجامعة نفسها إلا لفترة وجيزة. بالطبع، لا يمكن للموظفين التحدث عن الشركة في حد ذاتها، أو عن أعمالها الداخلية. الدورات في الجامعة ليست استثناء. ولا عجب، لأن المعرفة هي الشيء الأكثر قيمة في الشركة، وهذا لا ينطبق على شركة أبل فقط. لكل منهم خبرة حراس.
المعلومات المذكورة أعلاه تأتي من إجمالي ثلاثة موظفين. ووفقا لهم، فإن البرنامج بأكمله هو تجسيد لشركة أبل كما نعرفها الآن في الوقت الحاضر. مثل منتج أبل، يتم تخطيط "المنهج الدراسي" بعناية ثم يتم تقديمه بدقة. ويضيف أحد الموظفين: "حتى ورق التواليت الموجود في المراحيض جميل حقًا".
