أوندريج هولزمان يعتمد نجاح شركة Apple على المزيج المثالي من الأجهزة والبرامج والخدمات، ولكن على الرغم من أن أحدهما لا يمكن أن يعمل بدون الآخر، إلا أن مكواة Apple عادة ما تكون على مستوى أعلى، وقبل كل شيء، أكثر موثوقية. من خلال برامجها وخدماتها الخاصة، شهدت شركة Apple بالفعل العديد من الإخفاقات، وأحدها الآن يدمر متجر تطبيقات Mac بشكل أساسي.
يا لها من مفاجأة عندما فجأة الأسبوع الماضي توقفوا آلاف المستخدمين لتشغيل التطبيقات على أجهزة Mac الخاصة بهم والتي كانوا يستخدمونها لعدة سنوات دون أي مشاكل. ومع ذلك، لم يفاجأ المستخدمون وحدهم بالخطأ الهائل في Mac App Store. لقد فاجأ الأمر أيضًا المطورين تمامًا، والأسوأ من ذلك هو أن شركة Apple ظلت صامتة بشأن أكبر مشكلة منذ إنشاء متجر تطبيقات Mac.
معظم التطبيقات التي يتم بيعها في Mac App Store لديها بعض الشهادات التي تنتهي صلاحيتها، وهو الأمر الذي لم يكن أحد مستعدًا له، حيث يبدو أنه حتى مطوري Apple لم يتوقعوا ذلك. ثم كانت ردود الفعل مختلفة، وربما كانت الأسوأ عبارة شعارأن تطبيق XY تالف ولا يمكن بدء تشغيله. نصح مربع الحوار المستخدم بحذفه وتنزيله مرة أخرى من متجر التطبيقات.
تم تشغيله مرة أخرى للمستخدمين الآخرين طلب حول إدخال كلمة المرور لمعرف Apple حتى يتمكنوا من البدء في استخدام التطبيق الذي كان يعمل دون مشاكل حتى ذلك الحين. كانت الحلول متنوعة (إعادة تشغيل الكمبيوتر، أمر في الوحدة الطرفية)، ولكنها بالتأكيد غير متوافقة مع شيء من المفترض أن "يعمل فقط". المشكلة، التي تجاهلها قسم العلاقات العامة في شركة Apple بنجاح، أثارت على الفور جدلاً ساخنًا، حيث تم القبض بالإجماع على متجر Mac App Store والشركة التي تقف وراءه.
من المفترض أن يكون جهاز Mac مخصصًا لإنجاز العمل. وهذا مجرد سبب آخر للشراء المباشر. #MASمشاكل pic.twitter.com/90ddVyQx4t
– مستشار دان (@ dancounsell) 12 نوفمبر 2015
"هذا ليس انقطاعًا بمعنى أن المستخدم على علم ببعض الاعتماد على الموارد عبر الإنترنت، بل هذا أسوأ. وهذا ليس غير مقبول فحسب، بل إنه خرق أساسي للثقة التي وضعها المطورون والعملاء في شركة Apple. علق مطور الموقف بيير لوبوبين.
ووفقا له، وثق المستخدمون والمطورون بشركة Apple عندما اشتروا التطبيقات وقاموا بتثبيتها، وأنها ستعمل ببساطة. انتهى ذلك في الأسبوع الماضي فقط، إذ لم يتمكن المستخدمون من تشغيل تطبيقاتهم، وكان على المطورين التعامل ليس فقط مع العشرات من رسائل البريد الإلكتروني التي تسأل عما يحدث، بل الأسوأ من ذلك كانوا يشاهدون، حيث يمنحهم المستخدمون الغاضبون نجمة واحدة في مراجعاتهم لأن "التطبيق لن يفتح بعد الآن".
في متجر تطبيقات Mac، كان المطورون عاجزين، وبما أن شركة Apple رفضت التعليق على الوضع برمته، اختار الكثير منهم طرق الهروب وبدأوا في توزيع تطبيقاتهم خارج متجر البرامج. بعد كل شيء، هذا هو التكتيك الذي لجأ إليه العديد من المطورين بسبب المشكلات العديدة التي حدثت في متجر تطبيقات Mac في الأشهر الأخيرة. ولكل منها أسباب مختلفة قليلاً، ولكن يمكننا أن نتوقع استمرار هذا التدفق.
"لسنوات عديدة كنت ساخرًا ولكني متفائل بشأن متجر Mac App Store. أعتقد أن صبري، مثل كثيرين آخرين، بدأ ينفد". بكى si Daniel Jalkut، الذي قام، على سبيل المثال، بتطوير أداة التدوين MarsEdit. وأضاف جالكوت: "أكثر من أي شيء آخر، وضع الحماية وافتراضي بأن المستقبل في Mac App Store قد ساهم في تشكيل أولوياتي على مدى السنوات الخمس الماضية"، مستغلًا مشكلة ملحة للغاية للعديد من المطورين اليوم.
عندما أطلقت شركة Apple متجر Mac App Store منذ ما يقرب من ست سنوات، بدا الأمر وكأنه قد يكون مستقبل تطبيقات Mac، تمامًا كما كان الحال مع iOS. ولكن بمجرد دخول شركة Apple في مجال برامج سطح المكتب، فإنها تركته بنفس السرعة. من أجل هذا أصبح الآن Mac App Store بمثابة مدينة أشباحأبل نفسها تتحمل الجزء الأكبر من اللوم.
"هذه مشكلة كبيرة بالنسبة لشركة Apple (التي لم تشرحها أو تعتذر عنها)، فضلاً عن أنها تمثل مشكلة كبيرة للمطورين." هو كتب شون كينغ على حلقة وطرح السؤال البلاغي: "أخيرًا، عندما تتوقف تطبيقاتك عن العمل، لمن تكتب؟ المطورين أم أبل؟”
ومع ذلك، فقد بدأ بعض المطورين في إدراج تطبيقاتهم على الويب بشكل مخصص، فقط للتأكد من أن الخلل في Mac App Store لن يعطل عملياتهم وسيكونون هم المسيطرين. ومع ذلك، فإن التطوير أو البيع خارج Mac App Store ليس بهذه البساطة. إذا كنت لا تقدم التطبيق في متجر Apple، فلا يمكنك الاعتماد على تنفيذ iCloud وخرائط Apple وغيرها من خدمات Apple عبر الإنترنت.
"ولكن كيف من المفترض أن أثق في iCloud أو Apple Maps عندما لا أكون متأكدًا من أنني سأقوم بتشغيل تطبيق يصل إليهما؟ كما لو أن هذه الخدمات نفسها لم تكن تتمتع بسمعة مشوهة بالفعل. (...) تدين شركة Apple باعتذار لجميع المطورين الذين وثقوا بها في متجر تطبيقات Mac الخاص بها والذين قضوا يومًا طويلًا مع دعم العملاء فقط بسبب عدم كفاءة Apple،" أضاف دانييل جالكوت، الذي يقول إنه لن يشتري أبدًا من متجر التطبيقات الرسمي مرة أخرى.
لم يعد جالكوت يؤمن بمتجر تطبيقات Mac، فهو نفسه يرى في المشاكل الحالية قبل كل شيء العواقب التي ستؤثر على متجر البرامج في المستقبل وربما لن تفيد أي طرف. لكن في شركة Apple، لن يتفاجأوا عندما يبدأ المطورون في مغادرة Mac App Store بعد سنوات من الاستياء منهم.
"يجب على Apple تغيير أولوياتها فيما يتعلق بمتجر Mac App Store أو إغلاقه بالكامل" كتب في شهر يوليو الماضي، كان Craig Hockenberry، مطور تطبيق xScope، منزعجًا من كيفية قيام Apple بدفع فرص التطوير إلى iOS بينما لم يكن جهاز Mac يثير اهتمامه على الإطلاق. لا يستطيع مطورو أجهزة Mac الوصول إلى العديد من الأدوات تقريبًا مثل نظرائهم "على الأجهزة المحمولة"، ولا تساعدهم شركة Apple على الإطلاق.
في السنوات الأخيرة، وعدهم بالكثير - TestFlight لاختبار التطبيق بسهولة، وهو أحد الأجزاء الأساسية للتطوير، ولكنه في الوقت نفسه شيء ليس من السهل تمامًا القيام به عند التوزيع في Mac App Store؛ أدوات التحليلات التي يستخدمها المطورون منذ فترة طويلة على نظام التشغيل iOS - وفي حالات أخرى، حتى الأشياء الصغيرة التي تبدو صغيرة مثل عدم القدرة على كتابة مراجعات التطبيق عندما يكون لديك إصدار تجريبي من نظام التشغيل مثبتًا، تُظهر Apple أن نظام التشغيل iOS متفوق.
ثم عندما يتوقف جوهر المتجر بأكمله، والذي يتكون من سهولة تنزيل التطبيق وتثبيته وتشغيله، عن العمل، يكون السخط مبررًا. "من المفترض أن يسهل متجر Mac App Store الأمور، ولكنه يمثل أيضًا فشلًا كبيرًا. ولم يتم التخلي عنها فحسب، بل في بعض الأحيان تتوقف الوظيفة السابقة عن العمل." هو كتب في منشور مدونة مرتبط على نطاق واسع، المطور مايكل تساي، المسؤول، على سبيل المثال، عن تطبيق SpamSieve.
مدون أبل البارز جون جروبر نصه علق بوضوح: "كلمات قاسية، لكنني لا أرى كيف يمكن لأي شخص أن يختلف".
لا يمكن للمطورين ولا المستخدمين أن يختلفوا مع تساي. بينما يحسب المطورون على مدوناتهم عدد الأيام أو الأشهر التي يتعين عليهم انتظارها لرد Apple لإصلاح خطأ صغير ولكنه مهم في تطبيقاتهم، أصبح متجر Mac App Store بمثابة كابوس للمستخدمين أيضًا.
ليس من قبيل الصدفة أن يتم ذكر MobileMe مرة أخرى في هذا السياق في الأيام الأخيرة، حيث بدأ متجر Mac App Store، للأسف، في أن يصبح خدمة غير مستقرة وغير قابلة للاستخدام بالمثل. عدم القدرة على تنزيل التحديثات، والاضطرار إلى إدخال كلمات المرور طوال الوقت، والتنزيلات البطيئة التي تفشل في النهاية، هذه هي الأشياء التي هي الترتيب اليومي في Mac App Store وتدفع الجميع إلى الجنون. أي أنهم جميعًا - حتى الآن يبدو أن شركة Apple فقط هي التي لا تهتم على الإطلاق.
ولكن إذا كان يهتم حقًا بجهاز Mac بقدر اهتمامه بالأجهزة المحمولة، كما يكرر الرئيس التنفيذي تيم كوك نفسه، فيجب عليه البدء في التصرف بناءً عليه وعدم التصرف وكأن شيئًا لم يحدث. يجب أن يأتي الاعتذار المذكور أعلاه للمطورين أولاً. بعد ذلك مباشرة تم نشر فريق قادر على حل المشكلة التي تسمى Mac App Store.
لسوء الحظ، تلتزم شركة Apple بإستراتيجية التزام الصمت تجاه الأخطاء. عبارة مثل "نعم، نحن نعرف ذلك، آسف، سنصدر الإصلاح في غضون أسابيع قليلة" ربما تكون مهينة للغاية.
يعد متجر تطبيقات Mac بمثابة فوضى كبيرة، ولكنه شيء من شأنه أن يكون له الكثير من الإمكانات. هناك أعمال غير مكتملة في نظام التشغيل OS X بأكمله فيما يتعلق بإعادة التصميم إلى التصميم المسطح، لذلك على سبيل المثال، لا تزال الإضاءة في معظمها محبة للسكيوموفيليك. الحافة العلوية للتطبيقات كما ينبغي أن تكون (تستشهد Apple بـ Safari كنموذج (خط رفيع جميل)) لا تزال قديمة في العديد من التطبيقات، حتى في Finder، حيث يتم إخفاءها بشكل أفضل قليلاً. بعض تطبيقات Apple مفقودة، وiTunes في حالة من الفوضى، وأدوات المطورين قديمة. عندما قدمت شركة Apple نظام Swift، كنت آمل أن يتم تحسينه وأن يتغير تطوير نظام التشغيل Mac. هكذا يبدو أن Apple Mac يخفض ببطء قيمة كل من البرامج والأجهزة (معرف اللمس مفقود، لم يتم تحديث كاميرات الويب، نظام الصوت ...) لصالح iOS.
لا سمح الله إذا قمت بتوصيل شاشة بدقة غير قياسية بجهاز Mac الخاص بك. لا يمكنك إصلاح الحروف الملطخة.
لقد بدأ يذكرني قليلاً بتاريخ نوكيا
يبدو لي أن شركة Apple قد ألقت بمستخدمين أكثر تطلبًا في البحر وتهدف فقط إلى الجماهير - الهواتف والساعات ونظام التشغيل iOS.
وماذا في ذلك؟ تهتم شركة Apple الآن بنوع الصناديق الموجودة في المتجر، وما إذا كانت الوجوه الضاحكة الخاصة بها تحتوي على جميع درجات البشرة، وما إذا كان الموظفون في متاجرها ليسوا عنصريين بأي حال من الأحوال. وأيضًا كم عدد الموظفين الذين سيذهبون إلى العرض لإظهار أنهم لا يمانعون في إطلاق صفارات الإنذار. لكن حقيقة أن iOs وOsx لديها الآن عدد هائل من الذباب لم تعد مشكلة.
إذا كنت لا تحب شركة Apple، فلا يوجد شيء أسهل من التحول إلى منافس.
اههه أي انتقاد ممنوع؟ ليس كل ما تفعله شركة أبل رائعاً. هذا طبيعي. العبادة غير الناقدة لن تزيل هذه العيوب. أدرك أنه عند طرح عشرات وأحيانًا مئات الآلاف من المنتجات في شركة Apple، فإنك لا تريد أن تسمع أن هناك شيئًا ما ليس مثاليًا. السعر لا يعكس الجودة دائمًا.
طرح السؤال البلاغي: “في النهاية، عندما تتوقف تطبيقاتك عن العمل، لمن تكتب؟ المطورين أم أبل؟”
نعم، كنت أبحث عن "الحزم" واكتشفت أنه إذا اشتريت التطبيقات واحدًا تلو الآخر، فإنني أحصل على سعر أفضل مما لو اشتريت الحزمة. كتبت إلى شركة Apple وأخبروني أن سعر الحزمة يتم تحديده من قبل المطورين، وافترضت بغباء أن المطور هو الذي سيحدد سعر التطبيق، وسعر الحزمة، وإذا اشترى شخص ما تطبيقًا، سعر الحزمة يضاف إلى الرقم الثلاثي، يا غبي. (إذا استطاع أحد هنا أن يشرح لي كيف يعمل، سأكون سعيدًا)
بينما يحسب المطورون على مدوناتهم عدد الأيام أو الأشهر التي يتعين عليهم انتظارها لرد Apple لإصلاح خطأ صغير ولكنه مهم في تطبيقاتهم، أصبح متجر Mac App Store بمثابة كابوس للمستخدمين أيضًا.
نعم، لقد كنت أنتظر عبثًا لمدة عامين أن تقوم Apple بإصلاح الخلل الذي يمنعني من استخدام JavaScript للأتمتة مع تطبيقات الطرف الثالث، وخاصة BBEdit (تم الإبلاغ عن Apple)
أنا خائف جدًا من هذا الوضع. إنها لحقيقة أن بعض التطبيقات الصوتية أخبرتني أيضًا أنه يجب علي إعادة إدخال كلمة المرور، وما إلى ذلك. لم أشعر بأي تأثير كبير آخر، لكن صحيح أن متجر التطبيقات مخيف.. يبدو فعليًا وكأنه أحدب. لا شيء يحدث هناك :)
ما يزعجني حتى الآن هو أنني أقوم بتشغيل بعض التطبيقات مرة واحدة في الشهر. تم إصلاح تلك التي تبدأ يوميًا في نفس اليوم، ولكن حتى اليوم يحدث لي أن التطبيق تالف وستساعد إعادة التشغيل :-(
كلما استمرت الأمور، كلما توقفت الأشياء عن العمل في شركة Apple... لقد انتهى عصر "إنه يعمل فقط" إلى الأبد. لكن الشيء الرئيسي هو أن لدينا أسطحًا مذهلة ذات تصميم مرتب، وأيقونات مشبعة ومبهرجة مثل تلك الموجودة في السيرك، وخط رفيع غير قابل للقراءة ورموز تعبيرية جديدة.
حقًا؟ غريب... لكن واجهة المستخدم الرسومية في شكلها الحالي تبدو لي هي الأفضل والأوضح على الإطلاق على OS X. ممتاز..
أقوم بإدارة كافة التطبيقات الضرورية من خلال *brew cask*. أعلم أن هذا ليس مخصصًا للمستخدمين العاديين الذين لا يمكنهم فتح سطر الأوامر، لكنني راضٍ تمامًا. :)