ديفيد هاناك أبلغت شركة Apple موظفي المتاجر ومراكز الخدمة المعتمدة بوجود نقص حاد في شاشات العرض لأجهزة iMac مقاس 27 بوصة لعامي 2014 و2015. إذا كان هناك مستخدمون في المستقبل المنظور سيحتاجون إلى الخدمة، فسوف تقدم لهم شركة Apple خيارين، وهما الحل التالي الوضع الحالي. وكلاهما مفيد نسبيًا للعميل.
إذا كان لديك جهاز iMac مقاس 2014 بوصة 2015K من أواخر عام 27 أو منتصف عام 5 يواجه مشكلات في العرض، فسوف يقدم لك مكتب الخدمة أخبارًا جيدة وأخبارًا سيئة. الأمر السيئ هو أنه لا توجد شاشات بديلة ولن تكون كذلك حتى منتصف ديسمبر على الأقل. والخبر السار هو أن شركة آبل تعتزم تعويض المستخدمين المتضررين بسبب نقص قطع الغيار. ومن ثم، فإن أمامهم خيارين بشأن كيفية المضي قدمًا.
يمكن ان تكون اثار اهتمامك
يمكنهم إما الانتظار حتى شهر ديسمبر المذكور أعلاه وما بعده للإصلاح - وعدم دفع فلس واحد مقابل ذلك، أو يمكنهم استبدال جهاز iMac القديم الخاص بهم بجهاز iMac الحالي (بتكوين مكافئ) بخصم قدره 600 دولار. وفي هذا، ستقدم شركة Apple خصمًا مقابل الطراز القديم. في رسالة داخلية وصلت إلى يد خادم أجنبي Macrumors يُذكر أن أجهزة iMac التي تم استبدالها بهذه الطريقة ستكون مخزونًا مما يسمى بوحدات استبدال العملاء. يمكن أن تحتوي على آلات جديدة (غير مستخدمة) ومُجددة رسميًا.
هناك معلمة أخرى للحصول على المزايا المذكورة أعلاه وهي أن جهاز iMac التالف يجب ألا يكون خاضعًا للضمان. بمجرد أن يصبح الجهاز تحت الضمان (أو Apple Care)، سيتم إجراء إصلاح قياسي. بالطبع، يجب أن يكون عطلًا مفاجئًا، وفي حالة حدوث ضرر شخصي/مستهدف بالجهاز، فلن يكون إجراء الخدمة المذكور أعلاه قابلاً للمطالبة به. إذا كانت لديك مشكلة مماثلة مع جهاز iMac إصداري 2014 و2015، فيرجى الاتصال بالدعم/الخدمة الرسمية للحصول على مزيد من المعلومات.
