فراتيسلاف هولوب عندما طرحت شركة Apple جهازي MacBook Pro الجديدين مقاس 14 بوصة و16 بوصة في أكتوبر، أبهر ذلك الغالبية العظمى من محبي Apple على الفور. أدى هذان الابتكاران إلى تغيير شكل السلسلة بأكملها بشكل كامل، وبشكل عام يمكن القول أنه مع هذا الجيل، اعترفت شركة Apple رسميًا بجميع أخطاء النماذج السابقة. ربما أدركت الشركة العملاقة أخطائها قبل ذلك بقليل، حيث قامت بإزالة أحدها بالفعل في عام 2019. وهي بالطبع لوحة مفاتيح الفراشة، التي لا تزال تثير الخوف والقلق بين مستخدمي آبل.
يمكن ان تكون اثار اهتمامك
آدم كوس ظهرت لوحة المفاتيح ذات آلية الفراشة لأول مرة في جهاز MacBook مقاس 12 بوصة من عام 2015، وراهنت عليها شركة Apple لاحقًا في حالة أجهزة الكمبيوتر المحمولة الأخرى أيضًا. حتى أنه وثق بها كثيرًا لدرجة أنه على الرغم من أنها كانت معيبة للغاية منذ البداية وتدفقت موجة من الانتقادات على حسابها، إلا أن العملاق ما زال يحاول تحسينها بطرق مختلفة والوصول بها إلى الكمال. وعلى الرغم من كل الجهود، فشل المشروع ببساطة وكان لا بد من سحبه. على الرغم من ذلك، ضحت شركة Apple بالكثير من المال لصالح لوحات المفاتيح هذه، ولكن ليس فقط من أجل التطوير، ولكن أيضًا من أجل الإصلاحات اللاحقة. نظرًا لأنها كانت معيبة للغاية، كان لا بد من تقديم برنامج خدمة خاص لها، حيث يتم استبدال المستخدمين الذين لديهم لوحة مفاتيح تالفة مجانًا بخدمات معتمدة. وهذا هو العائق الذي ربما كلف شركة أبل مليارات الدولارات سنويا.
كان الإنفاق على لوحة مفاتيح الفراشة مذهلاً
لفتت البوابة الأجنبية MacRumors الانتباه إلى التقرير المالي لشركة Apple بالعنوان نموذج 10-Kحيث يشارك العملاق المعلومات حول التكاليف المرتبطة بالضمان. للوهلة الأولى، من الواضح أيضًا أن الشركة كانت تخسر مليارات الدولارات كل عام بسبب لوحة المفاتيح الفراشة. ولكن كيف يبدو في الواقع؟ ووفقا لهذا التقرير، بين عامي 2016 و2018، أنفقت شركة آبل أكثر من 4 مليارات دولار سنويا على هذه التكاليف. بالمناسبة، هذه هي السنوات التي تم فيها حل مشاكل لوحات المفاتيح في أغلب الأحيان. ومع ذلك، انخفضت الأرقام إلى 2019 مليار دولار في عام 3,8، بل وانخفضت إلى 2020 مليار دولار و2021 مليار دولار في عامي 2,9 و2,6، على التوالي.
لم تكن لوحة مفاتيح الفراشة ناجحة جدًا
لسوء الحظ، لا يمكن القول على وجه اليقين أن لوحة المفاتيح الفراشة مسؤولة عن 100٪ من هذا. على سبيل المثال، في عام 2015، بلغت تكاليف الضمان 4,4 مليار دولار، عندما كانت لوحات المفاتيح غير موجودة تقريبًا. وفي الوقت نفسه، لا تقدم شركة آبل أي معلومات إضافية حول هذه الأرقام، لذلك من المستحيل أن نقول على وجه اليقين أي العنصر كان الأغلى. يمكن أن تكون هناك عوامل أخرى أيضًا وراء الانخفاض المفاجئ في التكاليف. على وجه التحديد، يمكن أن يكون تصميمًا أحدث لأجهزة iPhone، حيث كان على شركة Apple في الماضي غالبًا التعامل مع مشكلات زر الصفحة الرئيسية المكسور، والذي غالبًا ما ينتهي باستبدال الجهاز، وبرامج الخدمة الجديدة لهواتف Apple، حيث يمكن لشركة Apple استبدالها الزجاج في أحد الفروع، بدلاً من تغيير هاتف المستخدم بهاتف جديد. وفي الوقت نفسه، توقفت الشركة العملاقة عن استبدال هواتف آيفون بأخرى جديدة في حالة تشقق الزجاج الخلفي.
جهاز MacBook Pro الجديد مع M1 Pro وM1 Max
وعلى الرغم من هذا، هناك شيء واحد مؤكد. كان على لوحة المفاتيح الفراشة أن تكلف شركة أبل مبالغ هائلة، ومن الواضح أن جزءًا كبيرًا من التكاليف المحددة هو على وجه التحديد هذه التجربة الفاشلة. بالإضافة إلى ذلك، فإن الجهاز مشمول ببرنامج الخدمة المذكور أعلاه، حيث ستقوم الخدمة المعتمدة باستبدال لوحة المفاتيح بالكامل مجانًا. وإذا كان على مزارعي التفاح أن يدفعوا ثمن ذلك من جيوبهم الخاصة، فمن المؤكد أنهم لن يكونوا سعداء. يمكن أن تكلف هذه العملية بسهولة أكثر من 10 آلاف كرونة. وفي الوقت نفسه، ستدفع شركة آبل ثمن محاولتها بلوحة مفاتيح جديدة حتى عام 2023. وبرنامج الخدمة صالح لمدة 4 سنوات، بينما تم إصدار آخر جهاز MacBook من هذا النوع في عام 2019.
يمكن ان تكون اثار اهتمامك
أود أن أشير إلى أن شركة آبل لم تقم بتبادل أي شيء طوعًا لأي شخص، بل اضطرت إلى القيام بذلك من قبل المحاكم، كما هو الحال في حالات أخرى من سوء التصميم.
كما أنهم يتحملون المسؤولية لأن لوحة المفاتيح مثبتة على الجسم ولا يمكن استبدالها بسهولة.
لكن الغالبية العظمى من أجهزة الكمبيوتر المحمولة اليوم لديها ذلك. ماذا عن اليوم، بدأت معظم الشركات المصنعة به في عام 2013/2014 تقريبًا، معظمها بسلسلة متميزة.