إغلق الإعلان

مسلسل "نحن ننشر منتجات Apple في الأعمال التجارية" نحن نساعد في نشر الوعي حول كيفية دمج أجهزة iPad أو Mac أو iPhone بشكل فعال في عمليات الشركات والمؤسسات في جمهورية التشيك. في الجزء الأول سنركز على برنامج MDM.

السلسلة بأكملها يمكنك العثور عليه على Jablíčkář تحت عنوان #byznys.


في الجزء الأول من سلسلتنا، سنلقي نظرة على دمج أجهزة iPad في شركة تصنيع تستخدمها لتبسيط العمل مباشرة في الإنتاج، وتحديدًا في العملية الأولية لاختيار المنتج، وتركيبها وإدارتها اللاحقة.

AVEX Steel Products هي شركة مصنعة لمنصات التخزين والنقل لصناعة السيارات. في الماضي، مثل معظم الشركات اليوم، تعاملت الشركة مع مسألة كفاءة العمل في أماكن العمل الفردية. في هذه الحالة بالذات، ركزت AVEX على زيادة الإنتاجية من خلال القضاء على الآليات المختلة الحالية القائمة على توزيع المعلومات في الإنتاج على الورق.

حصلت محطات العمل الفردية على معلومات حول الطلب والتخزين والإنتاج في شكل ورقي، أو ذهبت إلى مدير الوردية، الذي كان لديه جميع البيانات في محطته على الكمبيوتر. لقد قرروا حل هذه الطريقة غير المنتجة، وقبل كل شيء، غير الفعالة لنقل المعلومات إلى عمال الإنتاج الفرديين من خلال إدخال الأجهزة اللوحية في محطات العمل الفردية.

وهكذا بدأت الأجهزة اللوحية في استبدال الورق بالرسومات والمعلومات حول الطلبات وإدارة المستودعات. توقف الأشخاص عن فقدان الأوراق التي تحتوي على معلومات، واكتسبوا نظرة عامة على الأمر، وأصبح بإمكانهم البدء في التركيز في المقام الأول على عملهم وليس على الإدارة.

باد الأعمال5

الخطوات الأولى عندما تريد نشر أجهزة iPad في شركتك

لقد أحدثت الطريقة التي يتم بها استخدام الأجهزة اللوحية اليوم في AVEX تغييرًا جذريًا في مسار الإنتاج بأكمله والوعي العام بالطلبات الفردية. ومع ذلك، سنعود إلى كيفية حدوث هذا التغيير الأساسي، الذي أدى إلى زيادة الإنتاجية وزيادة كفاءة العمليات في AVEX، في أحد الأجزاء التالية. الآن سوف نركز على النظرية الضرورية التي تقول أن كل شيء يبدأ.

في بداية كل شيء بالنسبة لشركة AVEX، كان اتخاذ القرار بشأن الأجهزة اللوحية التي يجب شراؤها وكيف ستعتني بها الشركة. كانت الأسئلة التالية أساسية للغاية في نشرها.

  1. أي قرص تختار؟
  2. كيف تتعامل مع إعداد وإعداد عدد كبير من الأجهزة اللوحية؟
  3. كيفية تثبيت التطبيقات اللازمة لتوزيع الرسومات والأوامر والمستودعات على الأجهزة اللوحية؟
  4. كيف ستعتني الشركة بالأجهزة اللوحية؟
  5. كيف يمكن ضمان راحة المستخدم في الإنتاج دون فرض متطلبات متزايدة على الموظفين للحصول على المعرفة الفنية لإعدادات الجهاز اللوحي؟

وفي وقت تنفيذ المشروع، لم يكن هناك سوى جهاز لوحي واحد في السوق يلبي جميع المعايير المحددة. لقد كانت بعيدة كل البعد عن السعر فحسب، ولكن قبل كل شيء المراجع من عمليات النشر المماثلة في بيئة الإنتاج، وبساطة تطوير تطبيق مستقر لاحتياجات الإنتاج المخصصة للشركة، وإمكانية التحكم في الجهاز اللوحي عن بعد، مما يجعل من المستحيل على المستخدم لحذف التطبيقات عن طريق الخطأ وتعديل الإعدادات في الجهاز اللوحي.

على الرغم من أن الأجهزة اللوحية التي يمكنك شراؤها في السوق اليوم تبدو وكأنها تفي بجميع هذه الوظائف، إلا أنها لا تزال بعيدة جدًا عن قدرات جهاز iPad نفسه.

باد الأعمال11

لذلك تم شراء أجهزة iPad لشركة AVEX وكانت الخطوة التالية على المحك. تحتاج الشركة إلى تثبيت العديد من التطبيقات التي تسمح للمستخدمين في الإنتاج بالوصول إلى المعلومات والعمل مع الطلبات في الإنتاج. تخيل عددًا كبيرًا من الأجهزة ومسؤول تكنولوجيا المعلومات الذي يجب عليه أولاً إعدادها جميعًا وتثبيت التطبيقات والاتصال بشبكة Wi-Fi وتأمينها ضد عمليات إلغاء التثبيت غير المقصودة وتغيير الإعدادات. بالإضافة إلى ذلك، من الضروري أيضًا التأكد من أمان البيانات التي تحتوي عليها التطبيقات ومنع سرقتها المحتملة من التشغيل.

في هذه المرحلة، يأتي دور تقنية MDM (إدارة الأجهزة المحمولة). كل ما ستحتاجه الشركة لإعداد وتثبيت وإدارة أجهزة iPad يتم التعامل معه بواسطة هذه التقنية من Apple.

يوجد العديد من مزودي خدمة MDM في السوق وتتراوح الأسعار من 49 إلى 90 كرونة لكل جهاز شهريًا. يمكن للشركات أيضًا استخدام تطبيقات الخادم الأصلية من Apple، والتي ستضمن إدارة جميع أجهزة iOS وMac دون رسوم شهرية وما يسمى داخل الشركة.

قبل اختيار الحل المناسب، عليك أن تحدد ما الذي ستحتاجه من هذه الخدمة. قد يختلف مقدمو الخدمات الأفراد عن بعضهم البعض في خيارات الوظائف المقدمة، ويرتبط السعر النهائي أيضًا بهذا. في حالتنا، سنركز على الوظائف الأساسية لـ MDM، والتي تلبي جميع معايير شركة AVEX بشكل كافٍ.

MDM هو المفتاح لكل شيء

MDM هو حل لإدارة الأجهزة المحمولة وفي نفس الوقت تقنية ستصبح فجأة أفضل مساعد لموظف تكنولوجيا المعلومات المسؤول عن إدارة أجهزة iPad.

"بفضل MDM، يمكن لمسؤول الأجهزة المحمولة إجراء عمليات تستغرق وقتًا طويلاً، مثل التثبيت الجماعي للتطبيقات أو إعدادات Wi-Fi، وكل هذا في غضون ثوانٍ قليلة،" يوضح Jan Kučerík، الذي شارك منذ فترة طويلة في التنفيذ منتجات Apple في مختلف قطاعات النشاط البشري والذين نعمل معهم معًا في هذه السلسلة. "يكفي للمسؤول إدخال الأمر الخاص بالعملية المحددة لجميع أجهزة iPad مرة واحدة من أي جهاز مزود بمتصفح ويب."

"يبدأ التثبيت في ثوانٍ، بغض النظر عن مكان وجود أجهزة iPad الفردية حاليًا. على سبيل المثال، يمكن إجراء التثبيت من جهاز iPhone أثناء التنقل بين المكتب والمستودع. ويضيف كوتشيريك: "يتمتع المسؤول أيضًا بنظرة عامة كاملة على جميع الأجهزة، على سبيل المثال، يمكنه معرفة مقدار مساحة القرص المتبقية في كل جهاز iPad أو ما هي حالة البطارية الحالية".

لتلبية احتياجات شركة تصنيع مثل AVEX، يمكنك استخدام MDM لإخفاء، على سبيل المثال، App Store أو iTunes وبالتالي منع المستخدمين النهائيين من تسجيل الدخول باستخدام معرف Apple مختلف. يمكنك تعطيل حذف التطبيقات تمامًا أو تعطيل تغيير الخلفية أو تحديد معلمات قفل الرمز كأحد عناصر أمان الشركة. يمكن لـ MDM أيضًا إخفاء أي تطبيق على iPad.

"ليس من المرغوب دائمًا أن يتصفح المستخدم النهائي Facebook أو الإنترنت،" يعطي Kučerík مثالاً، مضيفًا أن MDM يتعامل أيضًا مع إدارة كلمات المرور وإعدادات Wi-Fi، وهي أيضًا ميزة أساسية.

MDM

يختفي التطبيق عند الحاجة

وفي بيئة الشركة، يمكنك أيضًا تعيين موقع يتم فيه إيقاف تشغيل جميع الأجهزة تلقائيًا أو اختفاء الكاميرات الخاصة بها، وهو أمر مفيد عندما تحتاج إلى حماية أسرار التصنيع، على سبيل المثال. "ليس عليك تغطية العدسات بشريط لاصق، كما هو شائع اليوم،" يتابع كوتشيريك.

هناك العديد من تطبيقات وظائف تحديد الموقع الجغرافي في MDM. يمكن لمسؤول أجهزة iPad تعيين سياسة تحديد الموقع الجغرافي لأجهزة iPad بحيث يمكن حذف البيانات تلقائيًا إذا غادر الجهاز المنطقة المحددة. يتم إبلاغ المسؤول دائمًا بانتهاك الموقع المحدد من قبل المستخدم بمجرد مغادرة الجهاز للمنطقة المحددة. هناك العديد من الاستخدامات، وأغلبها يؤدي إلى توفير الحد الأقصى من الأمان لبيانات الشركة ضد سوء استخدامها.

"يسمح لي MDM بإرسال التطبيق الذي أحتاجه هناك إلى أي جهاز iPad. يمكنني وضع سياسة أمان لجهاز iPad أو مجموعة من أجهزة iPad وتعطيل الوظائف غير الضرورية أو غير الضرورية بسبب الاستخدام المرغوب لجهاز iPad. وفي نفس الوقت الذي تتم فيه مراقبة الموقع الجغرافي، تعد MDM أداة قوية لبيئة الشركة،" يؤكد ستانيسلاف فاردا، مدير تكنولوجيا المعلومات لشركة AVEX Steel Products.

ماذا عن الخصوصية؟

في الوقت الحالي، يمكن القول أنه بفضل MDM، تختفي خصوصية وأمان البيانات التي يدخلها المستخدم من أجهزة iPad وiPhone. ماذا لو أراد المستخدم استخدام أجهزته الخاصة؟ هل يمكن للمسؤول عرض رسائلي أو رسائل البريد الإلكتروني أو عرض الصور؟ نقوم بتقسيم أوضاع إعداد MDM لأجهزة iOS إلى وضعين - خاضع للإشراف وغير خاضع للإشراف، كما يسمى BYOD (أحضر جهازك الخاص).

"المعدات المملوكة لشخص خاص وليست مملوكة لشركة، نقوم في الغالب بإعدادها في وضع غير خاضع للرقابة. يعد هذا الوضع أكثر فائدة بشكل ملحوظ، ولا يمكن لمسؤول MDM أن يفعل ما يريده بجهاز المستخدم عن بعد.

"يعمل هذا الإعداد في المقام الأول بمثابة دعم فني عن بعد وأداة لتوفير الإعدادات وتثبيت التطبيقات في البيئة التي يتحرك فيها المستخدم داخل الشركة،" يوضح Kučerík.

وضع غير خاضع للرقابة

إذن كيف يتصرف الإعداد غير الخاضع للرقابة وما هي الفوائد التي يقدمها للمستخدم في بيئة الشركة وما الذي يمكن للمسؤول تعيينه عن بعد باستخدام MDM؟ "يتضمن ذلك الوصول إلى شبكات Wi-Fi، وإعداد شبكات VPN، وخوادم Exchange وعملاء البريد الإلكتروني، ويمكنه تثبيت خطوط جديدة، وتثبيت التوقيع وشهادات الخادم، وتثبيت التطبيقات للاستخدام التجاري، وإعداد الوصول إلى AirPlay، وتثبيت الطابعات أو إضافة الوصول إلى التقويمات وجهات الاتصال المشتركة،" يسرد Kučeřík.

يختلف تثبيت التطبيقات في الوضع غير الخاضع للإشراف بشكل كبير عن ذلك الذي يتم تحت إشراف أعلى. في هذه الحالة، يتلقى المستخدم معلومات على شاشة جهاز iOS الخاص به تفيد بأن مسؤول MDM على وشك تثبيت التطبيق على جهازه. ومن ثم يعود الأمر للمستخدم للسماح بالتثبيت أو رفضه.

IMG_0387-960x582

ليس لدى مسؤول MDM أي إمكانية لرؤية وعرض محتويات جهاز المستخدم في هذا الوضع. لن تسمح شركة Apple نفسها أبدًا بمثل هذه الوظيفة وتمنح مسؤولي MDM فقط أداة تضمن أقصى قدر من الراحة للمستخدم، وليس التجسس. "لا يمكن تجاوز هذا الإعداد بأي شكل من الأشكال"، يؤكد Kučerík، مشيرًا إلى أنه يشبه تتبع الموقع والموقع الذي يوجد به الجهاز.

"موقع الجهاز، أو تحديد مكان تواجد جهازك حاليًا، هو ميزة يجب عليك بصفتك مستخدم MDM تأكيدها على جهازك عن طريق تمكين خدمات الموقع في تطبيق MDM الذي قام المسؤول بتثبيته على جهاز iOS الخاص بك. بدون الجمع بين تمكين هذه الوظيفة على الجهاز كجزء من خدمات الموقع والحصول على موافقة كتابية، لن يكون من الممكن تحديد موقعك الحالي،" يؤكد Kučerík.

كقاعدة عامة، لا يمكن لمسؤول الشبكة سوى عرض موقع موفر اتصال الشبكة الخاص بك، والذي غالبًا ما يكون على الجانب الآخر من البلد اعتمادًا على موفر اتصال الإنترنت الخاص بك.

وضع الإشراف

تُستخدم الإعدادات في وضع الإشراف بشكل أساسي لأجهزة iOS المملوكة للشركة، ولا يمتلك الموظفون سوى أجهزة iPad على سبيل الإعارة. في هذه الحالة، يمكن لمسؤول MDM أن يفعل أي شيء تقريبًا بالجهاز. مرة أخرى، تجدر الإشارة إلى أنه كما هو الحال مع الإصدار غير الخاضع للرقابة، لا يستطيع المسؤول عرض محتويات الجهاز وقراءة رسائل البريد الإلكتروني وعرض الصور وما إلى ذلك. ولكن هذه هي الزوايا والزوايا المظلمة الوحيدة التي لا يستطيع مسؤول MDM الدخول إليها. وبقية الباب مفتوح له هنا.

ولكن ماذا عن تتبع موقع الجهاز في هذه الحالة؟ "هناك قوانين في جمهورية التشيك، ويجب على مسؤولي MDM أيضًا الالتزام بها عندما يتعلق الأمر بتتبع موقع الأجهزة. في حالة وجود جهاز خاضع للمراقبة، تقع على عاتق مالك الجهاز الذي أعاره لك لاستخدامه، إبلاغك بأن الجهاز تحت المراقبة وموقعه قيد المراقبة. وبهذه الطريقة، يفي المالك أو الشركة بالتزام الإخطار. ومن الناحية المثالية، ينبغي على صاحب العمل أن يبلغ المستخدم كتابيًا،" يوضح كوشيريك.

أحد العناصر المهمة في الإعداد الخاضع للإشراف هو إمكانية استخدام ما يسمى بوضع التطبيق الفردي. يسمح هذا، على سبيل المثال، بتشغيل تطبيق واحد على أجهزة iPad محددة في الشركة دون أن يتمكن المستخدمون من إيقاف تشغيله أو الانتقال إلى أي مكان آخر على iPad.

تحقق هذه الوظيفة فوائدها عندما يكون جهاز iPad بمثابة أداة ذات غرض واحد لأداء وظيفة محددة. لدى مسؤول iPad تطبيق لهذه الأداة متاح على جهاز iOS الخاص به، والذي سيطلق المحتوى المطلوب على جميع الأجهزة المحددة في غضون ثوانٍ قليلة. للخروج من وضع التطبيق الفردي، ما عليك سوى إيقاف تشغيل الوظيفة وسيتم فتح قفل أجهزة iPad في بضع ثوانٍ، مما يسمح لها باستخدام إمكاناتها الكاملة.

في وضع الإشراف، يمكن للمسؤول أيضًا حذف التطبيقات، أو إجراء تغييرات على الإعدادات، أو توصيل iPad بجهاز آخر (Apple Watch)، أو تغيير الخلفية أو تسجيل الدخول إلى Apple Music والخدمات الأخرى، من بين أشياء أخرى.

"يعد MDM أساسًا مطلقًا لا يمكنك الاستغناء عنه إذا كنت تفكر في استخدام أجهزة iPad أو iPhone في شركتك. وبعد ذلك، بدأ تشغيل برامج VPP وDEP الجديدة، والتي أطلقتها شركة Apple لجمهورية التشيك في أكتوبر الماضي فقط،" يختتم كوتشيريك.

إن برامج تسجيل الأجهزة والشراء بالجملة هي التي تدفع بكفاءة استخدام أجهزة iPad داخل بيئة الشركة خطوة مهمة إلى الأمام. سنناقش برامج Apple الجديدة هذه بمزيد من التفصيل في الجزء التالي من سلسلتنا.

.