ديفيد هاناك في أغسطس الماضي، كتبنا عن مشكلة نادرة نسبيًا كان يشتكي منها أصحاب iPhone 7 وiPhone 7 Plus. واجهت بعض الأجهزة انقطاعًا عشوائيًا للميكروفون ومكبر الصوت، مما أدى إلى منع المكالمات أو استخدام مسجل الصوت. بمجرد اكتشاف المشكلة وبدء المستخدم في إصلاحها، بعد إعادة تشغيل الهاتف، عادة ما يكون هناك تجميد كامل، مما يجعل iPhone غير صالح للعمل بشكل فعال. نظرًا لأنها كانت مشكلة في الأجهزة، فقد كان خطأً خطيرًا للغاية كان على شركة Apple معالجته عن طريق استبدال الهواتف. هناك الآن قضيتان جماعيتان ضد شركة Apple بشأن هذه المشكلة. وفي أي مكان آخر غير الولايات المتحدة الأمريكية.
يمكن ان تكون اثار اهتمامك
دان براجاك تزعم الدعاوى القضائية المرفوعة في ولايتي كاليفورنيا وإلينوي أن شركة آبل كانت على علم بما يسمى بمشكلة مرض Loop، لكنها استمرت في بيع iPhone 7 و7 Plus دون أن تسعى الشركة إلى أي علاج. لم تعترف الشركة رسميًا أبدًا بالمشكلة، لذلك لم يكن هناك أي حدث رسمي للخدمة. وباستثناء إصلاحات الضمان، فقد نفق المستخدمون المتضررون بحوالي 100 إلى 300 دولار.
يجب أن تحدث المشكلة برمتها تدريجيًا أثناء الاستخدام العادي للهاتف. نظرًا لعدم كفاية مستوى مقاومة المادة المستخدمة، تتحلل مكونات داخلية محددة تدريجيًا، فبعد تجاوز العتبة الحرجة، تبدأ الأعراض الأولية لمرض Loop في الظهور، والذي ينتهي عادةً بهاتف عالق لا يتعافى بعد إعادة التشغيل. الضربة القاضية لجهاز iPhone هي تلف شريحة الصوت، التي تفقد الاتصال تدريجيًا باللوحة الأم للهاتف بسبب التآكل التدريجي الناتج عن الضغط الجسدي على هيكل iPhone.
وبحسب المدعين، فإن شركة آبل كانت على علم بالمشكلة، وحاولت التستر عليها عمداً، ولم تقدم أي تعويض مناسب للضحايا، وبذلك انتهكت العديد من القوانين المتعلقة بحماية المستهلك. لم يساعد Apple كثيرًا في تسريب وثيقة داخلية تتحدث فيها Apple عن مرض Loop في العام الماضي. لا يزال الوضع برمته مع الدعوى القضائية جديدًا نسبيًا، ولكن في هذه الحالة بالذات قد يكون هناك نجاح، من وجهة نظر الأطراف المتضررة. ستحاول شركة Apple التراجع بطريقة أو بأخرى عن الوضع برمته، لكن المعلومات المتاحة حتى الآن تتحدث بشكل واضح وكامل ضد شركة Apple.
مصدر: Macrumors
ببساطة، شركة Apple تحب عملائها وتريد الأفضل لهم... استمع إلى كلمة Apple الرئيسية وسوف تمل من الحديث.
لا داعى للقلق. يمكن لشركة Apple أن تشرح ذلك بسهولة، كما هو الحال مع البطاريات، عندما خفضت أداء الجهاز، ثم أوضحت أن ذلك لصالح المستخدم، بحيث يتمتع بتجربة مستخدم أفضل. وهنا أيضًا ستكون تجربة المستخدم أفضل لحماية البصر والسمع. لا تفسد عينيك وأذنيك عندما لا يعمل جهازك. وحتى هذا يهدف إلى تحسين التواصل مع الأشخاص، لذلك ستدفع تلقائيًا في أي وقت من الأوقات 39,99 دولارًا مقابل كل تجربة من هذا القبيل.