أكبر الأخطاء التي ارتكبتها شركات التكنولوجيا هذا العام

بالتأكيد، حدثت الكثير من الأشياء الجيدة والمثيرة للاهتمام في عام 2021، ولكن يجب موازنة كل ذلك مع السلبيات، وإلا فمن المرجح أن يختل توازن العالم. كنا نتعامل مع معلومات مضللة، ولم يكن لدينا ما ننفق عليه أموالنا التي كسبناها بشق الأنفس، وكان الإنترنت لدينا معطلاً. في كل هذا، تعرفنا على metaverse. بعد كل شيء، انظر لنفسك. 

التضليل 

في عام 2020، كانت المعلومات المضللة مشكلة كبيرة استمرت حتى عام 2021. سواء كانت نظريات مؤامرة خطيرة وكاذبة تمامًا حول مخاطر التطعيمات أو ظهور QAnon (سلسلة من نظريات المؤامرة اليمينية المتطرفة غير المثبتة والمترابطة بشكل فضفاض)، فقد أصبحت بشكل متزايد من الصعب التمييز بين ما هو حقيقي وما هو مزيف. وتتحمل وسائل التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك، وتويتر، ويوتيوب قدرا كبيرا من اللوم هنا، حيث انتشرت نظريات المؤامرة، والادعاءات الكاذبة، والمعلومات المضللة بوتيرة محمومة حقا.

فيسبوك. أنا آسف، ميتا 

تصاعدت الانتقادات الموجهة إلى فيسبوك أولاً ومن ثم ميتا خلال العام الماضي، بدءًا من المخاوف بشأن مشروع إنستغرام للأطفال (الذي أوقفته الشركة) إلى الادعاءات الدامغة في قضية أوراق فيسبوك التي تذكر حقيقة أن الربح يأتي أولاً. قال المجلس الإشرافي الخاص بفيسبوك، والذي تم إنشاؤه ليكون بمثابة هيئة رقابية للشركة، إن عملاق التكنولوجيا فشل مرارًا وتكرارًا في التحلي بالشفافية، وهو الأمر الذي وجهت إليه فيسبوك نفسها بالتوصية نصيحتك الخاصة لا أستطيع مواكبة. هل حصلت عليه؟

معرض الصور

مصدر مارك زوكربيرج VICE News

مارك زوكربيرج يضحك رويترز

المصدر: رويترز

مارك زوكربيرج

ودفعت الاستجابة البطيئة للمنصة لنشر معلومات مضللة حول اللقاحات الرئيس الأمريكي جو بايدن إلى القول إن الشركة "تقتل الناس"، رغم أنه تراجع عن هذا التصريح لاحقا. ووسط كل هذا الجدل، عقدت الشركة مؤتمرها السنوي للواقع الافتراضي، حيث أعادت تسمية نفسها باسم Meta. بدا الحدث المسجل مسبقًا، والذي تحدث عن إمكانات التحول الجديد، غير مثير للاهتمام في ضوء الانتقادات العامة للشركة.

أزمة سلسلة التوريد 

هل مازلت تتذكر حالة "إيفر جيفن"؟ إذن سفينة الشحن التي علقت في قناة السويس؟ كان هذا الفواق الصغير مجرد جزء صغير من أزمة عالمية ضخمة في سلاسل التوريد لجميع الشركات. ولم تشعر بالنتيجة الشركات فحسب، بل شعرت بها العملاء أيضًا. لقد عملت سلسلة التوريد منذ فترة طويلة على توازن دقيق بين العرض والطلب، وقد أدى فيروس كورونا إلى تعطيلها بطريقة من المؤسف أن نشعر بها جيدًا حتى عام 2022. ويعني ذلك أيضًا أن التسوق في عيد الميلاد قد بدأ في وقت مبكر. وهذا بالطبع بسبب الخوف من أن ما نحتاجه بشدة لن يكون متاحًا قبل عيد الميلاد. واضطرت شركات تصنيع السيارات أيضًا إلى وقف الإنتاج بسبب نقص الرقائق، واستخدمت شركة Apple مكونات من أجهزة iPad إلى iPhone، وما إلى ذلك.

أكتيفيجن بليزارد 

من التمييز الجنسي إلى الاغتصاب.. هناك ثقافة في Blizzardالذي يعامل النساء بشكل غير عادل ويعرضهن لمضايقات كبيرة. ولكن بدلاً من الاعتراف بالعواقب وتحملها، دافعت الشركة عن نفسها من خلال رسالة بريد إلكتروني إلى الموظفين أرسلتها فرانسيس تاونسند، نائب الرئيس لشؤون الشركة. ومع ذلك، فقد تبين أن النص تمت صياغته من قبل الرئيس التنفيذي بوبي كوتيك، الذي يُزعم أنه كان على علم بالمشكلات لكنه لم يفعل شيئًا حيالها. لكن الشيء الأكثر إثارة للاهتمام في القضية برمتها هو أن الشركة أدانت من قبل شركات أخرى، وهي مايكروسوفت وسوني ونينتندو. وإذا اتحدت ثلاث شركات كبرى مصنعة لوحدات التحكم، والتي لا تتفق على أي شيء، ضدك بهذه الطريقة، فمن المحتمل أن يكون هناك خطأ ما حقًا.

انقطاع الانترنت 

يحدث انقطاع في الإنترنت، لكن عام 2021 كان عامًا قياسيًا بالنسبة لهم. في يونيو، حدث انقطاع خدمة Fastly عندما تعرض مزود خدمة الحوسبة السحابية لـ "خلل" بدا وكأنه أدى إلى إغلاق نصف الإنترنت وأدى إلى توقف مقدمي الخدمات الرئيسيين مثل أمازون. يخزن بسرعة نسخًا من مواقع الويب الرئيسية حول العالم للتحميل بشكل أسرع، وعندما تعطل كان هناك تأثير مضاعف عالمي أثر على الجميع (مثل صحيفة نيويورك تايمز، وما إلى ذلك).

وهناك الفيسبوك مرة أخرى. وفي أكتوبر، عانت من انقطاع ذاتي بسبب خطأ في التكوين أدى إلى فصل مراكز البيانات الخاصة بها عن شبكات التواصل الاجتماعي المختلفة، بما في ذلك Instagram وWhatsApp وMessenger. في حين أن مثل هذا التخلص من سموم وسائل التواصل الاجتماعي قد يبدو رائعًا، فإن العديد من الشركات في العالم مدمنة على فيسبوك، لذلك كان هذا الانقطاع مؤلمًا بالنسبة لهم.

خطوات أخرى فاشلة من قبل الشركات 

LG تنهي الهواتف 

هذه ليست خطوة خاطئة بقدر ما هي فوضى كاملة. كان لدى LG عدد من الهواتف المثيرة للاهتمام، لكنها أعلنت في أبريلأنه يقوم بتطهير المجال في هذا السوق. 

فولتس فاجن 

حسبما أوردت الصحيفة نهاية مارس/آذار الولايات المتحدة الأمريكية اليوم حول البيان الصحفي الصادر عن فولكس فاجن في 29 أبريل. وذكرت الوثيقة أن الشركة غيرت اسمها رسميا إلى "فولتسفاجن الأمريكية" للتأكيد على التزامها بالتنقل الكهربائي. ولم تكن كذبة إبريل. وأكدت شركة فولكس فاجن مباشرة لمجلة Roadshow والمنشورات الأخرى أن تغيير الاسم حقيقي. 

سباق الفضاء الملياردير 

في حين أن مجرد وصول البشر إلى النجوم هو هدف نبيل، فإن سباق المليارديرات جيف بيزوس وإيلون ماسك وريتشارد برانسون ليكونوا أول من يصل إلى الفضاء يطرح السؤال: "لماذا لا يمكنك إنفاق هذه المليارات لمساعدة الناس هنا على الأرض؟" 

أبل والتصوير الفوتوغرافي 

على الرغم من أن شركة Apple كانت لديها نوايا حسنة فيما يتعلق بمسح الصور على iPhone بحثًا عن إساءة معاملة الأطفال، إلا أنها واجهت انتقادات بسبب آثارها على الخصوصية. وفي نهاية المطاف، أوقفت الشركة هذه الخطوة، الأمر الذي أثار بدوره قلق مجموعات حماية الطفل. نوع من الوضع المسدود، ألا تعتقد ذلك؟