إغلق الإعلان

ليس من الضروري أن تكون من محبي التكنولوجيا أو من مؤيدي شركة Apple حتى تندهش حرفيًا من الأخبار المتعلقة بهذه الشركة الواقعة في كاليفورنيا في شهر سبتمبر. بدأ كل شيء في 9 سبتمبر بكلمة رئيسية مشحونة للغاية، والتي تم تقييمها بشكل عام بروح إيجابية من قبل وسائل الإعلام. قدمت شركة Apple أجهزة جديدة على شكل جهازي iPhone جديدين، وكشفت عن ساعة Apple Watch "الأسطورية" سابقًا ولم تكن خاملة في التوسع الإضافي في الخدمات في شكل Apple Pay.

بالنسبة لبقية الشهر، استحوذ هاتفا iPhone 6 و6 Plus المذكوران لأول مرة، والمتوفران بالفعل في السوق على عكس Apple Watch وApple Pay، على اهتمام وسائل الإعلام. نعم، كانت هناك قضية "بوابة" أخرى، كما هو الحال في كل عام. سوف يرتبط الجيل الثامن من أجهزة iPhone التي تم إصدارها في عام 2014 إلى الأبد بفضيحة "Bendgate".

نحن نتحدث بالفعل عن "مشكلة" انحناء iPhone 6 Plus أثناء استمرار هذه القضية الزائفة أبلغوا. لكننا الآن ننظر إلى ما يسمى بـ "Bendgate" فيما يتعلق بالخلفية الإعلامية ورد فعل العلاقات العامة والديناميكيات الهائلة للشبكات الاجتماعية. لولا المشاركة الهائلة لوسائل الإعلام ومستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي، فمن بين ملايين أجهزة iPhone المباعة، ربما كان عدد قليل فقط من أجهزة iPhone عازمًا حقًا. ومع ذلك، فإن الصورة المنتشرة بين الجمهور غير الخبراء بشكل مبالغ فيه تثني جهاز iPhone الجديد ببطء في الصندوق بالفعل. دعونا نرى كيف يمكن بناؤها في وسائل الإعلام جمل من بعوضة.

تاريخ ايفير

إذا بحثنا في الماضي، نجد أن "Bendgate" هو مجرد متابعة للفضائح السابقة التي كانت تضرب بانتظام بعد وقت قصير من إطلاق أجهزة iPhone الجديدة وكانت دائمًا مرتبطة بمشكلة مختلفة. من بين الحالات الأولى التي تمت مناقشتها على نطاق واسع هي مشكلة فقدان الإشارة عند حمل هاتف معين (كانت هذه القبضة تسمى عمومًا "قبضة الموت") للهاتف - كانت "بوابة الهوائي". طرحت شركة Apple تطبيقًا مبتكرًا ولكنه مثير للمشاكل للهوائي في إطار جهاز iPhone 4. ردًا على "Antennagate"، قال ستيف جوبز خلال عرض صحفي خاص: "نحن لسنا مثاليين، وكذلك الهواتف."

وفي مقاطع فيديو قصيرة، أظهر نفس التأثير من خلال تخفيف الهوائي عند حمل هواتف العلامات التجارية المنافسة في وضع معين. لقد كانت مشكلة، لكنها لم تقتصر على iPhone 4، حتى لو لم يبدو الأمر كذلك وفقًا للصورة الإعلامية. ومع ذلك، واجهت شركة Apple، بقيادة ستيف جوبز، المشكلة علانية وعرضت على مالكي iPhone 4 مصدات مجانية "حلت" المشكلة. في ذلك العام، ظهرت عبارة "س" في وسائل الإعلام لأول مرة بوابة (في إشارة إلى واحدة من أكبر الفضائح السياسية في الولايات المتحدة الأمريكية، ووترغيت).

[do action=”quote”]أبل تثير المشاعر.[/do]

تم إجراء مراجعة رئيسية أخرى للأجهزة بواسطة iPhone 5، المرتبطة بالتغيير في حالة "Scuffgate". بعد وقت قصير من المراجعات الأولى للهاتف، بدأت الشكاوى حول خدش هيكل الألومنيوم في الظهور في وسائل الإعلام. غالبًا ما أثرت هذه المشكلة على النسخة الداكنة من الهاتف، خاصة في مناطق الحواف المصقولة. ولم يعرف العدد الحقيقي للمستخدمين المتأثرين.

أنا شخصياً أملك نسخة داكنة من iPhone 5 تم شراؤها بعد وقت قصير من الإصدار ولم أواجه أي خدوش. ومع ذلك، أتذكر جيدًا الشعور الذي شعرت به عندما كادت حالة الهواتف المخدوشة أن تثنيني عن الشراء.

وبعد مرور عامين، ومع ازدهار وسائل التواصل الاجتماعي، تكتسب فضيحة جديدة - "Bendgate" - زخمًا أكبر بكثير. بدأ كل شيء بمقطع فيديو تمكن من ثني هاتف iPhone 6 Plus الأكبر حجمًا (عدد المشاهدات يقترب من 7 مليونًا اعتبارًا من 10/53). وبعد وقت قصير من صدوره، بدأت "رسالة" الفيديو بالانتشار عبر مدونات التكنولوجيا حول العالم. وبما أن هذه هي شركة Apple، فقد كانت مسألة وقت فقط قبل أن تنشر وسائل الإعلام الرئيسية الخبر.

تسليط الضوء على وسائل الإعلام #Bendgate

في الأسبوعين الماضيين، ربما واجه زائر الإنترنت العادي مظاهر مختلفة تتعلق بأجهزة iPhone المنحنية. كان الأمر الأكثر وضوحًا هو الطوفان الهائل من النكات حول iPhone 6 Plus من المدونين والمحتالين الذين أتقنوا برنامج Photoshop. قامت مواقع الويب ذات الزيارات الكبيرة، مثل BuzzFeed وMashable و9Gag، بنشر نكتة تلو الأخرى، وبالتالي تسببت في الموجة الأولية من الانتشار. لقد غمروا قرائهم حرفيًا على صفحاتهم الخاصة وعلى شبكات التواصل الاجتماعي مثل Facebook وTwitter وPinterest وInstagram.

ومن هذا المبلغ، تمكنت وسائل الإعلام الرئيسية من إنشاء نظرة عامة على "الأفضل"، وهو ما كان كافيًا لنشر مقال منفصل، والذي كان له مرة أخرى مئات ردود الفعل. تعد شركة كوبرتينو نقطة جذب للقراء، كما أن نشر العناوين الرئيسية التي تجذب فيها "Apple" أو "iPhone" أو "iPad" القراء ببساطة. والمزيد من حركة المرور والقراء و"المشاركة" عبر الإنترنت يتم بيعها ببساطة. ولذلك فإن شركة أبل تخضع لتدقيق وسائل الإعلام أكثر بكثير من منافسيها، أو حتى العلامات التجارية والشركات الأخرى. لماذا هذا؟

[do action=”citization”]كانت حالة أجهزة iPhone المنحنية تحتوي على جميع المتطلبات الأساسية لانتشار فيروسي.[/do]

تنجم هذه الحالة عن عاملين رئيسيين مترابطين. تعد شركة Apple واحدة من الشركات والعلامات التجارية الأكثر قيمة في العالم، وفي كل عام منذ طرح iPhone في عام 2007، أصبحت شركة Apple لاعبًا أقوى وأكثر هيمنة في مجال التكنولوجيا. وترتبط هذه الحقيقة في حد ذاتها بالاهتمام الكبير الذي تحظى به وسائل الإعلام مع أدنى إمكانية للنشر حول كل ما يتعلق بشركة Apple. السبب الثاني الذي لا يقل قوة هو حقيقة أن شركة أبل تثير المشاعر. دعونا نترك جانبًا معسكر عشاق شركة Apple المتعصبين الذين يدافعون من خلال ولائهم القوي عن تصرفات الشركة من ناحية ، ومن ناحية أخرى المعارضين والمنتقدين لكل ما تقوله شركة Apple في الكلمة الرئيسية.

Apple هي علامة تجارية لا يملك سوى عدد قليل من الناس رأيًا غير متحفظ بشأنها. هذا هو حلم كل مسوق أو مالك عند بناء "العلامة التجارية". تسبب العواطف ردود أفعال، وفي حالة شركة Apple، تعني ردود الفعل هذه مساحة إعلامية أكبر، ومزيدًا من الوعي العام، والمزيد من العملاء. من الأمثلة الجميلة على انتشار شركة Apple الكلمة الرئيسية المذكورة سابقًا في 9 سبتمبر، والتي تحدث خلالها تويتر انفجرت مع سيل من التغريدات مقارنة بإدخال منتجات جديدة من سوني أو سامسونج.

اكتسبت قضية "Bendgate" زخمًا أكبر بكثير مقارنة بالفضائح السابقة، ويرجع ذلك أساسًا إلى المساهمة الهائلة لشبكات التواصل الاجتماعي. كانت حالة أجهزة iPhone المنحنية تحتوي على كل ما يؤهلها لانتشار فيروسي. موضوع موضوعي وفاعل عاطفي ومعالجة مضحكة. لقد حقق #Bendgate نجاحًا كبيرًا. ولكن الأمر الأكثر إثارة للاهتمام هو أنه لأول مرة ظهر عنصر جديد تمامًا داخل وسائل التواصل الاجتماعي - المشاركة الرسمية لشركات أخرى.

يمكن لعلامات تجارية مثل Samsung أو HTC أو LG أو Nokia (Microsoft) أن تدخل في المنافسة وتسلط الضوء على الأقل لفترة من الوقت. أصبح #Bendgate موضوعًا شائعًا على تويتر، وكانت هذه فرصة رائعة لكشف الذات. الشرط الذي لا يحصل عليه ما سبق هو الحال مع Apple.

دانيال ديلجر من الخادم التفاح الداخلية يتعهد الرأي القائل بأن الأمر برمته ساعد شركة Apple على الترويج بشكل كبير لحقيقة وجود جيل جديد من الهواتف في السوق. ووفقا له، لا يمكن لكل شركة إلا أن تحلم بمثل هذه الضجة الإعلامية. عندما تمكن قسم العلاقات العامة في شركة Apple من الرد بسرعة كافية على هذه المطالبة حول عدد الهواتف المتضررة وعينة منهم غرف "التعذيب".، بدأت iAféra أخرى تفقد جدلها ببطء. لكن الوعي بأجهزة iPhone الجديدة والأكبر حجماً والرفيعة بشكل خاص لا يزال قائماً. والمثال الجميل الذي يؤكد هذه الحقيقة هو المثال الحالي من بين المنافسين. لن يكون هذا سوى سامسونج وهاتفها Galaxy Note 4 الذي تم إطلاقه حديثًا. وبعد أيام قليلة من الإطلاق، لاحظ العديد من المالكين الجدد وجود فجوة واضحة بين حافة الشاشة وإطار الهاتف. ومع ذلك، فإن الفجوة واضحة للغاية، ووفقًا للمستخدمين، يمكن بسهولة إدخال بطاقة ائتمان فيها.

ومع ذلك، وبحسب البيان الرسمي لشركة سامسونج، فإن هذه المشكلة هي "ميزة" للحماية من الاهتزازات بين الشاشة وإطار الهاتف (؟!). وبالتالي فهو يؤثر على جميع الهواتف ويقال إنه يزداد حجمه بمرور الوقت. هذا بالتأكيد ليس ممتعًا للمستخدم، لأنه يمكن الافتراض أن الفجوة سوف تسد بالأوساخ والغبار. أتساءل حقًا كم منكم سمع عن هذه المشكلة؟ كم عدد الخوادم التشيكية والدولية المهنية أو غير المهنية التي قرأتها عن هذه "الخاصية"؟ لقد عثرت عليه بالصدفة على خادم يكتب عن Android. حتى على تويتر، لم تلتقط وسائل الإعلام الأمر، حيث تمت مشاركة الصور التي تحتوي على بطاقة عمل في المساحة المجاورة للشاشة بشكل أساسي من قبل أولئك المهتمين أكثر بالأخبار التكنولوجية. وبغض النظر عن الجدل حول مشكلات الهاتف، لم يكن هناك الكثير من الكتابات حول طرح Note 4 للبيع في 26 سبتمبر أيضًا. وربما يكون تقييم المساحة الإعلامية لشركات مثل HTC أو LG غير ضروري على الإطلاق.

ما "البوابة" يأتي بعد ذلك؟

في حين أنني لم أرغب في تقييم قابلية الانحناء لأجهزة iPhone الجديدة نفسها، فمن الجدير بالذكر ردود الفعل المخففة التي بدأت تظهر بعد التجارب الحقيقية الأولى مع الهاتف. حتى بعد أقل من أسبوع من ظهور عناوين "Bendgate"، يعترف المراجعون بذلك يشعر كل من iPhone 6 و 6 Plus بالصلابة الكافية. لقد أمسكت شخصيًا بالهاتفين الجديدين في يدي ولا أستطيع أن أتخيل ثنيهما. ومن ناحية أخرى، تجدر الإشارة إلى أنني لا أجلس على الهواتف. ومن المهم أن ندرك أن الغالبية العظمى من المعلومات المتعلقة بهذه القضية تم التوصل إليها عن طريق الوساطة. ولم تكن مبنية على تجربة حقيقية، بل على تقارير أخرى. فهو بالتالي واقع إعلامي مبني في حد ذاته.

لا يهم إذا كان هوائيًا أو خدوشًا أو جسمًا منحنيًا. يتعلق الأمر بالسياق الذي ترتبط به هذه "المشاكل". والسياق هو أبل. الاتصال بين الفجوة بين الشاشة وجهاز Samsung ليس مثيرًا للاهتمام بدرجة كافية للنقر والقراءة والمشاركة. إن الاهتمام الذي حظيت به شركة Apple في السنوات الأخيرة قوي جدًا، ومن المحتمل جدًا أن تحظى الأجيال القادمة من أجهزة iPhone بمزيد من الاهتمام الإعلامي. سواء كان ذلك سيكون في طوابير أمام Apple Story أو مبيعات قياسية أو "XYGate" أخرى.

نبذة عن الكاتب: مارتن نافراتيل

.