إغلق الإعلان

في نهاية شهر أغسطس، ستكون قد مرت خمس سنوات على تولي تيم كوك قيادة شركة أبل. على الرغم من أن شركة Apple أصبحت منذ ذلك الحين الشركة الأكثر قيمة والأكثر ثراءً في العالم، وأصبح تأثيرها الآن أكبر بكثير من أي وقت مضى، إلا أن شركة Cook's Apple تتعرض لانتقادات مستمرة لعدم تقديم أي منتجات ثورية حقًا حتى الآن ولافتقارها إلى الابتكار. أصبحت الأصوات الناقدة أكثر وضوحًا الآن، حيث أعلنت شركة أبل في أبريل عن نتائج مالية ربع سنوية أقل على أساس سنوي للمرة الأولى منذ ثلاثة عشر عامًا. ويذهب البعض إلى حد اعتبار ذلك بداية النهاية لشركة أبل، التي تجاوزتها بالفعل جوجل ومايكروسوفت وأمازون في سباق التكنولوجيا.

نص كبير من FastCompany (المشار إليها فيما بعد بـ FC) من خلال مقابلات مع تيم كوك وإيدي كو وكريغ فيديريغي، تحاول تحديد مستقبل الشركة، التي لم تنس القيم الأساسية للوظائف، ولكنها تفسرها بشكل مختلف في الحالات الفردية. إنه يصور السلوك الحالي للإدارة العليا لشركة Apple باعتباره خاليًا من الهموم في مواجهة العديد من السيناريوهات المروعة التي تتدفق من وسائل الإعلام البارزة مثل المجلة على سبيل المثال. الشرق الأوسط.

ويقدم سببين على الأقل لهذا: على الرغم من أن أرباح شركة أبل في الربع المالي الثاني من عام 2016 كانت أقل بنسبة 13 في المائة عن العام السابق، إلا أنها لا تزال تتجاوز أرباح ألفابيت (الشركة الأم لجوجل) وأمازون مجتمعتين. وكانت الأرباح أعلى من أرباح Alphabet وAmazon وMicrosoft وFacebook مجتمعة. علاوة على ذلك، وفقا ل FC إنه يخطط لتطوير كبير في الشركة، والتي تكتسب زخما فقط.

[su_pullquote محاذاة =”يمين”]السبب وراء قدرتنا على اختبار نظام التشغيل iOS هو الخرائط.[/su_pullquote]

لا يمكن إنكار أن العديد من منتجات أبل الجديدة تواجه مشاكل. لا يزال فشل خرائط Apple لعام 2012 معلقًا في الهواء، وأجهزة iPhone الكبيرة والرفيعة تنحني ولها تصميمات غريبة مع عدسة كاميرا بارزة، وموسيقى Apple مليئة بالأزرار والميزات (على الرغم من أن ذلك سوف يتغير قريبا)، يحتوي جهاز Apple TV الجديد أحيانًا على عناصر تحكم مربكة. يقال أن هذا نتيجة لحقيقة أن شركة Apple تشرع في الكثير من الأشياء في وقت واحد - حيث تتم إضافة المزيد من أنواع أجهزة MacBooks وiPad وiPhone، ويتوسع نطاق الخدمات باستمرار، ولا يبدو من غير الواقعي أن ستظهر سيارة تحمل شعار Apple.

ولكن كل هذا ينبغي أن يكون جزءاً من مستقبل أبل، الذي هو أكبر مما تصوره حتى جوبز نفسه. ويبدو أيضًا أنه عندما يتعلق الأمر بالتقييم، يجب التذكير دائمًا بأن العديد من الأخطاء قد تم ارتكابها أيضًا تحت قيادة جوبز: فأرة جهاز iMac الأول كانت عديمة الفائدة تقريبًا، وتم إيقاف PowerMac G4 Cube بعد عام واحد فقط، ربما لم يكن أحد يعرف حقًا وجود شبكة الموسيقى الاجتماعية Ping. "هل ترتكب شركة Apple أخطاء أكثر مما اعتادت عليه؟ يقول كوك: "لا أجرؤ على القول". "لم ندعي أبدًا أننا مثاليون. لقد قلنا للتو أن هذا هو هدفنا. لكن في بعض الأحيان لا نستطيع الوصول إليه. والأهم من ذلك، هل لديك الشجاعة الكافية للاعتراف بخطئك؟ وهل ستتغير؟ أهم شيء بالنسبة لي كمدير تنفيذي هو الحفاظ على شجاعتي”.

بعد الإحراج الذي تعرضت له بشأن الخرائط، أدركت شركة Apple أنها قللت من أهمية المشروع بأكمله ونظرت إليه من جانب واحد للغاية، ولم تتمكن من رؤية ما هو أبعد من بضعة تلال. ولكن بما أنه كان من المفترض أن تكون الخرائط جزءًا أساسيًا من نظام التشغيل iOS، فقد كانت مهمة للغاية بالنسبة لشركة Apple بحيث لم تتمكن من الاعتماد على طرف ثالث. "لقد شعرنا أن الخرائط جزء لا يتجزأ من منصتنا بأكملها. كان هناك الكثير من الميزات التي أردنا بناءها والتي تعتمد على تلك التكنولوجيا، ولم نتمكن من تخيل أن نكون في وضع لا نمتلكها فيه،" يروي إيدي كيو.

في النهاية، لم يتم استخدام المزيد من البيانات ذات الجودة العالية لحل المشكلة فحسب، بل تم استخدام نهج جديد تمامًا للتطوير والاختبار. ونتيجة لذلك، أصدرت شركة Apple لأول مرة نسخة اختبارية عامة من OS X في عام 2014 ونظام iOS في العام الماضي. يعترف Cue، الذي يشرف على تطوير خرائط Apple: "الخرائط هي السبب الذي يجعلك كعميل تستطيع اختبار نظام التشغيل iOS".

ويقال إن جوبز تعلم تقدير الابتكار المتزايد في نهاية حياته. وهذا أقرب إلى كوك وربما بالتالي أكثر ملاءمة لإدارة شركة أبل الحالية، التي تتطور، وإن كان بشكل أقل وضوحا، ولكن بثبات، كما يعتقد. FC. والتغيير في نهج الاختبار هو مثال على ذلك. إنها لا تمثل ثورة، ولكنها تساهم في التنمية. قد تبدو هذه الحركة بطيئة، لأنها تفتقر إلى القفزات الكبيرة. ولكن لا بد أن تكون هناك ظروف مواتية ويصعب التنبؤ بها (فبعد كل شيء، لم يحقق أول هاتف آيفون وآيباد نجاحاً كبيراً على الفور)، ولابد أن يكون هناك جهد طويل الأمد وراءهما: "يعتقد العالم أنه في ظل الوظائف التي توصلنا إليها بأشياء رائدة كل عام. وقد تم تطوير هذه المنتجات على مدى فترة طويلة من الزمن،" يشير كيو.

وفي عموم الأمر، يمكن تتبع التحول الذي تشهده شركة أبل الحالية من خلال التوسع والتكامل وليس من خلال القفزات الثورية. تنمو الأجهزة والخدمات الفردية وتتواصل بشكل أكبر مع بعضها البعض من أجل توفير تجربة مستخدم شاملة. بعد عودته إلى الشركة، ركز جوبز أيضًا على تقديم "تجربة" بدلاً من جهاز ذي معلمات محددة ووظائف فردية. لهذا السبب، حتى اليوم، تحافظ شركة Apple على هالة الطائفة التي تقدم لأعضائها ما يحتاجون إليه، والعكس صحيح، ما لا تقدمه لهم، لا يحتاجون إليه. وحتى في الوقت الذي تحاول فيه شركات التكنولوجيا الأخرى التعامل مع مفهوم مماثل، فقد تم بناء شركة أبل من الألف إلى الياء وتبقى غير مكتملة.

يعد الذكاء الاصطناعي أحد وسائل توسيع التفاعل بين المستخدمين وأجهزتهم، وفي الوقت نفسه ربما يكون الظاهرة التكنولوجية الأبرز اليوم. في مؤتمرها الأخير، عرضت Google نظام Android، الذي يحكمه Google Now مباشرة بعد المستخدم، وقدمت أمازون بالفعل Echo، وهو مكبر صوت مزود بمساعد صوتي يمكن أن يصبح ببساطة جزءًا من الغرفة.

يمكن بسهولة رؤية Siri على أنها الصوت الذي ينشر معلومات حول الطقس والوقت على الجانب الآخر من العالم، لكنها تتحسن باستمرار وتتعلم أشياء جديدة. وقد تم توسيع قابليتها للاستخدام مؤخرًا بواسطة Apple Watch وCarPlay وApple TV، وفي أحدث أجهزة iPhone، إمكانية تشغيلها عن طريق الأمر الصوتي دون الحاجة إلى توصيلها بالطاقة. إنه متاح بسهولة أكبر ويستخدمه الناس في كثير من الأحيان. ومقارنة بالعام الماضي، فهو يستجيب لضعف عدد الأوامر والأسئلة أسبوعيًا. ومع آخر تحديثات نظام التشغيل iOS، أصبح بإمكان المطورين أيضًا الوصول إلى Siri، وتحاول شركة Apple تشجيع دمجه في الوظائف الأكثر فائدة مع فرض قيود معينة على استخدامه.

FC الاستنتاج هو أنه على الرغم من أن شركة آبل قد تبدو متأخرة في تطوير الذكاء الاصطناعي، إلا أنها في وضع أفضل على الإطلاق لاستخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين تجربة المستخدم بشكل كبير، لأنه متاح في كل مكان. يقول Cue "نريد أن نكون معك من لحظة استيقاظك حتى اللحظة التي تقرر فيها الذهاب إلى السرير". ويعيد كوك صياغته قائلاً: "إن استراتيجيتنا هي مساعدتك بكل الطرق الممكنة، سواء كنت جالساً في غرفة المعيشة الخاصة بك، أو أمام جهاز الكمبيوتر الخاص بك، أو في سيارتك، أو تعمل على هاتفك المحمول."

أصبحت شركة Apple الآن أكثر شمولية من أي وقت مضى. ما تقدمه في المقام الأول ليس أجهزة فردية بقدر ما يقدم شبكة من الأجهزة والبرامج والخدمات، وكلها متصلة أيضًا بشبكات خدمات وتطبيقات الشركات الأخرى.

وهذا يعني، من بين أمور أخرى، أنه حتى لو تم بيع عدد أقل من الأجهزة، فإن شركة Apple يمكنها جذب العملاء للإنفاق على خدماتها. متجر آبل في يوليو كان شهرها الأكثر نجاحًا على الإطلاق، وأصبحت Apple Music ثاني أكبر خدمة بث مباشر بعد إطلاقها مباشرة. خدمات أبل لديها الآن دوران أكبر من كل فيسبوك ويمثل 12 بالمائة من إجمالي مبيعات الشركة. في الوقت نفسه، تظهر فقط كنوع من الملحقات، في المسار الثاني. لكن لها تأثير على النظام البيئي للمجتمع بأكمله. ويشير كوك إلى أن "هذا هو ما تجيده شركة Apple: صناعة المنتجات من الأشياء وتقديمها إليك حتى تتمكن من المشاركة فيها."

ربما لن تقوم شركة Apple أبدًا بتصنيع هاتف iPhone آخر: "لقد أصبح iPhone جزءًا من أكبر تجارة الإلكترونيات في العالم. لماذا هو هكذا؟ لأنه في النهاية سيكون لدى الجميع واحدة. يقول كوك: "لا توجد أشياء كثيرة من هذا القبيل". ومع ذلك، هذا لا يعني أن شركة أبل ليس لديها مجال للنمو المستمر. وقد بدأت حاليًا في اختراق صناعة السيارات والرعاية الصحية - وكلاهما من الأسواق التي تقدر قيمتها بمليارات الدولارات في جميع أنحاء العالم.

أخيرا، تجدر الإشارة إلى أن شركة أبل كانت منذ فترة طويلة ثورية متعمدة، وتكمن قوتها الرئيسية في القدرة على توسيع آفاقها والتكيف مع الجديد. ويلخص Craig Federighi الأمر بقوله: "نحن شركة تعلمت وتكيفت من خلال التوسع في مجالات جديدة."

بالنسبة لإدارة Apple، تعد الرؤى الجديدة أكثر أهمية من المنتجات الجديدة في حد ذاتها، لأنه يمكن استخدامها عدة مرات في المستقبل. عندما يواجه تيم كوك أسئلة حول التخلي عن جذور الشركة والنتائج المالية الباهتة، يقول: "إن سبب وجودنا هو نفسه كما كان دائمًا. لإنشاء أفضل المنتجات في العالم التي تثري حياة الناس حقًا.

غالبًا ما لا يكون الأمر واضحًا على الفور، ولكن من منظور طويل المدى، تحاول شركة Apple أيضًا الاستثمار بكثافة لتحقيق أرباح أكبر. وحتى في شركة أبل اليوم، من الواضح أن هناك مجالًا للرؤية، لكنها تتجلى بشكل مختلف، من خلال التقدم المستمر والترابط.

مصدر: نبذة عن الشركة
.