آدم كوس إذا كانت شركة Apple تواجه بالفعل مشكلة مع أجهزتها، فإنها تحاول معالجتها بشكل مباشر. ولهذا السبب أيضًا تقدم برامج خدمة تتجاوز نطاق الشكوى العادية، أو تكملها بطريقة ما. حاليًا، يمكنك العثور هنا على أجهزة iPhone 12 وMacBooks وأيضًا AirPods Pro.
ورغم أنه بإمكانك شراء جميع منتجات الشركة ومعرفة كل شيء عن خدماتها على موقع Apple.cz، إلا أن هناك أيضًا إشارة مرجعية Podpora. وفيه تنصح شركة Apple بكيفية عدم استخدام الأجهزة الفردية فحسب، بل أيضًا صيانتها إذا لزم الأمر. عندما تنقر على منتج ما، لن ترى فقط أمثلة أساسية للعمل معه، بل سترى أيضًا رابطًا مباشرًا للخدمات.
يمكن ان تكون اثار اهتمامك
بافل جيليتش للمقدمة صفحة الدعم ثم يمكنك التمرير لأسفل إلى حيث توجد برامج خدمة Apple. يتم ترتيبها ترتيبًا زمنيًا وتنطبق على جميع المنتجات. يمكنك بعد ذلك معرفة الترتيب الزمني للبرامج المرتبطة حصريًا بأجهزة كمبيوتر Mac بعد النقر عروضهم من الصفحة الرئيسية للدعم.
معرض الصور
عندما تنقر على أي برنامج، سترى وصفًا لا يخبرك فقط بالجهاز المرتبط به، ولكن أيضًا وصفًا للخلل المحتمل. من المهم أن تقرأ أيضًا مدى تقدم الخدمة هنا مع روابط لمقدمي خدمة Apple المعتمدين وغالبًا أيضًا الخطوات الأولى التي يجب عليك اتخاذها قبل إرسال جهازك للخدمة. في بعض الأحيان يوجد أيضًا حقل لملء الرقم التسلسلي لجهازك، حتى تتمكن على الفور من التحقق مما إذا كان يحق لك حقًا الحصول على الخدمة.
عادةً ما تكون آخر معلومة هي مدة استمرار البرنامج المحدد. في أغلب الأحيان، يكون ذلك لمدة عامين من أول عملية بيع بالتجزئة للجهاز المحدد. على سبيل المثال. ومع ذلك، قامت شركة Apple حاليًا بتمديد هذه الفترة إلى 3 سنوات بالنسبة لسماعات AirPods Pro وصوتها المزعج، و4 سنوات لأجهزة MacBooks.
يمكن ان تكون اثار اهتمامك
برامج خدمة أبل
برنامج خدمة iPhone 12 وiPhone 12 Pro لعدم وجود مشاكل في الصوت
قررت Apple أن نسبة صغيرة جدًا من iPhone 12 وiPhone 12 Pro قد تواجه مشكلات صوتية ناجمة عن فشل أحد المكونات في وحدة سماعة الأذن. تم بيع الأجهزة المتأثرة في الفترة ما بين أكتوبر 2020 وأبريل 2021. إذا كانت سماعة الأذن الخاصة بجهاز iPhone 12 أو iPhone 12 Pro لا تصدر صوتًا أثناء المكالمات، فقد يكون لديك المطالبة بالخدمة.
برنامج خدمة مشاكل الصوت في AirPods Pro
قررت Apple أن نسبة صغيرة من AirPods Pro قد تواجه هذا الأمر مشاكل الصوت. تم تصنيع القطع المعيبة قبل أكتوبر 2020. وهي الطقطقة أو الطنين الذي يكون صوته أعلى في البيئات الصاخبة، عند ممارسة الرياضة أو عند التحدث على الهاتف، كما أن إلغاء الضوضاء النشط لا يعمل بشكل صحيح تمامًا. على سبيل المثال. فهو يؤدي إلى فقدان الصوت الجهير أو تضخيم ضوضاء الخلفية، مثل ضوضاء الطائرة أو الشارع.
معرض الصور
برنامج سحب بطارية جهاز MacBook Pro مقاس 15 بوصة
قد يؤدي عدد محدود من أجهزة MacBook Pro مقاس 15 بوصة من الجيل الأقدم إلى ارتفاع درجة حرارة البطارية، مما يشكل خطر نشوب حريق. تؤثر المشكلة بشكل أساسي على أجهزة الكمبيوتر التي تم بيعها في الفترة ما بين سبتمبر 2015 وفبراير 2017. وبطبيعة الحال، تعد سلامة العملاء أولوية قصوى لشركة Apple، ولهذا السبب يتم إعادة البطاريات المتأثرة طوعًا سوف تبادل مجانا. لم يتم تعيين الفترة الزمنية بأي شكل من الأشكال. يمكنك التحقق مما إذا كان يحق لك الحصول على الخدمة عن طريق إدخال الرقم التسلسلي.
برنامج خدمة لوحة مفاتيح MacBook وMacBook Air وMacBook Pro
تواجه نسبة صغيرة من لوحات المفاتيح في طرز معينة من أجهزة MacBook وMacBook Air وMacBook Pro مشكلة واحدة أو أكثر مثل تكرار الحروف أو الأحرف بشكل غير متوقع، أو عدم ظهورها، أو شعور المفاتيح بأنها عالقة بحيث لا يكون لديها استجابة متسقة. بالطبع، نحن نتحدث عن لوحة المفاتيح الفراشة وانتقدت كثيرًا. يمكنك العثور على موديلات MacBook المناسبة على موقع الدعم، يتم تشغيل البرنامج لمدة أربع سنوات من أول بيع بالتجزئة لهذا الكمبيوتر.
