ميشال زدانسكي أطلق سراح الخادم قبل بضعة أيام الموقف التشيكي مقالة مثيرة للاهتمام التخريب: قنابل موقوتة في المنتجات التي نشتريها التعامل مع التخفيض المستهدف لعمر المنتجات بحيث تتعطل بعد وقت قصير من انتهاء الضمان وبالتالي يضطر المستهلك إلى شراء منتجات جديدة. إن تقصير دورة حياة المنتج بشكل مصطنع يعد بالطبع مفيدًا للغاية للمصنعين، الذين بالتالي يزيدون من حجم مبيعاتهم على مر السنين. ويستند المقال إلى دراسة ألمانية بتكليف من الحزب الاتحاد 90 / الخضر.
الموقف التشيكي وذكرت شركة أبل أيضًا في هذا السياق:
وبهذا المعنى، اهتمت شركة أبل بأكبر فضيحة إعلامية حتى الآن في بداية القرن الحادي والعشرين. قامت الشركة العملاقة في كاليفورنيا ببناء مشغلات iPod MP21 الخاصة بها بحيث يكون من المستحيل استبدال البطارية، التي حدت من عمرها الافتراضي بشكل مصطنع إلى 3 شهرًا في بالو ألتو. وفي عام 18، أعقب ذلك دعوى قضائية جماعية في الولايات المتحدة، بلغت ذروتها في تسوية خارج المحكمة: كان على شركة أبل أن تتعهد باستبدال البطاريات مجانا وفي الوقت نفسه تمديد الضمان من ثمانية عشر شهرا إلى عامين.
كيف كان كل ذلك؟ تم إطلاق العنان للقضية برمتها من قبل صانعي الأفلام Neistat Brothers. يشتهر شقيقان (كيسي نيستات وفان نيستات) من نيويورك بأفلامهما الوثائقية القصيرة (غالبًا ما تكون مدتها بضع دقائق فقط) وكان لهما عرضهما الخاص على شبكة HBO في عام 2010. أحد أشهر أفلامهم القصيرة تمت ترجمته باسم "The Dirty Secret of the iPod" من عام 2003، حول سياسة استبدال البطاريات التي تتبعها شركة Apple للاعبين.
[معرف اليوتيوب=F7ZsGIndF7E width=”600″ ارتفاع=”350″]
يصور الفيلم القصير مكالمة هاتفية لـ Casey Neistat بدعم من Apple. يشرح كيسي لدعم (رجل يُدعى رايان) أن بطارية جهاز iPod الخاص به قد نفدت تمامًا بعد 18 شهرًا. لم يكن لدى شركة Apple برنامج لاستبدال البطارية في ذلك الوقت. أوضح رايان لكيسي أن تكلفة العمالة والشحن ستكون مرتفعة جدًا لدرجة أنه سيكون من الأفضل له الحصول على جهاز iPod جديد. يستمر المقطع بعد ذلك بلقطات للأخوين وهم يرسمون ملصقات لجهاز iPod مع تحذير "البطارية تدوم 18 شهرًا فقط" في جميع أنحاء مانهاتن.
قام الأخوان نيستات بنشر المقطع على الإنترنت في 20 تشرين الثاني (نوفمبر) 2003، وفي غضون شهر ونصف حصد أكثر من مليون مشاهدة. وقد حظيت باهتمام إعلامي واسع حول العالم، حيث قامت أكثر من 130 محطة تلفزيونية وصحيفة وخوادم أخرى بتغطية الوضع المثير للجدل، من بينها على سبيل المثال واشنطن بوست، فوكس نيوز، سي بي إس نيوز، بي بي سي نيوزمع أو مجلة رولينج ستون. وبعد أسبوعين من نشر المقطع، أعلنت شركة Apple عن ضمان ممتد لبطارية جهاز iPod. ومع ذلك، نفت المتحدثة باسم شركة Apple آنذاك، ناتالي سيكير، أي صلة بين الفيلم وتمديد الضمان، قائلة إن تغيير السياسة كان قيد التنفيذ قبل أشهر من إصدار المقطع. وصف محرر فوكس نيوز القضية برمتها بأنها قصة ديفيد وجالوت.
في أيامنا هذه، يمكننا أن نجد الكثير من الجهود غير العادلة من قبل الشركات المصنعة لتعظيم الأرباح على حساب العملاء. ومن الأمثلة الرائعة على ذلك على سبيل المثال الشركات المصنعة للطابعات، التي تجبر منتجاتها على استبدال مسحوق الحبر في حالة طابعات الليزر، على الرغم من أنه لا يزال هناك ما يكفي منه، أو في حالة الطابعات النافثة للحبر، فإنها تخلط الأحبار الملونة في الطباعة بالأبيض والأسود وتتطلب جميع الخراطيش أن تكون ممتلئة جزئيًا على الأقل، على الرغم من أن المستخدم يطبع نصًا بالأبيض والأسود فقط. وحتى أبل ليست قديسة في هذا الصدد. تعرض كبلات التوصيل البيني الخاصة وذاكرة الوصول العشوائي وذاكرة NAND Flash الملحومة باللوحة الأم، شاشات ملتصقة بالإطار، كل هذه تحركات معادية للمستهلك تجعل من المستحيل استبدال بعض المكونات بسهولة في حالة الفشل. وبدلاً من ذلك، يضطر العميل إلى استبدال اللوحة الأم بأكملها، وهي أكثر تكلفة بعدة مرات.
ومع ذلك، فإن هذه القصة تدور حول تقصير عمر المنتج بشكل مصطنع. أعلم من تجربتي الخاصة أن معظم منتجات Apple تدوم لفترة أطول بكثير من منتجات الشركات المنافسة. أرى أشخاصًا لديهم أجهزة MacBook يزيد عمرها عن خمس سنوات، على سبيل المثال، لا يزال جهاز iPhone 2,5 الذي يبلغ من العمر 4 عامًا في حالة رائعة، حتى من حيث البطارية (بصرف النظر عن استبدال زر الصفحة الرئيسية، ولكنه لا يزال تحت الضمان). تكلف منتجات Apple مبلغًا مرتفعًا، ولكن في الغالبية العظمى من الحالات، نحصل على منتج متميز يدوم لفترة طويلة حقًا، بينما يكون البعض الآخر خارج الخدمة بالفعل. الأمر نفسه ينطبق على الملابس من أرماني، فهي تكلف الكثير من المال، لكنها ستظل موجودة حتى بعد سنوات عديدة
بالنسبة لقمصان أرماني، أنصحك (بنفس طريقة Apple) بترك الشراء من أجل الرحلة إلى الولايات المتحدة الأمريكية وسوف يسقط ذقنك... تم شراء القميص في الجادة الخامسة مقابل 450 كرونة تشيكية (حوالي 4 آلاف في بلادنا) الخ...
بالمناسبة، لدي آيفون 1، كل شيء فيه. البطارية أصلية وعملية (على الرغم من قلة عددنا، إلا أنني لست الوحيد). صحيح أنها بالفعل أبطأ قليلاً وفقًا لمعايير اليوم، لكن البطارية تدوم أكثر من يومين مع الاستخدام العادي (50 مكالمة هاتفية، 10 رسائل نصية قصيرة، أي 20 دقيقة من الإنترنت ورسائل البريد الإلكتروني).
Samsung Galaxy S قيد الاستخدام بالفعل لمدة 3 سنوات. البطارية تدوم حوالي 6 أيام. تقريبا مثل الجديد. ولكن في الواقع، أقوم كل يوم بإجراء حوالي 10 مكالمات، و10 رسائل نصية قصيرة هنا وهناك، والتقاط صور هنا وهناك وفيديو. بخلاف ذلك، سأستخدمه فقط كمحرك أقراص فلاش. عندي آيباد لأشياء أخرى :)
أيضًا iPhone 2G، بصرف النظر عن الحاجة إلى كسر الحماية (لقد توقفت عن البحث عن شريحة A&T) حتى يومنا هذا، على الرغم من سقوط الشاشة (كسر من زر الصفحة الرئيسية إلى الحافة)، تدوم البطارية الأصلية لمدة يومين تقريبًا . كل يوم تقريبًا 2 دقائق من الحديث، و5 دقيقة من البريد الإلكتروني، وساعتين من الشبكات الاجتماعية + ساعتين من استخدام جهاز iPod كل يوم (ماذا يمكنك فعله أيضًا في وسائل النقل العام؟). نظرًا لأنه تم إيقاف تشغيل الإشعارات والبيانات منذ 20 سنوات، فقد مرت حتى 2 أيام لم أقلب فيها الألعاب :-). لا يمكنني الشكوى من هاتف عمره 2 سنوات :-) إنها مجرد الإشعارات التي تثير غضبي، ولكن لماذا أتعامل معها عندما أقضي 3 ساعة يوميًا على جهاز الكمبيوتر.
أكبر المحتالين هم ما يسمى بخدمات الضمان لدينا، ويكاد يكون من المستحيل الحصول على مساعدة من Apple، ولا يوجد أحد في CR، ولا يتم فحص الخدمات...لا أحد قادر على التعليق على المشكلة...على خط Apple القلق الأكبر هو حول الرقم التسلسلي...المشغلون هم هواة يمكنهم الحصول على شيء واضح من جهاز الكمبيوتر كحد أقصى... ويجب كتابة شيء باللغة الإنجليزية، أي جهد لحل المشكلة لا فائدة منه
لدي تجربة جيدة مع الخدمة التشيكية. ولسوء الحظ، لا ينطبق هذا على جميع الموظفين، بل على عامل خدمة واحد راغب جدًا. Older Air بدون ضمان بعد الانسكاب: استبدال لوحة المفاتيح ولوحة الاختبار ضروري. من ناحية السعر، لم يكن للإصلاح أي معنى. اتفقت مع المصلح واتصل بعد أسبوع ليخبرني أنه حصل على قطعة أخرى وقام بإصلاح اللوحة. كان من الممكن أن يغضبني وكان بإمكاني بيع آيرا مقابل قطع غيار. لكن هذا الدعم حقيقة. في بعض الأحيان أحاول تجربتها وهي أفضل قليلاً، ولكن ليس كثيرًا.
فيما يتعلق بشركة Apple، لم أفكر مطلقًا في الاتصال بالدعم أو الخدمة التشيكية. أنا أتعامل مع الدعم فقط مع الدعم الأمريكي، وأتعامل مع الإصلاح (واحد حتى الآن، ولكن ضمن برنامج الخدمة، أي مجاني) مباشرة في متجر أبل في دريسدن.
:) حسنًا، ما ذكرته هنا ربما كان صحيحًا منذ 20 عامًا... ثم حتى العلامات التجارية الأرخص مثل Nike استمرت لعدة سنوات... لقد كان لدي العديد من الأحذية الرياضية التي استمرت حتى 5 سنوات، ولكن في عصر النزعة الاستهلاكية اليوم، هذا لم يعد الأمر كذلك، اليوم أنت ترتدي أحذية رياضية حرفيًا وسوف تنهار خلال عام ونصف، وحتى ماركات الملابس الفاخرة ليست استثناءً.. الغالبية العظمى من الشركات المصنعة تصنع الأشياء بحيث تدوم لفترة معينة والعميل اضطررت لشراء شيء جديد، وشركة أبل وعلامة أرماني ليستا استثناءً.. لقد كنت في الولايات المتحدة عدة مرات للعمل وأحضرت معي الكثير من الأشياء من مختلف العلامات التجارية، حتى ما يسمى بالعلامات التجارية "الفاخرة" ، لكن لن يستمرني أي منها عدة سنوات دون أن أرتديها (ربما لو ارتديت قميص أرماني مثلاً مرة في الشهر وغسلته مرة في السنة :))... لم يعد هذا هو حال الإلكترونيات ودعونا لا حتى الحديث عن الملابس عندما يكون الاهتمام الوحيد للمصنعين هو أرخص شيء يمكن تصنيعه وأغلى شيء للبيع (انظر صنع في الصين و spol.) يدًا بيد لأولئك الذين يمكنهم أن يستمروا لمدة 2,5 أو 3 سنوات دون الحاجة إلى الخدمة أو استبدال البطارية الزعفران وحتى أبل لا يختلفان عن الآخرين، فهم لا يقدمون أي منتج فاخر يدوم لمدة 5 سنوات أو أكثر عما كان عليه من قبل، والسبب بسيط، ليس من مصلحتهم أن يستخدم العملاء واحدًا لمنتجاتهم لسنوات عديدة. ما عليك سوى فتح عينيك وربط أحدهما بالآخر، وليس مجرد تمجيد علامتك التجارية المفضلة دون انتقاد
هذا مقال كاذب آخر عن القرف! لدي قطعتان من أول iPod Wheel FireWire، وشاشة LCD بيضاء 2G iPod، وأول iPhone، ومقعد مرحاض iBook G3 وما إلى ذلك. كل شيء يعمل والبطارية أصلية.
كاذب في ماذا؟ كل هذا حدث بالفعل.
لدي الكثير من المنتجات من شركة Apple، لكن لا يمكنني التخلص من الشعور بأنهم يرسلون لنا بعض المنتجات ذات الجودة الثانية، أو أن لدى iStyle بعض موردي التجديد.... تجاربي: شكاوى Macbook Pro 4x (اللوحة الأم سيئة، لا يوجد USB مباشرة خارج الصندوق، 2x مراوح سيئة، فشل ذاكرة الوصول العشوائي)، شاشة iPad2 سيئة مع وجود بقع مباشرة بعد الشراء، iPhone 4 لا يعمل عند الشحن، استبدله بشاشة سيئة جديدة، استبدل بشاشة ثالثة لا تعمل ... نقاط (بقع) بيضاء شفافة في Macbook AIR على لوحة LCD بعد عام - استبدل بشاشة جديدة، والآن اشتريت جهاز iMac وبعد تفريغ القرص مباشرة أصبح سيئًا، 20 قطاعًا تالفًا على القرص - قدمت شكوى تحتوي على معلومات من التشخيص إلى الخدمة، متبوعة باستبدال اللوحة الأم ولكن لم يتم استبدال القرص. لقد استخدمته في المنزل لمدة أسبوعين وأنا أفقد البيانات بالفعل، وتفشل التقارير الذكية ويوجد أكثر من 500 قطاع تالف على القرص... ومن ناحية أخرى، يعمل جهاز Apple TV من الولايات المتحدة كالساعة، وجهاز iPad mini نفس الشيء... أشعر حقًا بأنني أحمق عندما أعود إلى iStyle بمنتجات جديدة اشتريتها من قبل وينظرون إلي كما لو أنني صنعتها بنفسي. حسنًا، سأقوم بتجهيز جهاز iMac في عطلة نهاية الأسبوع وسأخذه إلى المتجر مرة أخرى.... :-/
أشعر بالنسبة لك ولكن ما لتغيير البائع؟ ليس لدي خبرة جيدة مع iStyle، لذلك توقفت عن الشراء منهم.
أعتقد أنني سأضطر إلى ذلك لأن هذا لن يكون مجرد صدفة. هل يمكنك أن توصي بواحد أفضل؟ في هذه الحالة، كنت أفكر في الشراء مباشرة من apple.cz، ولكن هل ستكون الجودة أفضل هناك؟ هذا هو السؤال ..
حسنًا، ربما هذا ليس ممكنًا. انها حقا عن الأيدي :)
ولكن في حالتي يحدث ذلك في معظم الحالات مباشرة بعد التفريغ. ربما لن يكون ذلك بيدي؛) سأذهب للعمل في شركة Apple كمختبر منتج عندما لا أكون محظوظًا جدًا. عندها فقط ربما لن يطلقوا أي منتج تقريبًا:D
إنه لأمر محزن عندما تسعل أي شركة على جميع عملائها. والسؤال هو هل يستطيع الناس أن يتعلموا منه؟
هممم...دعني أرد أيضًا :-)
لقد حصلت على MB Pro لمدة 4 سنوات، وكل شيء في حالة ممتازة، ولا توجد شكاوى. لذلك عندما يكون لدى زملائي 3 Dells بالفعل، فأنا بخير :-).
بخلاف ذلك، لا أعتقد أن مدة الصلاحية وجودة المنتج مرتبطان ارتباطًا وثيقًا بطريقة أو بأخرى. على سبيل المثال، كان عندي قميص من رالف لورين لمدة 5 سنوات وما زلت أحتفظ به. وعن الأحذية. الوقت يتطلب المزيد والمزيد من الابتكارات. من أجل البقاء، يبتكر مصنعو الأحذية باستمرار مواد "أفضل" - بحيث لا يدفع الحذاء، أو يتنفس، أو يقلد القدم، أو ينقل قوة الارتداد، وما إلى ذلك. – وبفضل هذا يتم تقصير عمر الحذاء بشكل كبير. لقد تحدثت مع رجل نايكي حول هذا الموضوع. لذا، فإن الأحذية الرياضية التي تبلغ قيمتها 900 كرونة سوف تستمر لفترة أطول، لأنه لا يتم استخدام مواد خاصة هناك :-))
ما يسمى بالتآكل المخطط له والمعروف أيضًا باسم كورويتكو... أوصي بالوثائق http://www.imdb.com/title/tt1825163/?ref_=fn_al_tt_1 a http://www.csfd.cz/film/332223-bulb-fiction/
لدي جهاز iPod Nano عمره 8 سنوات، وما زال يعمل بشكل لا تشوبه شائبة، والبطارية تدوم حوالي أسبوع، وعند الاستماع إلى الموسيقى بشكل متواصل، حوالي يومين. الآن لم أعد أستخدمه لأن لدي جهاز iPhone، ولكن مع ذلك، عندما أخرجه من حين لآخر، يكون دائمًا كافيًا لشحنه ويعمل.
لا يزال لدي الجيل الأول من iPod Touch، على الرغم من أنني أستخدمه فقط في صالة الألعاب الرياضية وهنا وهناك في السيارة، لكن يجب أن أقول إنه يصمد بشكل جيد للغاية. وعمره أكثر من خمس سنوات!
ما زلت أيضًا أستخدم جهاز iPhone الأول الخاص بي، حتى لو كنت أستخدمه أحيانًا فقط وبشكل أو بآخر مثل جهاز iPod، فقد انكسر الزجاج الأمامي على الشاشة عندما كان يقود السيارة أثناء وقوع حادث. كما أن 3GS لا يزال يخدمني للسنة الرابعة. 4S لا يزال شابا، على أي حال، كل شيء دون تدخل في الخدمة. حتى ماك بوك الأبيض، آخر موديل أبيض لا يزال بدون مشاكل وبدون زيارة خدمة.