فيليب نوفوتني إن المناقشة، التي افتتحتها القضية الفاضحة لوكالة الأمن القومي، يتم دفعها الآن إلى أبعد من ذلك بسبب الموضوع الحالي المتمثل في الهجمات الإرهابية. يمكن لمستخدمي خدمات الهاتف المحمول والإنترنت أن يجدوا أنفسهم تحت مراقبة المنظمات الحكومية بحجة التحقيق، وخاصة في الولايات المتحدة، حيث لا توجد أي إمكانيات تقريبًا للسيطرة على مثل هذه التدخلات. تيم كوك الآن في مقابلة مع البريطانيين برقية تحدثت عن الحاجة إلى حماية الخصوصية، سواء كانت وكالات حكومية أو شركات كبيرة.
"لا ينبغي لأحد منا أن يقبل أن الحكومات أو الشركات الخاصة أو أي شخص آخر يجب أن يكون لديه حق الوصول إلى جميع معلوماتنا الخاصة،" افتتح رئيس شركة أبل المناقشة. وعندما يتعلق الأمر بالتدخلات الحكومية، فمن ناحية، فهو يدرك أنه من الضروري مكافحة الإرهاب بقوة، ولكن من ناحية أخرى، ليس من الضروري التدخل في خصوصية الناس العاديين.
"إن الإرهاب أمر مروع ويجب أن نوقفه. يقول كوك: "لا ينبغي أن يكون هؤلاء الأشخاص موجودين، بل يجب علينا القضاء عليهم". ومع ذلك، يضيف في الوقت نفسه أن مراقبة الاتصالات عبر الهاتف المحمول والإنترنت غير فعالة وتؤثر بشكل غير متناسب على المستخدمين العاديين للخدمات. وحذر كوك من أنه "لا ينبغي لنا أن نستسلم لإثارة الذعر أو الذعر أو الأشخاص الذين لا يفهمون التفاصيل بشكل أساسي".
من وجهة نظر رئيس شركة أبل، من المهم أن نفهم أن الحصول على بيانات الإرهابيين أمر صعب للغاية، لأنهم غالبا ما يقومون بتشفيرها. ونتيجة لذلك، فإن فرصة الحكومات في الحصول على معلوماتها ضئيلة، ولكنها بدلاً من ذلك تقوم فقط بتقييد حريات الأبرياء.
لكن مخاوف كوك لا تقتصر على المنظمات الحكومية. مشكلة حماية الخصوصية موجودة أيضًا في المجال الخاص، وتحديدًا مع الشركات الكبيرة مثل فيسبوك أو جوجل. تجني هذه الشركات الأموال من خلال الحصول على معلومات جزئية عن مستخدميها، وجمعها وتحليلها ثم بيعها للمعلنين.
وبحسب كوك، فإن شركة آبل لا تنوي اللجوء إلى ممارسات مماثلة. "لدينا نموذج عمل واضح للغاية. نحن نجني المال عندما نبيع لك جهاز iPhone. هذا هو منتجنا. يقول كوك، في إشارة إلى منافسيه: "هذا ليس أنت". ويضيف: "نحن نصمم منتجاتنا للاحتفاظ بأقل قدر ممكن من المعلومات حول مستخدمينا".
ويقال إن شركة آبل ستحتفظ بعدم اهتمامها بالبيانات الشخصية لعملائها مع المنتجات المستقبلية، على سبيل المثال ساعة آبل. "إذا كنت تريد الحفاظ على خصوصية معلوماتك الصحية، فلا يتعين عليك مشاركتها مع شركة التأمين الخاصة بك. هذه الأشياء لا ينبغي أن تكون معلقة على لوحة الإعلانات في مكان ما،" هذا ما أكده تيم كوك، وهو يرتدي ساعة Apple Watch لامعة على معصمه.
ربما يكون المنتج الذي ينطوي على أكبر مخاطر أمنية هو نظام الدفع الجديد المسمى Apple Pay. ومع ذلك، حتى هذا تم تصميمه من قبل الشركة الواقعة في كاليفورنيا بحيث لا تعرف سوى أقل قدر ممكن عن عملائها. يقول كوك: "إذا كنت تدفع مقابل شيء ما باستخدام هاتفك باستخدام Apple Pay، فنحن لا نريد أن نعرف ما اشتريته، وكم دفعت مقابله، وأين".
لا يهم آبل سوى أنك اشتريت هاتف iPhone أو ساعة جديدة لتستخدم خدمة الدفع، ويدفع لهم البنك 0,15 بالمئة من مبلغ المبيعات من كل معاملة. كل شيء آخر هو بينك وبين البنك الذي تتعامل معه والتاجر. وفي هذا الاتجاه أيضًا، يتم تشديد الأمن تدريجيًا، على سبيل المثال من خلال تقنية ترميز بيانات الدفع، والتي أصبحت حاليًا وتستعد أيضا لأوروبا.
في نهاية المقابلة مع صحيفة التلغراف، اعترف تيم كوك أنه يمكنهم بسهولة جني الأموال من بيانات عملائهم. ومع ذلك، فهو نفسه يجيب بأن مثل هذه الخطوة ستكون قصيرة النظر وستقوض ثقة العملاء في شركة أبل. "لا نعتقد أنك تريد منا أن نعرف التفاصيل الحميمة لعملك أو اتصالاتك الشخصية. يقول كوك: "ليس لدي الحق في معرفة مثل هذه الأشياء".
ووفقا له، تتجنب شركة آبل الممارسات التي سنواجهها، على سبيل المثال، مع بعض مزودي خدمة البريد الإلكتروني. "نحن لا نقوم بمسح رسائلك ضوئيًا والبحث عما كتبته عن رحلتك إلى هاواي حتى نتمكن من بيع إعلانات مستهدفة لك. هل يمكننا كسب المال منه؟ بالطبع. لكنها ليست في نظام القيم لدينا.
أود أن أصدق... لكن في عالم اليوم الفاسد هذا غير ممكن... شاهد قبل بضع سنوات فضيحة جمع البيانات عن مكان تواجدك وتخزين هذه البيانات على خوادم أبل أيضًا... . لماذا تحتاجها أبل على الإطلاق؟ أعتقد أن الكلمات والأفعال في عالم اليوم تتباعد تمامًا... والدي يسميها بلطف عذر... بدأ الأمريكيون يصبحون أكثر حساسية للبيانات الشخصية ولذلك يشترون مقابلة... أعلم أنك تهينني ولكن أنا حقًا لا أثق به في وضع هذا المنتج ...