وكان واضحاً أنه خلال مؤتمر الأمس، والذي نشرت خلاله إدارة شركة أبل النتائج الاقتصادية للشركة للربع الأخير من العام الماضي، سيتم أيضاً مناقشة موضوع تباطؤ أجهزة الأيفون وأحداث استبدال البطاريات المخفضة. أعلنت شركة Apple عن ذلك في نهاية العام الماضي، كشكل من أشكال التعويض للمستخدمين المتأثرين الذين لم يعد هاتف iPhone الخاص بهم يتمتع بالأداء الذي اعتادوا عليه من جهاز جديد.
خلال المكالمة الجماعية، كان هناك سؤال موجه إلى تيم كوك. سأل المحاور عما إذا كانت حملة استبدال البطارية المخفضة الحالية التي تديرها شركة Apple منذ بداية هذا العام سيكون لها أي تأثير على مبيعات iPhone الجديدة. على وجه التحديد، كان القائم بإجراء المقابلة مهتمًا بكيفية قيام كوك وآخرين. إنهم يرون تأثيرًا على ما يسمى بمعدل التحديث عندما يرى المستخدمون الآن أنه يمكنهم زيادة أداء أجهزتهم مرة أخرى عن طريق تغيير البطارية "فقط".
لم نفكر كثيرًا فيما سيفعله برنامج استبدال البطارية بسعر مخفض لمبيعات الهواتف الجديدة. بالتفكير في الأمر في هذه المرحلة، ما زلت غير متأكد من مقدار الترويج الذي سيترجم إلى مبيعات. لقد لجأنا إليه لأنه شعرنا بأنه الشيء الصحيح الذي ينبغي عمله وخطوة ودية تجاه عملائنا. إن حساب ما إذا كان هذا سيؤثر بطريقة أو بأخرى على مبيعات الهواتف الجديدة لم يكن حاسما في تلك اللحظة ولم يؤخذ في الاعتبار.
وفي حواره القصير حول هذا الموضوع، ذكر كوك أيضًا كيف يرى الموثوقية الشاملة لأجهزة iPhone على هذا النحو. وبحسب كلامه فهي رائعة.
رأيي هو أن الموثوقية العامة لأجهزة iPhone رائعة. أصبح سوق أجهزة iPhone المستعملة أكبر من أي وقت مضى ويزداد حجمه كل عام. وهذا يدل على أن أجهزة iPhone هي هواتف موثوقة حتى على المدى الطويل. يتفاعل كل من تجار التجزئة وشركات الاتصالات الإلكترونية مع هذا الاتجاه، حيث يقدمون برامج جديدة وجديدة للمالكين الذين يرغبون في التخلص من أجهزة iPhone القديمة الخاصة بهم أو استبدالها بجهاز جديد. وبالتالي تحتفظ أجهزة iPhone بقيمتها بشكل ممتاز حتى في حالة الأجهزة المستعملة.
وهذا يجعل من السهل على العديد من الأشخاص شراء جهاز جديد حيث يستعيدون بعض أموالهم مقابل الطراز الأقدم. نحن مرتاحون للغاية لهذا الوضع. من ناحية، لدينا مستخدمون يشترون موديلات جديدة كل عام. على الجانب الآخر، لدينا مالكون آخرون يشترون جهاز iPhone مستعملًا وبالتالي يقومون بشكل أساسي بتوسيع قاعدة العضوية لمستخدمي منتجات Apple.
ديفيد هاناك 
