أوندريج هولزمان أعلنت شركة أبل عن نتائجها المالية أمس أعلن ربع قياسي، وهو الأكبر في تاريخها حتى الآن، ولكن من المفارقة أن الردود لم تكن مذهلة بشكل خاص، حيث توقع المحللون بيع المزيد من أجهزة iPhone وiPad وMac. ومع ذلك، شرح الرئيس التنفيذي تيم كوك الأسباب وأكثر من ذلك بكثير للمساهمين في مؤتمر عبر الهاتف التقليدي.
آيفون خارج الولايات المتحدة
وبالمقارنة مع ربع سبتمبر، قمنا بزيادة المبيعات بنسبة 70 بالمائة. ولذلك، لا يمكننا أن نكون أكثر ارتياحا لهذه النتائج. ومن حيث التوزيع الجغرافي، فقد شهدنا أكبر نمو في الصين، حيث انخفضت الأرقام بأرقام ثلاثية. لذلك نحن سعداء للغاية في هذا الصدد.
حجم شاشة الايفون
يأتي iPhone 5 بشاشة Retina جديدة مقاس XNUMX بوصات، وهي الشاشة الأكثر تقدمًا في السوق. لا أحد يقترب من مطابقة جودة شاشة Retina. وفي الوقت نفسه، لا يزال من الممكن تشغيل هذه الشاشة الأكبر بيد واحدة، وهو ما يرحب به المستخدمون. لقد فكرنا كثيرًا في حجم الشاشة ونعتقد أننا اتخذنا الاختيار الصحيح.
الطلب على iPhone في الربع الأخير
إذا نظرت إلى المبيعات على مدار الربع، فستجد أن مخزوننا من iPhone 5 كان محدودًا في معظم الأوقات، وبمجرد أن بدأنا في إنتاج المزيد من الوحدات، ارتفعت المبيعات أيضًا. واجه iPhone 4 أيضًا قيودًا، لكنه حافظ أيضًا على مستوى عالٍ من المبيعات. هذه هي الطريقة التي بدت بها عملية المبيعات في الربع الماضي.
ولكن اسمحوا لي أن أقدم ملاحظة أخرى حول هذه النقطة: أعلم أنه كان هناك الكثير من التكهنات حول تخفيضات الطلب وأشياء من هذا القبيل، لذلك اسمحوا لي أن أتناول ذلك. لا أريد التعليق على أي تقرير محدد لأنني لو فعلت ذلك فلن أفعل أي شيء آخر لبقية حياتي، لكنني أفضل أن أقترح أن تكون دقة أي تكهنات حول خطط الإنتاج محل شك كافٍ. أود أيضًا أن أشير إلى أنه على الرغم من أن بعض البيانات كانت حقيقية، إلا أنه من المستحيل الحكم بالضبط على ما تعنيه بالنسبة للأعمال بشكل عام لأن سلسلة التوريد كبيرة جدًا ومن الواضح أن لدينا مصادر متعددة لأشياء مختلفة. يمكن أن تتغير الإيرادات، ويمكن أن يتغير أداء الموردين، ويمكن أن تتغير المستودعات، باختصار هناك قائمة طويلة جدًا من الأشياء التي يمكن أن تتغير، لكنها لا تقول شيئًا عما يحدث بالفعل.
فلسفة أبل مقابل الحفاظ على حصتها في السوق
أهم شيء بالنسبة لشركة Apple هو ابتكار أفضل المنتجات في العالم التي تثري حياة العملاء. وهذا يعني أننا لسنا مهتمين حقًا بالعائدات من أجل العائدات. يمكننا وضع شعار Apple على الكثير من المنتجات الأخرى وبيع المزيد من الأشياء، ولكن هذا ليس سبب وجودنا هنا. نريد إنشاء أفضل المنتجات فقط.
إذن ماذا يعني هذا بالنسبة لحصة السوق؟ أعتقد أننا نقوم بعمل رائع هنا مع أجهزة iPod، حيث نقدم منتجات مختلفة بأسعار مختلفة ونحصل على حصة عادلة من السوق. لا أرى أن فلسفتنا وحصتنا في السوق متنافية، لكننا نريد أن نصنع أفضل المنتجات، وهذا ما نركز عليه.
لماذا يتم بيع عدد أقل من أجهزة Mac؟
أعتقد أن أفضل طريقة للإجابة على هذا السؤال هي النظر إلى ربع العام الماضي، حيث قمنا ببيع حوالي 5,2 مليون جهاز Mac. لقد قمنا ببيع 4,1 مليون جهاز Mac هذا العام، وبالتالي فإن الفارق هو 1,1 مليون جهاز كمبيوتر شخصي مباع. سأحاول أن أشرح لك الآن.
انخفضت مبيعات أجهزة Mac على أساس سنوي بمقدار 700 وحدة. كما تتذكرون، قدمنا أجهزة iMac الجديدة في نهاية شهر أكتوبر وعندما قدمناها، أعلنا أن الطرازات الجديدة الأولى (21,5 بوصة) سيتم تسليمها للعملاء في شهر نوفمبر وقمنا بشحنها أيضًا في نهاية شهر نوفمبر. وأعلنا أيضًا أن أجهزة iMac مقاس 27 بوصة ستطرح للبيع في ديسمبر، وبدأنا بيعها في منتصف ديسمبر. وهذا يعني أنه لم يكن هناك سوى عدد محدود من الأسابيع التي تم فيها احتساب أجهزة iMac هذه في الربع الأخير.
لقد كان هناك نقص في أجهزة iMac خلال الربع الماضي، ونحن نعتقد، أو بالأحرى نعلم، أن المبيعات كانت سترتفع بشكل كبير لو لم تكن هذه القيود موجودة. لقد حاولنا شرح ذلك للناس في مؤتمر عبر الهاتف في أكتوبر عندما قلت أن مثل هذه الأشياء ستحدث، لكن يمكنني أن أرى أنها لا تزال بمثابة مفاجأة للبعض.
الأمر الثاني: إذا نظرت إلى العام الماضي، كما ذكر بيتر (أوبنهايمر، المدير المالي لشركة Apple) في الملاحظات الافتتاحية، كان لدينا 14 أسبوعًا في الأرباع السابقة، والآن كان لدينا 13 أسبوعًا فقط. في العام الماضي، في أسبوع واحد، قمنا ببيع ما متوسطه 370 وحدة أجهزة ماكينتوش.
الجزء الثالث من شرحي يتعلق بمخزوننا، حيث كان عدد الأجهزة لدينا أقل بما يزيد عن 100 ألف جهاز في بداية الربع، وذلك لأننا لم يكن لدينا أجهزة iMac الجديدة بعد، وكان ذلك قيدًا كبيرًا.
لذا، إذا جمعت هذه العوامل الثلاثة معًا، يمكنك معرفة سبب وجود فرق بين مبيعات هذا العام ومبيعات العام الماضي. بالإضافة إلى هذه النقاط الثلاث، أود أن أسلط الضوء على أمرين ليسا على قدر كبير من الأهمية.
أول شيء هو أن سوق أجهزة الكمبيوتر الشخصية ضعيف. وكانت مؤسسة IDC قد أشارت في آخر مرة إلى انخفاضها ربما بنسبة 6 بالمائة. والشيء الثاني هو أننا قمنا ببيع 23 مليون جهاز iPad، ومن الواضح أنه كان بإمكاننا بيع المزيد إذا تمكنا من إنتاج ما يكفي من أجهزة iPad mini. لقد قلنا دائمًا أن هناك قدرًا معينًا من تفكيك لحوم البشر يحدث هنا، وأنا متأكد من أن تفكيك لحوم البشر كان يحدث على أجهزة Mac.
لكن العوامل الثلاثة الكبيرة المذكورة والتي تتعلق بأجهزة iMac، والفرق في سبعة أيام مفقودة من العام الماضي، والمخزون الآخر، أعتقد أنها أكثر من مجرد تفسير الفرق بين هذا العام والعام الماضي.
خرائط أبل وخدمات الويب
سأبدأ بالجزء الثاني من السؤال: نحن نعمل على بعض الأشياء المذهلة. لدينا الكثير من المنتجات المنتظرة، لكنني لا أريد التعليق على أي منتج محدد، ومع ذلك فنحن متحمسون حقًا لما قمنا بإعداده.
أما بالنسبة للخرائط، فقد قمنا بالفعل بإجراء العديد من التحسينات منذ إصدارها في نظام التشغيل iOS 6 في سبتمبر، كما خططنا للمزيد من التحسينات هذا العام. وكما ذكرت سابقًا، سنواصل العمل على هذا حتى تلبي الخرائط معاييرنا العالية للغاية.
يمكنك بالفعل رؤية العديد من التحسينات من حيث صلتها بأشياء مثل تحسين طرق عرض القمر الصناعي أو الجسور، وتحسين الفرز والمعلومات المحلية عن آلاف الشركات. أصبح المستخدمون يستخدمون الخرائط الآن أكثر بكثير مما كانوا عليه عند إطلاق iOS 6. أما بالنسبة للخدمات الأخرى، فنحن سعداء بما نقوم به.
لقد أرسلنا بالفعل أكثر من أربعة تريليون إشعار في مركز الإشعارات، إنه أمر مذهل. كما ذكر بيتر، تم إرسال أكثر من 450 مليار رسالة عبر iMessage ويتم حاليًا إرسال أكثر من 2 مليار رسالة يوميًا. لدينا أكثر من 200 مليون مستخدم مسجل في Game Center، و800 ألف تطبيق في متجر التطبيقات مع أكثر من 40 مليار عملية تنزيل. لذلك أشعر أنني بحالة جيدة جدًا حيال ذلك. بالطبع، هناك خيارات أخرى يمكننا القيام بها، وأراهن أننا نفكر فيها.
مزيج من أجهزة iPhone
أنت تسألني عن مزيج أجهزة iPhone المباعة، لذا اسمحوا لي أن أوضح النقاط الثلاث التالية: كان متوسط سعر أجهزة iPhone المباعة هو نفسه تقريبًا في هذا الربع كما كان قبل عام مضى. بالإضافة إلى ذلك، إذا ركزت على حصة iPhone 5 من جميع أجهزة iPhone المباعة، فستحصل على نفس الأرقام التي كانت عليها قبل عام وحصة iPhone 4S من بقية أجهزة iPhone. وثالثًا، أعتقد أنك سألت عن السعة، لذلك حصلنا في الربع الأول على نفس النتائج كما في الربع الأول من العام الماضي.
هل سيتم طرح العديد من المنتجات الجديدة في عام 2013 كما في عام 2012؟
(ضحك) هذا سؤال لن أجيب عليه. لكن يمكنني أن أقول لك إن عدد المنتجات الجديدة كان غير مسبوق، وحقيقة أننا قدمنا منتجات جديدة في كل فئة هو أمر لم يكن لدينا من قبل. يسعدنا أن نقوم بتسليم العديد من المنتجات قبل العطلات وقد يقدرها عملاؤنا بالتأكيد.
الصين
إذا نظرت إلى إجمالي أرباحنا في الصين، والتي تشمل تجارة التجزئة هناك، فإننا نحصل على 7,3 مليار دولار في الربع الأخير. وهذا رقم مرتفع بشكل لا يصدق، ويمثل زيادة بنسبة تزيد عن 60 بالمائة على أساس سنوي، ولم يكن هذا الربع الأخير سوى 14 أسبوعًا بدلاً من 13 أسبوعًا المعتاد.
لقد شهدنا نموًا استثنائيًا في مبيعات iPhone، لقد كان مكونًا من ثلاثة أرقام. لم نبدأ في بيع جهاز iPad إلا في وقت متأخر جدًا من شهر ديسمبر، ولكن حتى ذلك الحين كان أداءه جيدًا وشهد نموًا في المبيعات. نحن الآن نعمل أيضًا على توسيع شبكة البيع بالتجزئة لدينا هنا. قبل عام كان لدينا ستة متاجر في الصين، والآن أصبح هناك أحد عشر متجرًا. بالطبع سوف نفتح المزيد منها. لقد زاد عدد الموزعين المتميزين لدينا من 200 إلى أكثر من 400 عامًا.
إنه ليس ما نحتاجه تمامًا بعد، وهو بالتأكيد ليس النتيجة النهائية، ونحن لم نقترب منه بعد، لكنني أشعر أننا نحرز تقدمًا كبيرًا هنا. لقد زرت الصين مؤخرًا وتحدثت مع أشخاص مختلفين وأنا سعيد حقًا بالطريقة التي تسير بها الأمور هنا. ومن الواضح أن الصين هي بالفعل ثاني أكبر منطقة لدينا، ومن الواضح أيضًا أن هناك إمكانات هائلة هنا.
مستقبل أبل تي في
أنت تسألني كل هذه الأسئلة التي لن أجيب عليها، ولكن سأحاول العثور على بعض التعليقات التي قد تكون منطقية بالنسبة لك. أما بالنسبة للمنتج الفعلي الذي نبيعه اليوم - Apple TV، فقد بعنا منه في الربع الأخير أكثر من أي وقت مضى. بلغت الزيادة السنوية ما يقرب من 60 بالمائة، لذا فإن نمو Apple TV يعد كبيرًا. لقد كان في السابق منتجًا جانبيًا وقع في حبه الناس، لكنه أصبح الآن منتجًا يحبه الكثير من الأشخاص.
لقد قلت في الماضي أن هذا مجال اهتمامنا المستمر، ولا يزال هذا صحيحًا. أعتقد أنها صناعة يمكننا تقديم الكثير لها، لذلك سنستمر في تحريك الخيوط ونرى إلى أين ستأخذنا. لكنني لا أريد أن أكون أكثر تحديدا.
iPhone 5: العملاء الجدد مقابل التحول من الموديلات القديمة؟
ليس لدي الأرقام الدقيقة أمامي، ولكن وفقًا للنتائج المنشورة، فإننا نبيع الكثير من أجهزة iPhone 5 لعملاء جدد.
الطلب والعرض المستقبلي لجهاز iPad
كانت إمدادات iPad mini محدودة للغاية. لم نحقق هدفنا، ولكننا نعتقد أنه يمكننا تلبية الطلب على iPad mini في هذا الربع. وهذا يعني ببساطة أننا بحاجة إلى المزيد من المرافق المتاحة لدينا الآن. أعتقد أن هذه طريقة عادلة لإنهاء الأمور. وربما من الجدير بالذكر أيضًا، فقط من أجل الدقة الكاملة، أن مبيعات الربع الأخير من iPad وiPad mini كانت قوية جدًا.
القيود وتفكيك الأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر
أعتقد بشكل عام أن فريقنا قام بعمل رائع في تقديم عدد قياسي من المنتجات الجديدة خلال الربع الأخير. نظرًا للطلب الكبير على iPad mini وكلا طرازي iMac، فقد واجهنا نقصًا كبيرًا في المخزون ولا تزال الحالة غير مثالية، هذه حقيقة. علاوة على كل ذلك، كان هناك أيضًا مخزون محدود من iPhone 5 حتى نهاية الربع، ومعروض محدود من iPhone 4 طوال هذا الربع. ونحن نعتقد أنه يمكننا تحقيق التوازن بين الطلب والعرض لكل من iPad mini وiPhone 4 خلال هذا الربع، ولكن الطلب مرتفع جدًا هنا، ولسنا متأكدين من أننا سنحقق التعادل في هذا الربع.
فيما يتعلق بأكل لحوم البشر وموقفنا تجاهه: أرى أن أكل لحوم البشر هو فرصتنا الكبيرة. فلسفتنا الرئيسية هي ألا نخاف أبدًا من تفكيك لحوم البشر. إذا كنا خائفين منها، فسيأتي معها شخص آخر، لذلك لا نخافها أبدًا. نحن نعلم أن iPhone يقوم بتفكيك بعض أجهزة iPod، لكننا لسنا قلقين. نحن نعلم أيضًا أن جهاز iPad سوف يقوم بتفكيك بعض أجهزة Mac، لكننا لسنا قلقين بشأن ذلك أيضًا.
إذا كنت أتحدث عن iPad مباشرة، فلدينا الكثير من الخيارات لأن سوق Windows أكبر بكثير من سوق Mac. أعتقد أنه من الواضح أن هناك بالفعل بعض عمليات تفكيك لحوم البشر تجري هنا، وأعتقد أن هناك قدرًا كبيرًا من الإمكانات هنا. كما تعلمون، كنت أقول منذ عامين أو ثلاثة أعوام أن سوق الأجهزة اللوحية سوف يتفوق يومًا ما على سوق أجهزة الكمبيوتر الشخصية، وما زلت أصدق ذلك. بعد كل شيء، يمكنك رؤية هذا الاتجاه في نمو الأجهزة اللوحية والضغط على أجهزة الكمبيوتر الشخصية.
أعتقد أن هناك شيئًا إيجابيًا آخر بالنسبة لنا، وهو أنه عندما يشتري شخص ما جهاز iPad mini أو iPad كأول منتج لشركة Apple، لدينا خبرة كبيرة في حقيقة أن مثل هذا العميل يشتري بعد ذلك منتجات Apple الأخرى.
ولهذا السبب أرى أن تفكيك لحوم البشر يمثل فرصة كبيرة.
سياسة التسعير لشركة أبل
لن أناقش سياسة التسعير لدينا هنا. ولكن يسعدنا أن تتاح لنا الفرصة لتزويد عملائنا بمنتجاتنا وأن نسبة معينة من هؤلاء العملاء يقومون بعد ذلك بشراء منتجات Apple الأخرى. ويمكن ملاحظة هذا الاتجاه في الماضي والآن.
لقد استمتعت بإحدى الجمل الأخيرة لتيم كوك. تتمتع منتجات Apple بميزة واحدة مثيرة للاهتمام. هم في الأساس مثل الفيروسات. بمجرد حصولك على واحدة، عاجلاً أم آجلاً، يبدأون في التكاثر بشكل مثير للريبة في منزلك. :-)
أؤكد. كان منتجي الأول هو iPhone، وفي 4 أشهر اشتريت iPad2 والآن أفكر في iMac :)
لقد مررت بتجربة مماثلة، ولكن مع قفزة كبيرة - كان المنتج الأول عبارة عن جهاز iPad، ثم جهاز MacBook، والآن سيصبح جهاز iPhone. بمجرد تجربتها، لا يمكنك فعل أي شيء آخر :)
أفكر أيضًا في حقيقة أنه من جهاز iPad الثاني، سيبدأ الفيروس في الانتشار نحو جهاز iMac، لكن أولئك الذين فطموا أنفسهم عن جهاز الكمبيوتر ينزعجون من الرسومات الأضعف وعدم القدرة على استبدالها. لذلك ما زلت في حيرة من أمرك بشأن الحصول على جهاز كمبيوتر شخصي جديد أو جهاز iMac. iPhone لم يعجبني بعد. أفتقد وحدة تخزين USB كبيرة السعة، على الرغم من أنني أتوقف عن استخدامه. لا أفتقده كثيرًا على جهاز iPad، ولكني أرغب أيضًا في وجود نوع من التخزين المركزي لمنع النسخ المتعددة في التطبيقات. خلاف ذلك، شرح تيم ذلك بشكل جيد وأنا أتطلع إلى iOS7.