إغلق الإعلان
باد

وهذا ما لن يفعله جوبز أبداً..

ليبور كوبين
17

لقد مر عام على وفاة ستيف جوبز. الرؤى المروعة لتدمير مجتمع كوبرتينو لم تتحقق بعد. لا تظهر شركة Apple أي علامة على التراجع حتى الآن، وتستمر في تقديم منتجات وبرامج جديدة مثل الحزام الناقل. ومع ذلك، هناك أصوات لن يقولها جوبز أبدًا...

لقد أخطأ جوبز في فهم خليفته

حكم جوبز موظفيه وشركائه بقبضة من حديد. ولم يختر سكوت فورستال المشاع خلفًا له. وقع الاختيار على تيم كوك، الذي أثبت نفسه بدلاً من رئيس تنفيذي مريض. ولم يظهر في منصب مدير شركة آبل فجأة، لكنه يعمل في الشركة منذ أكثر من 14 عامًا. لذلك كان لدى جوبز الوقت الكافي نسبيًا "لللمس" خليفته ونقل خبرته في إدارة مثل هذه الشركة الكبيرة. لكن كوك يتعرض للانتقاد لأشياء كثيرة: فهو متساهل للغاية تجاه الموظفين، ولا يستطيع تقديم العروض بشكل مثالي مثل جوبز، وهو متقلب بعض الشيء، ولا يهتم إلا بأرباح الشركة، وليس صاحب رؤية، ويطيع العملاء. إنه يستمع إلى المساهمين بل ويدفع لهم أرباحًا... جميع قرارات المدير الحالي تقاس بسابقتها. وهذا يجعل منه موقفا لا تحسد عليه. كوك ببساطة لا يمكن أن يكون نسخة من جوبز، فشركة أبل تقود وفقا لقراراتها، والتي تتحمل عواقبها أيضا.

الوظائف لن تؤتي ثمارها أبدًا

عندما طُرد جوبز من شركة أبل، باع جميع أسهمه في الشركة. باستثناء واحد. سمح له هذا السهم بحضور اجتماعات مجلس الإدارة والعودة إلى الإدارة. آخر مرة تم فيها توزيع الأرباح كانت في عام 1995، وفي السنوات التالية كانت الشركة في المنطقة الحمراء. وبمرور الوقت، عندما عادت شركة أبل إلى الربحية مرة أخرى، تراكمت أكثر من 98 مليار دولار في حسابات الشركة.

كان جوبز ضد أي تعامل مع المساهمين ودفع الأموال. من ناحية أخرى، أكد كوك في شهر مارس الماضي أنه بعد الاتفاق مع مجلس الإدارة، سيحصل المساهمون على أرباحهم لأول مرة منذ 17 عامًا. أستطيع أن أفكر في احتمالين افتراضيين بحتين، كيف أنه حتى في ظل قيادة جوبز، يمكن دفع العائدات من الأسهم - يمكن للاجتماع العام للمساهمين أو مجلس الإدارة فرض توزيع الأرباح على الرغم من رفض المدير.

وظائف لن تعتذر أبدا

هل تتذكر إطلاق iPhone 4؟ بعد وقت قصير من بدء المبيعات، اندلعت قضية "Antennagate". كانت النقطة المهمة هي أنه إذا "قبضت على الهاتف بشكل خاطئ" فسيكون هناك فقدان جذري للإشارة. كان تصميم الهوائي السيئ مسؤولاً عن هذا التعقيد. لأن التصميم كان له الأولوية على الوظيفة. عقدت شركة أبل مؤتمرا صحفيا استثنائيا. ومن الواضح أن جوبز كان يشعر بالاشمئزاز، فشرح الطبيعة الكاملة للمشكلة، واعتذر، وعرض على العملاء الساخطين حالة وقائية مجانية أو استرداد أموالهم. هذا مثال كتابي للتواصل في الأزمات. استمع جوبز إلى نصائح وتوصيات صديقه القديم ومخضرم الإعلان ريجيس ماكينا. وأعقب الفضيحة "رحيل" مارك بيبرماستر، نائب الرئيس الأول لتطوير الأجهزة. قد يرمي جوبز الرماد على رأسه بسبب الخرائط الحالية على غرار خرائط Apple، لكنني لست متأكدًا على الإطلاق من أنه سيوصي بالمنافسة.

الوظائف لن تطرد Forstall أبدًا

هذا البيان خاطئ تماما. لم يأخذ جوبز المناديل أبدًا، وكان غير منتظم ويمشي فوق الجثث. لقد كان قادرًا على نسيان أصدقائه الذين ساعدوه في إنشاء شركة Apple عند توزيع أسهم الموظفين. وهو معروف أيضاً بقوله: "إذا لم تحضر للعمل يوم السبت، فلا تهتم بالذهاب يوم الأحد." وفي وقت عودته إلى الشركة، كان الموظفون يخشون ركوب المصعد مع جوبز المتقلب المزاج خوفاً من ذلك "... قد لا يكون لديهم وظيفة قبل أن يفتح الباب." وقد حدثت هذه الحالات، ولكن نادرا جدا.

كانت هناك صداقة بين ستيف جوبز وسكوت فورستال، ولكن إذا كان هناك ضغط كبير من مجموعة من المديرين التنفيذيين والمساهمين المؤثرين، لكان من الممكن إقالة رئيس تطوير iOS على أي حال. إن إدارة وتوجيه فريق يهدر طاقته في التخطيط والمنافسة يؤدي إلى نتائج عكسية إلى حد ما. كانت العلاقات في القيادة الداخلية متوترة للغاية. إذا اجتمع فورستال وإيف ومانسفيلد في اجتماع عمل، فمن المؤكد أن كوك كان حاضرًا. سوف يتصرف جوبز بشكل عملي مثل الرئيس التنفيذي الحالي. من الأفضل أن تفقد Forstall بدلاً من خسارة مبدع التصميم المؤسسي الشهير Ivo ومصمم الأجهزة الرئيسي Mansfield.

لن تستمع الوظائف أبدًا إلى رغبات العملاء

لقد ادعى جوبز مرارًا وتكرارًا أن مجال الأجهزة اللوحية يقع خارج اهتمام شركة الفاكهة. كانت مثل هذه التصريحات هي طريقته المعتادة في خداع الجسد وإرباك المنافسة. تم تقديم جهاز iPad في 27 يناير 2010. وقد أنشأت شركة Apple سوقًا مربحًا جديدًا بهذا الجهاز، والذي بدأت الأرباح الإضافية تتدفق منه. رفض جوبز إمكانية إنشاء نسخة أصغر من جهاز iPad وقدم عدة أسباب. "تقع الأجهزة اللوحية مقاس 7 بوصات في مكان ما بين الاثنين: كبيرة جدًا بحيث لا يمكنها التنافس مع الهواتف الذكية وصغيرة جدًا بحيث لا يمكنها التنافس مع iPad." لقد مر عامان منذ طرح أول جهاز iPad، وها هي شركة Apple تقدم جهاز iPad mini. السبب وراء إنشاء هذا النموذج بسيط: فهو بحجم يتراوح بين iPhone وiPad. سيكون هدفها هو استبدال الأجهزة اللوحية المنافسة الأخرى مثل Kindle أو Nexus أو Galaxy والسيطرة على قطاع معين من السوق.

ووفقا لجوبز، كان الحجم المثالي لشاشة الهاتف هو 3,5 بوصة. وبفضل هذا، يمكنك تشغيل iPhone بإصبع واحد. وفي عام 2010 صرح بما يلي: "لن يشتري أحد هواتف ذكية عملاقة بشاشات مقاس 4 بوصات أو أكثر." فلماذا أحدث طراز iPhone 4″؟ 24% من المهتمين اشتروا هواتف عملاقة. على الرغم من دورة الابتكار التي تستمر لمدة عام واحد، فإنه ليس من السهل التوصل إلى طراز هاتف جديد كل عام من شأنه أن يجبر المشترين المحتملين على الوصول إلى محافظهم. تعمل منافسة الأجهزة المحمولة على "تضخيم" هواتفها باستمرار، لذلك توصلت شركة Apple إلى حل سليم. لقد زادت فقط من طول الهاتف. أكل العميل نفسه وظل الهاتف سليما. لو كان جوبز على خشبة المسرح عند إطلاق هاتف iPhone 5، فمن المؤكد أنه كان سيجد عدة أسباب دفعته إلى تغيير رأيه والإشادة بالشاشة القابلة للتمدد إلى السماء.

عصر ما بعد الوظائف

سوف يستمر الحفاظ على بعض المبادئ المثبتة (مثل تطوير أجهزة جديدة) وثقافة الشركة حتى بعد وفاة جوبز. لكن ليس من الممكن دائمًا التمسك بشكل أعمى بالدروس واللوائح القديمة. يعرف كوك ما يفعله، والآن لديه فرصة فريدة لإعادة تشغيل الشركة وجميع المنتجات حتى على حساب الإجراءات التي لا تحظى بشعبية. ومع ذلك، فمن الضروري تحديد أولويات واضحة واتجاه مزيد من التطوير. تحتاج أنظمة التشغيل OS X وiOS والبرامج الأخرى إلى الخضوع لعملية التطهير والتخلص من رواسب الصابورة وتوحيد (قدر الإمكان) تحكم المستخدم ومظهره. في قطاع الأجهزة، يجب على شركة Apple أن تقرر ما إذا كانت لا تزال مهتمة بعدد لا يحصى من المحترفين أم لا. يدفع الركود وعدم اليقين في هذا المجال المستخدمين المخلصين إلى الحلول المنافسة.

ستكون القرارات التي ينبغي اتخاذها في المستقبل مؤلمة، لكنها يمكن أن تبث المزيد من الطاقة الواهبة للحياة في شركة Apple.

زدروج
مناقشة
المواضيع: , , , , , , , , ,

متعلق ب



الأكثر قراءة مقالات

.