أوندريج هولزمان تسمح شركة Apple الآن لعملائها في الاتحاد الأوروبي بإرجاع التطبيقات والأغاني والأفلام المشتراة من متاجرها الخاصة خلال أربعة عشر يومًا دون إبداء الأسباب. لقد تكيفت شركة كاليفورنيا مع الجديد في القارة القديمة التوجيه الاتحاد الأوروبي، والذي يتطلب فترة إرجاع مدتها 14 يومًا دون إبداء سبب حتى لعمليات الشراء عبر الإنترنت.
وكتبت شركة آبل في تقريرها المحدث: "إذا قررت إلغاء طلبك، فيمكنك القيام بذلك في غضون 14 يومًا من تلقي تأكيد الدفع، حتى دون إبداء السبب". الشروط التعاقدية. الاستثناء الوحيد هو هدايا iTunes، التي لم يعد من الممكن المطالبة باسترداد أموالها بعد تطبيق الرمز.
يجب عليك إخطار شركة Apple بالإلغاء قبل انتهاء فترة الـ 14 يومًا، والطريقة الموصى بها للقيام بذلك هي من خلال الإبلاغ عن مشكلة. وصرحت شركة آبل بأنها ستعيد الأموال خلال 14 يومًا من تلقي الطلب على أبعد تقدير، وأنه لا توجد رسوم إضافية مرتبطة باسترداد المحتوى غير المرغوب فيه.
ومع ذلك، ليس من الواضح حتى الآن تحت أي ظروف سيتمكن المستخدمون من دول الاتحاد الأوروبي من المطالبة باسترداد الأموال. في الواقع، كتبت شركة Apple في شروطها: "لا يمكنك إلغاء طلبك لتسليم المحتوى الرقمي إذا كان هذا التسليم قد بدأ بالفعل بناءً على طلبك".
هناك تكهنات بأن القواعد الجديدة قد تسمح، على سبيل المثال، للمستخدمين بشراء ألعاب جديدة، وإنهائها في غضون أيام قليلة، ثم إعادتها إلى Apple دون إبداء سبب لاسترداد الأموال. ولكن وفقا لحقوق المستهلك الأوروبي، فإن الأمر نفسه ينطبق على المحتوى الرقمي كما ينطبق على السلع المادية. بمجرد قيام المستخدم بتنزيل المحتوى الرقمي أو فتحه، فإنه يفقد على الفور حقه في إرجاعه واسترداد أمواله.
ومع ذلك، لم تعلق شركة آبل على التغيير في شروطها التعاقدية وليس من الواضح ما إذا كانت ستتحقق بطريقة أو بأخرى مما إذا كان المستخدم قد "استمتع" بالفعل بالمحتوى الذي تم شراؤه (التطبيقات، الموسيقى، الأفلام، الكتب)، أو ما إذا كانت ستعيد الأموال سيتم رفع أي طلب يقدمه العميل إلى 14 يومًا.
يجب أن يكون هذا صحيحًا بالنسبة لجميع متاجر المحتوى الإلكتروني عبر الإنترنت، أليس كذلك؟ فهل يعمل على PSN أيضا؟ هل أشتري لعبة PS وألعبها وأكملها خلال 14 يومًا وأعيدها وأستعيد أموالي؟ :)
لا، هراء. بمجرد بدء التنزيل، تفقد الحق في التكرار. ليس عليك حتى الانتهاء منه. لذا فهو غير مفيد بالنسبة لشركة Apple، حيث يبدأ التنزيل تلقائيًا بعد الشراء مباشرة.
أنا لست محاميًا، لكني أفقد حقي في استرداد الأموال دون إبداء السبب، أليس كذلك؟ لقد قمت بالفعل بإرجاع العديد من الطلبات دون أي مشكلة، مع ذكر السبب. في أغلب الأحيان، كان يكفي أن أكتب بعض "الهراء" بأن التطبيق لا يناسبني، أو شيء من هذا القبيل...
هذا صحيح، كانت شركة أبل تعيد الأموال دون مشاكل قبل وقت طويل من قرار الاتحاد الأوروبي بتنظيم هذه القضية. وسيظل الأمر كذلك…
خطأ، بالأمس فقط كنت أقوم بإرجاع العديد من الأفلام التي تم شراؤها على iTunes. أعادت شركة Apple كل شيء إلي دون أي مشاكل. إنه يزعجني حقًا ... أنني لن ألعب القصص الخيالية المشتراة للأطفال، على سبيل المثال، على المشغل المدمج في السيارة - إنه خطأ إدارة الحقوق الرقمية الخاصة بهم. أشر إلى أبل بالرغم من ذلك. ورغم أنني لن أشتري منهم المزيد من الأفلام، إلا أنني يجب أن أعترف أنهم على الأقل يتصرفون بشكل صحيح في هذا الصدد، حتى بعد "إجبارهم".
لكنك مخطئ بعض الشيء - أعادت شركة Apple أموال التطبيق لي دون مشكلة قبل عام، وكان هناك خيار استرداد الأموال بقدر ما أستطيع أن أتذكر. لائحة الاتحاد الأوروبي لا تغير الإجراء المعمول به.
لا أعلم، لقد اشتريت تطبيقين (أحدهما عن طريق الخطأ)، المقصد هو أن أحدهما كان شكلاً من أشكال الشراء داخل التطبيق والآخر كان في متجر التطبيقات كتطبيق منفصل (الشراء داخل التطبيق كان لترقية الإصدار البسيط الإصدار إلى الإصدار الكامل) وفي متجر التطبيقات كان هناك الإصدار الكامل للتنزيل، وأكدت عن غير قصد شراء كليهما، لذلك أردت إرجاع أحدهما، وكتبت إلى دعم Apple ولا يوجد رد، وقد مضى حوالي نصف عام بالفعل . لا أرى لا أرى
لذا سأحاول بالتأكيد مرة أخرى - يمكنك بسهولة النقر على المطالبة مباشرةً عبر iTunes. من ناحية أخرى، فوجئت بالسرعة، سواء كنت أتعامل مع عودة التطبيق أو مشكلة في تنزيل الموسيقى (تم تنزيل الألبوم ولكن لا يمكن تشغيل أي شيء منه)، كان الدعم دائمًا يستجيب خلال ساعتين.
التطبيق الذي أنا في 3.1. اشتريته اليوم وأعدته دون أي مشاكل - انظر.
لقد تلقينا طلبك لإلغاء شراء Waterlogue الذي تم إجراؤه في 03 يناير 2015. ومن المفترض أن تسترد أموالك مقابل هذا التطبيق خلال خمسة إلى سبعة أيام عمل.
نعم هذا صحيح، أبل أعادت الأموال ورجعت دون مشاكل، لم يتغير شيء. وهو يفعل ذلك بمحض إرادته، وليس لأن الاتحاد الأوروبي يأمره بذلك. كما كتبت، تفقد الحق في استرداد الأموال بمجرد بدء التنزيل. يمكن للجميع قراءتها على موقع الاتحاد الأوروبي.
هل سيحدث هذا أخيرًا لهذه الشركة الفاشية؟ لكنني لا أعتقد ذلك، أبل شركة تتبع الأرقام فقط. المال هو المال والعميل ثانوي..
لا أستطيع تفويت سنت واحد على هذه الأشواك.
إذا كانت الشركة تتبع الأرقام فقط وكان المال هو المال، فإن العميل هو الأهم دائمًا. فقط الاشتراكيون الشباب لا يستطيعون فهم ذلك.
وكم رجعت حاجة ماكان عندي أدنى مشكلة...
لذلك، يجب أيضًا إرجاع SW أو الكتاب الذي تم شراؤه في Alza أو Adobe أو MS أو ما إلى ذلك.
لول الزا:
– لا يمكن وضع علامة على الكتب الإلكترونية التي اشتراها الشخص، لذلك لا توجد مشكلة في الشراء مرة ثانية،
– لقد قام بنسخ جزء من شروط الخدمة إلى شروطها، لذلك لا يمكنك إرجاع الكتاب الإلكتروني/الترخيص الإلكتروني،
– لا أستطيع إعطاء كتاب مكرر تم شراؤه لأي شخص،
– ليست قادرة على تنفيذ تعديل بسيط فيما يتعلق بالأشياء الإلكترونية المشتراة في متجرها (لقد تواصلت معهم في وقت ما منذ عام)
لذلك لن أراهن على Alza فجأة :(
@anton: ولهذا السبب ذهبت إلى Jablíčkář؟ فقط أعترف بذلك - أنت تريده سرًا، ولكن لا يوجد مال، أليس كذلك؟ :)
هذه حجة فظيعة تستحق متعصب التفاح المعتوه. لديّ جهازان من أجهزة Apple، ولا يزال مستوى الرضا في الانخفاض. إنهم محصورون في المنافسة التي لا تنام... بالطبع، لكن أغنام التفاح لديها كلمة مقدسة أخرى وهي النظام البيئي... وهذا هو آخر شيء ما زالوا يعرفون كيفية تطبيق ما علمهم إياه ستيفكو العظيم .
عزيزي انطون. على سبيل المثال، إذا كنت لا أحب داسيا، فأنا لا أذهب إلى منتدى داسيا للتذمر من مدى سوء داسيا. أنا فقط لا أهتم. أشك في أنك تشتري منتجات من شركة تسميها فاشية. أتيت إلى هنا لتتصيد لتريح روحك. وأخيرًا، درس صغير - تصريحك بأن Apple مهتمة فقط بالمال ولا تهتم بالعميل يناقض نفسه :) هل تعتقد أن الشركات تصبح غنية لأن العميل لا يهتم بها؟ ثم يسقط عليهم المال من السماء، أليس كذلك؟
لقد كدت اليوم أن أرمي هاتف iPhone الشهير من السيارة.. خاصة وأن هناك الكثير من التطبيقات لتشخيص محرك البلوتوث في متجر التطبيقات.. لكن جهاز iPhone 5S الخاص بي يتجاهل المحول تمامًا ولا يجده على الإطلاق.. لذا التطبيقات في ذهني!! في الوقت نفسه، حتى هاتف Nokia Lumia 520 الغبي أو أي هاتف يعمل بنظام Android يكتشف المحول ويقترن به بشكل موثوق. هذه هي سياسة أبل الخاصة بك.. على العميل أن يشتري جهازًا باهظ الثمن تباركه أبل.. وإلا فلن يحالفه الحظ.
وهل مكتوب على العلبة أنه يدعم نظام iOS؟ أشك في ذلك.. لقد انتهى الأمر بنفس الشيء تمامًا مع الجهاز المقترض، لكنني أعتقد أنه من الطبيعي أن شيئًا ما لا يعمل حتى عندما لا تعلن الشركة المصنعة للتشخيص عن ذلك.
ملاحظة: إذا كان سيتم تشخيصه من DealExtreme، فبالرغم من أنه متوافق مع iPhone، فهو ليس كذلك. إنهم يراهنون فقط أنك لن ترغب في العودة إلى الصين.
المشكلة هي... أنه لن يتمكن من العثور على محول Bluetooth على الإطلاق. وأي هاتف آخر سوف يقترن به دون مشاكل.
أنا لا أدافع عن أي منهما (Apple، الشركة المصنعة للتشخيصات)، ولكن إذا اشتريت شيئًا ما ولم تتحقق حتى مما إذا كان متوافقًا مع الجهاز، مراجعات المستخدم، فلا يمكنك أن تتفاجأ بحدوث ما حدث.
أما بالنسبة لمشكلة البلوتوث، فمن المحتمل أنها تستخدم وضعًا لا يدعمه نظام التشغيل iOS.
لم أشتريه لجهاز iPhone.. لذلك لا تواجه جميع الأجهزة الأخرى مشكلة، فقط جهاز iPhone المثالي لا يمكنه الاتصال :) في إعدادات iOBD، المحول مدعوم.. ولكنه صالح إذا لم يكن BT كذلك لا تجد أي شيء. تماما مثل آي باد. لقد كنت أدافع عن جيه بي حتى الآن، ولكن ليس لدي خيار آخر.
ولكن هذا هو بالضبط السبب وراء قيام شركة Apple بذلك. الشركة المصنعة غير قادرة على تقديم الدعم، لكن المستخدم يشتكي من الهاتف. من وجهة نظري العيب فيك أنت لم تتحقق من دعم الآيفون.
مرة أخرى... اشتريت التشخيص عندما لم يكن لدي جهاز iPhone بعد. لذلك أنا لا أفهم أين ارتكبت خطأ. دع شركة Apple تفعل ما تريد، ولن أتخلص من المحول بسبب ذلك. لذلك لن يساعد أي شيء آخر هنا، فقط كسر الحماية وستنتهي المشكلة. طاب يومك :)
ما أفهمه هو أنك اشتريته قبل iPhone. يوما سعيدا لك ايضا.
اختيار سيء، حسنًا :) كان عليك أن تأخذ نسخة WiFi ... مع الأخذ في الاعتبار سعر هذه اللعبة مقابل الهاتف، سأعطيها لشخص ما (مع نوكيا) على الحافة وأطلب نفس النسخة مع WiFi ولا أقصر حياتي من خلال الغضب من شيء ما هو كذلك :)
لقد عرفنا كيف تتعامل Apple مع BT منذ IP الأول، لذلك عندما اشتريت Apple الأول كنت أعرف بالضبط ما الذي قد يناسبني وما الذي لا يناسبني.
هذا يعمل بشكل جيد تماما بالنسبة لي
http://www.dx.com/cs/p/vgate-car-vehicle-wi-fi-icar-obd-ii-code-diagnostic-tool-clearer-white-226112#.VKg0hnu_F6C
أنت على حق.. لا داعي للانزعاج.. سأبيع أو أعطي لعبة البلوتوث لشخص ما وأشتري نسخة wifi :)
لسوء الحظ، قامت شركة Apple بتخفيض BT، ربما بسبب اختراق الهواتف الأخرى بشكل لائق في الماضي وإجبارها على القيام بأشياء غير لائقة.
لقد كنت أول من بحث عن دونجل obd لنظام التشغيل iOS وكان أول ما لفت انتباهي هو BT عن طريق الخطأ. في بعض الأحيان يريد قراءته قبل شرائه بشكل أعمى، ونعم، لقد قمت أيضًا بعملية شراء غبية عدة مرات، على الرغم من أنني قرأت شيئًا غبيًا، أو أخبروني على Alza أنه سيعمل بنسبة 100٪...
من ناحية أخرى، أتفهم دوافعك عندما كنت أبحث عن الدونجل المحدد، لذلك كنت منزعجًا أيضًا لأنه لم يكن لدي سوى اتصال WIFI...
بالطبع أنا أوافق. لقد اشتريت الدونجل للتو عندما لم يكن لدي أي فكرة عن أنني سأحصل على iPhone على الإطلاق :) DX بالتأكيد :)
آسف جدًا، اعتقدت أنه نظام iOS أولاً ثم دونجل :(
لقد طلبت الآن استرداد أموال التطبيق (لأول مرة)، وعلى الفور، حسنًا، لا توجد مشكلة... لذا فهو يعمل بدون مشاكل. لذلك إذا كان الشخص ربما يكتب بعض السبب. راجع للشغل: لا أعرف ما إذا كان ينبغي علي إلغاء تثبيت التطبيق أو الانتظار حتى يأتي المال. لقد سألت مستشار متجر iTunes، لكنه أجاب بأنه سعيد بمساعدتي... :D
لقد تعاملت مع هذا الوضع مع الدعم منذ بضعة أشهر. يمكنك الاحتفاظ بالطلب حتى بعد استرداد المبلغ المدفوع. لكنك لن تحصل على تحديثات عليه بعد الآن وليس لديك نسخة احتياطية منه.
إذا لم يكن من الممكن إرجاع السلع الرقمية بعد فتح المحتوى، فما الفائدة من إعادتها؟ أشتري تطبيقًا، ثم أكتشف أنه لا يعجبني وأريد إرجاعه، لكني فتحته ولم يحالفني الحظ؟ هذا ليس منطقيًا بالنسبة لي، يجب أن يكون للاختبار فقط وكيف يمكن اختباره بخلاف تجربته؟ أم أنها تنطبق فقط على الموسيقى والكتب وغيرها؟ أنا لا أفهم ذلك تماما. أما بالنسبة للأجهزة، فهناك خيار استخدام المنتج لمدة 14 يومًا بعد طلبه ثم إعادته دون إبداء أي أسباب، وهذا أمر منطقي.