أمايا تومان اليوم، تعد المتاجر التي تحمل علامة Apple التجارية في أنحاء مختلفة من العالم مساحة حصرية، تُستخدم ليس فقط لشراء منتجات Apple، ولكن أيضًا للتعليم. كان المسار الذي سلكته متاجر أبل خلال تلك الفترة طويلًا جدًا، لكنه كان مشروعًا طموحًا منذ البداية. وفي مقال اليوم سنذكر افتتاح أول متجر أبل.
في مايو 2001، بدأ ستيف جوبز ثورة في مجال مبيعات أجهزة الكمبيوتر. أعلن للجمهور خطته الطموحة لفتح أول خمسة وعشرين متجرًا مبتكرًا يحمل علامة Apple التجارية في مواقع مختلفة في جميع أنحاء الولايات المتحدة. تم افتتاح أول قصتين من Apple Stories في Tysons Corner في ماكلين، فيرجينيا وGlendale Galleria في Glendale، كاليفورنيا. وكما جرت العادة مع شركة أبل، لم تخطط شركة أبل للتوقف "فقط" عن بناء متجر عادي. أعادت شركة Apple تصميمًا جذريًا للطريقة التي يتم بها بيع تكنولوجيا الحوسبة عادةً حتى ذلك الوقت.
معرض الصور
لطالما كان يُنظر إلى شركة Apple على أنها شركة ناشئة مستقلة في المرآب. ومع ذلك، حاول ممثلوها دائمًا إدخال عنصر "التفكير بشكل مختلف" في جميع مجالات أنشطة الشركة. خلال الثمانينيات والتسعينيات، دافع نظام التشغيل Windows من Microsoft عن معايير البريد جنبًا إلى جنب مع أجهزة الكمبيوتر الكلاسيكية، لكن شركة كوبرتينو لم تتوقف عن البحث بشكل متكرر عن طرق لتحسين تجربة العملاء في شراء منتجاتها.
منذ عام 1996، عندما عاد ستيف جوبز منتصرًا إلى شركة أبل، وضع بعض الأهداف الرئيسية. وكان من بينها، على سبيل المثال، إطلاق متجر Apple عبر الإنترنت وإطلاق نقاط مبيعات "متجر داخل المتجر" في شبكة متاجر CompUSA. كانت هذه المواقع، التي تم تدريب موظفيها بعناية على خدمة العملاء، بمثابة نوع من النموذج الأولي لمتاجر Apple ذات العلامات التجارية المستقبلية. كنقطة بداية، كان المفهوم رائعًا إلى حد ما، إذ كان لشركة أبل بعض السيطرة على كيفية تقديم منتجاتها، لكنه كان بعيدًا عن المثالية. غالبًا ما كانت الإصدارات المصغرة من متاجر Apple موجودة في الجزء الخلفي من المتاجر "الأصلية" الرئيسية، وبالتالي كانت حركة المرور الخاصة بها أقل بكثير مما تخيلته شركة Apple في الأصل.
يمكن ان تكون اثار اهتمامك
نجح ستيف جوبز في تحويل حلمه بمتاجر التجزئة التي تحمل علامة Apple التجارية إلى واقع ملموس في عام 2001. منذ البداية، تميزت متاجر Apple بتصميم رصين ومفصل وأنيق خالد، حيث برز جهاز iMac G3 أو iBook وكأنه حقيقي جواهر في المتحف. بجانب متاجر أجهزة الكمبيوتر العادية ذات الأرفف الكلاسيكية وأجهزة الكمبيوتر الشخصية القياسية، بدت Apple Story وكأنها اكتشاف حقيقي. وبذلك تم تمهيد الطريق لجذب العملاء بنجاح.
بفضل متاجرها الخاصة، تمكنت شركة Apple أخيرًا من السيطرة الكاملة على المبيعات والعرض وكل ما يتعلق بها. بدلاً من متجر كمبيوتر، حيث يزوره معظم المهووسين والمهووسين، كانت Apple Story تشبه المحلات الفاخرة التي تقدم سلعًا معروضة للبيع بشكل مثالي.
تم تمثيل ستيف جوبز بأول متجر أبل في عام 2001:
https://www.youtube.com/watch?v=xLTNfIaL5YI
عمل جوبز بشكل وثيق مع رون جونسون، نائب الرئيس السابق لشؤون التجارة في شركة تارجت، لتصميم ووضع تصور للمتاجر الجديدة للعلامة التجارية. وكانت نتيجة التعاون تصميم مساحة لتقديم أفضل تجربة ممكنة للعملاء. على سبيل المثال، يتضمن مفهوم متجر Apple Store Genius Bar ومنطقة لعرض المنتجات وأجهزة كمبيوتر متصلة بالإنترنت حيث يمكن للعملاء قضاء الوقت الذي يريدونه.
وقال ستيف جوبز في بيان صحفي في ذلك الوقت: "تقدم متاجر أبل طريقة جديدة مذهلة لشراء جهاز كمبيوتر". "بدلاً من الاستماع للحديث عن الميجاهرتز والميجابايت، يرغب العملاء في تعلم وتجربة الأشياء التي يمكنهم فعلها باستخدام الكمبيوتر، مثل إنشاء الأفلام، أو نسخ أقراص الموسيقى المضغوطة الشخصية، أو نشر صورهم الرقمية على موقع ويب شخصي." لقد كانت متاجر البيع بالتجزئة التي تحمل علامة Apple التجارية بمثابة تغيير ثوري في الطريقة التي ينبغي أن تبدو بها أعمال الكمبيوتر.
