أمايا تومان لم تكن أجهزة iPhone دائمًا رمزًا بنسبة 200٪ لنجاح Apple. كما شهدت شركة أبل أزمة علاقات عامة في مجال مبيعات الهواتف الذكية. وكانت المشكلة أن شركة آبل قررت تخفيض سعر أول هاتف آيفون بمقدار XNUMX دولار كاملة بعد شهرين من إطلاقه. وأثار ذلك موجة من الاستياء، خاصة بين العملاء الذين كانوا من أوائل من اشتروا الهاتف. حتى بالنسبة لهذه المشكلة التي تبدو خطيرة ويائسة، كان لدى ستيف جوبز الحل.
ثم قرر جوبز الرد على الأزمة الناتجة عن ذلك بإيماءة عرض فيها على أصحاب أجهزة iPhone الجديدة المحتجين رصيدًا بقيمة مائة دولار. ويمكن بعد ذلك استخدام هذا لشراء أي منتج من متجر Apple. "علىلقد وثق بنا عملاؤنا الأوائل، ونحن بحاجة إلى الحفاظ على هذه الثقة من خلال أفعالنا الآن. كتب جوبز في بيانه.
كان الخصم البالغ 4 دولار أحد التغييرين اللذين أجرتهما شركة Apple بعد وقت قصير من طرح iPhone للبيع. وفي بداية شهر سبتمبر، قامت بتعليق النسخة "المنخفضة" من هاتفها الذكي بسعة 599 جيجابايت، وخفضت معها سعر النسخة 399 جيجابايت من XNUMX دولارًا إلى XNUMX دولارًا. بهذه الخطوة، أرادت شركة Apple الرد على بعض الأصوات المنتقدة التي اعترضت على السعر المرتفع الذي باعت به الشركة هواتفها الذكية، وكان ستيف بالمر من شركة Microsoft من بين المنتقدين.
ومع ذلك، لم تنل شركة آبل إعجابًا مطلقًا بخصم مفاجئ وكبير نسبيًا. العملاء الذين حرصوا على أن يكونوا من بين أول من حصلوا على هاتف iPhone الخاص بهم شعروا بالغش وخيبة الأمل. كجزء من موجة المقاومة التي نشأت بعد أن أصبحت أجهزة iPhone أرخص، تم إنشاء فيديو محاكاة ساخرة، على سبيل المثال. تقرير لصحيفة نيويورك تايمز بتاريخ 2007 سبتمبر 200 يتحدث عن عميل كان على وشك صنع قميص مكتوب عليه، "لقد كنت مختبرًا تجريبيًا لجهاز iPhone بقيمة XNUMX دولار لشركة Apple".
ومع ذلك، لم يتضرر الجميع من التخفيض غير المتوقع في الأسعار. يحق للعملاء الذين اشتروا هواتفهم الذكية من Apple في غضون أسبوعين قبل تقديم الخصم استرداد كامل المبلغ. وكان الأمر أسوأ بالنسبة لأولئك الذين اشتروا iPhone قبل فترة الحماية هذه. انطلقت فكرة جوبز على شكل "ألم" بمئة دولار بشكل مفاجئ، واستعادت شركة أبل سمعتها بعد فترة.
نجح iPhone في الحفاظ على شعبيته على الرغم من العديد من الفضائح. على سبيل المثال، يمكننا بشكل عشوائي تسمية "بوابة الهوائي" المرتبطة باستقبال الإشارة الضعيفة على iPhone 4. على الرغم من حقيقة أن المشكلة لم تكن ذات حجم كبير، إلا أنها لا تزال قيد الحديث عنها اليوم. وفي حالة iPhone 4S، اشتكى بعض العملاء من اصفرار الشاشة. عندما توصلت شركة Apple إلى تصميم جديد لجهاز iPhone XNUMXs، كانت بعض نماذج Plus منحنية. كانت هناك مشكلة أخرى مرتبطة بالستات: مرض اللمس. وكان هذا عيبًا حيث ظهر شريط في الجزء العلوي من أجهزة iPhone، وفي بعض الأحيان توقفت الشاشة عن الاستجابة تمامًا.
مصدر: عبادة ماك
