أمايا تومان منذ وقت ليس ببعيد، قدم تيم كوك بكل فخر عدد المستخدمين الذين تحولوا من Android إلى iOS. وفي الوقت نفسه، ذكر أن هؤلاء "المحولين" هم إحدى القوى الدافعة المهمة وراء مبيعات iPhone. لكن أظهر استطلاع ربع سنوي حديث أن المستخدمين أكثر ولاءً لنظام Android بشكل ملحوظ. ما هو أداء شركة Apple في الاستطلاع؟
وفقًا لأحدث استطلاع أجرته شركة Consumer Intelligence Research Partners (CIRP)، بلغ ولاء المستخدم لنظام التشغيل iOS نسبة محترمة تبلغ 89%. هذه بيانات للفترة من يوليو إلى سبتمبر من هذا العام. بلغت نسبة الولاء لمستخدمي Android خلال نفس الفترة 92%. في استبيانها ربع السنوي، أجرت CIRP مقابلات مع XNUMX مشارك وقامت بقياس الولاء بالنسبة المئوية للمستخدمين الذين ظلوا موالين لنظام التشغيل الخاص بهم عند تغيير هواتفهم في العام الماضي.
وتراوحت نسبة ولاء المستخدمين لنظام التشغيل أندرويد بين 2016% و2018% بين عامي 89 و92، بينما تراوحت نسبة ولاء المستخدمين لنظام التشغيل iOS بين 85% إلى 89% خلال نفس الفترة. وتمثل النتائج الأخيرة نجاحًا كبيرًا لكلا المنصتين، اللتين تمكنتا من العثور على جمهورهما المستهدف في سوق الهواتف الذكية المتنامي. وقال مايك ليفين من CIRP إن الولاء لكلا المنصتين ارتفع إلى مستويات غير مسبوقة خلال العامين الماضيين. وفقًا لليفين، على مدى السنوات الثلاث الماضية، ظل ما يقرب من 90٪ من المستخدمين في الولايات المتحدة مخلصين لنظام التشغيل نفسه عندما يشترون هاتفًا ذكيًا جديدًا.
في الأرباع القليلة الماضية، بدأت Apple في التركيز بشكل أكبر على المستخدمين الذين سيتحولون إلى Apple من Android. وفقًا لتحليل CIRP لشهر يونيو، تحول أقل من 20% من مستخدمي iPhone الجدد من Android إلى شركة Cupertino، لكن العديد من الأشخاص كانوا يفكرون أيضًا في التحول إلى Apple، مع كون الطرز الأقل تكلفة مثل iPhone SE هي جهاز دخولهم إلى نظام Apple البيئي. .
يتذكر جوش لويتز، المؤسس المشارك لـ CIRP، أن العديد من المحللين توقعوا زيادة في التحول من Android إلى iOS. ووفقا له، هذا ممكن بالطبع، لكنه يفضل أن يكون مسافة طويلة. "تعتمد هذه التحليلات على دراسات استقصائية حول ما يفعله المستهلكون، وهو أمر شخصي للغاية، كما نعلم جيدًا." يشير الى. وفقًا لمايك ليفين، يمكن لنظام Android أن يتباهى بمستوى أعلى من الولاء، لكن Apple تمكنت من تضييق الفجوة الأولية بين المنصتين بشكل كبير. وفقًا لليفين، حقق كلا الخصمين نفس المستوى العالي جدًا من الولاء.
مصدر: الرحال العربي
