أمايا تومان كان على موظفي الشركة الأيرلندية Globetech، وهي الشريك التعاقدي لشركة Apple، مهمة تقييم تفاعل المساعد الصوتي Siri مع المستخدمين. خلال نوبة عمل واحدة، استمع الموظفون إلى ما يقرب من 1000 تسجيل لمحادثات Siri مع المستخدمين في أوروبا والمملكة المتحدة. لكن شركة آبل أنهت العقد مع الشركة المذكورة الشهر الماضي.
يمكن ان تكون اثار اهتمامك
شارك بعض هؤلاء الموظفين تفاصيل من ممارساتهم. وشملت، على سبيل المثال، نسخ التسجيلات وتقييمها اللاحق بناءً على عدد من العوامل. كما تم تقييم ما إذا تم تفعيل Siri عن قصد أم عن طريق الصدفة، وما إذا كانت تقدم الخدمة المناسبة للمستخدم. وقال أحد الموظفين إن معظم التسجيلات كانت أوامر فعلية، ولكن كانت هناك أيضًا تسجيلات لبيانات شخصية أو مقتطفات من المحادثات. ومع ذلك، في جميع الحالات، تم الحفاظ على سرية هوية المستخدمين بشكل صارم.
أحد الموظفين السابقين في Globetech في مقابلة مع الممتحن الأيرلندي وأشار إلى أن اللهجات الكندية أو الأسترالية ظهرت أيضًا في التسجيلات، وأن عدد المستخدمين الأيرلنديين كان منخفضًا إلى حد ما وفقًا لتقديراته.
ولفت الانتباه إلى أن شركة آبل تستخدم القوة البشرية لتقييم تسجيلات سيري الشهر الماضي في مقابلة لها The Guardian مصدر مجهول من الشركة المذكورة. وقال، من بين أمور أخرى، إن موظفي الشركة يستمعون بشكل روتيني إلى معلومات حساسة تتعلق بالصحة أو العمل، وأنهم شهدوا أيضًا عددًا من المواقف الخاصة.
ورغم أن شركة آبل لم تخف أبدًا حقيقة أن جزءًا من المحادثات مع سيري تخضع لرقابة "بشرية"، وذلك بعد نشر التقرير المذكور، إلا أنها توقفت عن العمل تماما وفقد معظم موظفي عقود Globetech وظائفهم. وفي بيان رسمي لاحق، قالت شركة أبل إن جميع المعنيين، بما في ذلك العملاء والموظفين، يستحقون أن يعاملوا بكرامة واحترام.
يمكن ان تكون اثار اهتمامك
ديفيد هاناك 