ميشال ماريك منذ فترة طويلة، تمكنا من مشاهدة سيل من الأخبار في وسائل الإعلام حول كيف تكافح شركات سيارات الأجرة التقليدية مع تدفق المنافسة الجديدة في راحة التطبيقات الحديثة التي تتجاوز مراكز الإرسال تمامًا وتصبح وسيطًا مناسبًا بين العميل والسائق. انتشرت ظاهرة أوبر في جميع أنحاء العالم، ويوجد في جمهورية التشيك ليفتاغو محلي، ومن سلوفاكيا جاءت الشركة الناشئة هوبين تاكسي، التي تريد أيضًا أن تأخذ قضمة من الفطيرة اللذيذة.
باعتباري من محبي التكنولوجيا الحديثة والتعامل الذكي مع الموارد، كنت مهتمًا حقًا بهذه الخدمات منذ وصولها إلى مدينتنا الرئيسية. ميزتها الرئيسية هي أن الشخص يقوم ببساطة بتشغيل التطبيق واستدعاء سيارة أجرة من أقرب منطقة بلمسات قليلة على الشاشة، مما يوفر الوقت والوقود، وهو ما ستتطلبه سيارة أجرة يستدعيها مركز الإرسال من الطرف الآخر براغ. لذلك قررت اختبار التطبيقات الثلاثة ومقارنة كيفية تعامل كل منها مع المهمة البسيطة المتمثلة في نقل العميل من النقطة أ إلى النقطة ب بأسرع ما يمكن وبكفاءة وبتكلفة زهيدة قدر الإمكان.
اوبر
الرائدة والعملاقة في مجال النقل الحضري الحديث هي شركة أوبر الأمريكية. على الرغم من أن هذه الشركة الناشئة من سان فرانسيسكو واجهت عددًا من الصعوبات القانونية منذ بدايتها وتم حظرها في العديد من المدن لاستخدامها ممارسات تنافسية غير عادلة، إلا أنها تنمو بوتيرة صاروخية وتتزايد قيمتها باستمرار. تختلف أوبر عن الخدمتين الأخريين اللتين جربتهما في براغ من حيث أنها لا تستخدم سائقي سيارات الأجرة الكلاسيكيين. يمكن لأي شخص يمتلك سيارة منذ عام 2005 على الأقل ويستخدم هاتفًا ذكيًا مزودًا بتطبيق Uber كعداد سيارة أجرة أن يصبح سائقًا لشركة Uber.
عندما ذهبت لتجربة الخدمة، أعجبت على الفور بتطبيق أوبر. بعد التسجيل (ربما عبر فيسبوك) وإدخال بطاقة الدفع، أصبح التطبيق متاحًا لي بالكامل وكان طلب الرحلة أمرًا بسيطًا للغاية. توفر شركة Uber في براغ خيارين للنقل، يمكن التبديل بينهما باستخدام شريط التمرير الموجود أسفل الشاشة. لقد اخترت UberPOP، وهو الأرخص. الخيار الثاني هو Uber Black، وهو خيار أكثر تكلفة للتنقل في سيارة ليموزين سوداء أنيقة.
عندما استخدمت تطبيق أوبر لأول مرة، أذهلتني بساطته. كل ما كان علي فعله هو إدخال موقع الالتقاء، ووجهة الطريق، ثم اتصلت بأقرب سيارة بنقرة واحدة فقط. لقد انطلق ورائي على الفور وتمكنت من رؤية كيف كان يقترب على الخريطة. أظهرت الشاشة أيضًا وقتًا يشير إلى المدة التي سيستغرقها السائق للوصول إلي. بالطبع، قبل أن أتصل بالسيارة، أخبرني التطبيق عن المسافة بين أقرب سيارة، وتمكنت أيضًا من رؤية السعر التقديري، وهو ما أصبح حقيقة بالفعل.
ومع ذلك، فإن مهمة التطبيق لم تنته بعد بالعثور على أقرب سيارة. عندما وصلت إلى سيارة Fabia التي تم استدعاؤها في Vršovice، بدأت شاشة الهاتف الذكي للسائق مع فتح تطبيق Uber على الفور بالتنقل إلى وجهتي في Holešovice. لذلك لم أضطر إلى توجيه السائق بأي شكل من الأشكال. بالإضافة إلى ذلك، تم أيضًا عرض المسار الأمثل المحسوب تلقائيًا على هاتفي في نفس الوقت، لذلك حصلت على نظرة عامة مثالية لرحلتنا طوال الرحلة.
كانت نهاية المسار مثالية أيضًا في عرض أوبر. عندما وصلنا إلى عنوان الوجهة في Holešovice، تم خصم المبلغ المشحون تلقائيًا من حسابي بفضل بطاقة الدفع المملوءة مسبقًا، لذلك لم يكن لدي ما يدعو للقلق بشأن أي شيء. وبعد ذلك، بمجرد خروجي من السيارة، وصلت رسالة بريد إلكتروني في جيبي تحتوي على إيصال وملخص واضح لرحلتي مع أوبر. ومن هناك لا يزال بإمكاني تقييم السائق بنقرة واحدة، وهذا كل شيء.
من المؤكد أن سعر رحلتي هو معلومة مثيرة للاهتمام. تبلغ تكلفة الرحلة من Vršovice إلى Holešovice، التي يبلغ طولها أقل من 7 كم، 181 كرونة، بينما تتقاضى Uber دائمًا 20 كرونة كمعدل البدء و10 كرونة لكل كيلومتر + 3 كرونة في الدقيقة. وبعد كل شيء، يمكنك الاطلاع على تفاصيل الرحلة بنفسك على الإيصال الإلكتروني المرفق.
[عنوان URL للتطبيق=https://itunes.apple.com/cz/app/uber/id368677368?mt=8]
ليفتاجو
النظير التشيكي لشركة Uber هو شركة Liftago الناشئة الناجحة، والتي تعمل في براغ منذ العام الماضي. ولا يختلف هدفه عمليا عن الأهداف التي حددها قدوته، أوبر. باختصار، يتعلق الأمر بالربط الفعال للسائق الذي ليس لديه حاليًا من يقوده مع أقرب عميل مهتم بالرحلة. وبالتالي فإن المثل الأعلى الذي يريد المشروع الوصول إليه هو مرة أخرى تقليل هدر الوقت والموارد. ومع ذلك، Liftago مخصص فقط لسائقي سيارات الأجرة المرخصين، الذين سيساعدهم هذا التطبيق في الحصول على الطلبات عندما لا يكونون مشغولين بما فيه الكفاية بتسليمهم الخاص.
أثناء تجربة التطبيق، شعرت بالصدمة مرة أخرى من مدى سهولة استدعاء سيارة أجرة بمساعدته. يعمل التطبيق على نفس مبدأ Uber ومرة أخرى، ما عليك سوى تحديد نقطة المغادرة والوجهة ثم الاختيار من بين أقرب السيارات. في الوقت نفسه، يمكنني الاختيار وفقًا للسعر المقدر للطريق (بمعنى آخر، سعر الكيلومتر الواحد، والذي يتراوح بالنسبة لـ Liftag بين 14 و28 كرونة)، ومسافة السيارة وتقييم السائق. يمكنني متابعة السيارة المطلوبة مرة أخرى على الخريطة، وبالتالي أعرف أين كانت تقترب مني ومتى ستصل.
بعد الصعود إلى الطائرة، أعطاني التطبيق، تمامًا مثل Uber، نظرة عامة كاملة على الطريق وحتى الوضع الحالي لعداد التاكسي. تمكنت بعد ذلك من الدفع نقدًا عند تسجيل الخروج، ولكن بما أنك قمت بملء تفاصيل بطاقة الدفع الخاصة بك أثناء التسجيل، فيمكنني مرة أخرى خصم المبلغ النهائي من حسابي ولم يكن لدي ما يدعو للقلق بشأن أي شيء.
وجاء الإيصال مرة أخرى عن طريق البريد الإلكتروني. ومع ذلك، بالمقارنة مع أوبر، كانت أقل تفصيلاً بكثير ولا يمكن قراءة سوى نقطة الصعود ونقطة الخروج والمبلغ الناتج منها. على عكس أوبر، لم تزودني شركة Liftago بأي معلومات حول سعر الصعود إلى الطائرة، والسعر لكل كيلومتر، والوقت الذي تقضيه في القيادة، وما إلى ذلك. بالإضافة إلى ذلك، لا يقوم التطبيق بتخزين أي سجل قيادة، لذا بمجرد إنهاء الرحلة وتقييم السائق، تختفي الرحلة في هاوية التاريخ. ليس لديك فرصة للنظر إلى الوراء بعد الآن، وهذا عار في رأيي.
[عنوان URL للتطبيق=https://itunes.apple.com/cz/app/liftago-taxi/id633928711?mt=8]
هوبين تاكسي
المنافس المباشر لـ Liftaga هو Hopin Taxi. وكانت آخر الخدمات الثلاث التي جربتها جاءت إلى براغ فقط في شهر مايو من هذا العام، في حين أنها توجهت إلى هنا من براتيسلافا، حيث تأسست قبل ثلاث سنوات. "في السوق التشيكية، بدأنا تشغيل الخدمة في براغ مع مائتي سائق متعاقد. والهدف هو تغطية مدن مهمة أخرى، برنو وأوسترافا، والتعاون مع ما يصل إلى ستمائة سائق بحلول نهاية العام،" علق المؤسس المشارك مارتن وينكلر على وصول الخدمة إلى جمهورية التشيك وخططها لـ المستقبل.
يقدم Hopin Taxi تطبيقًا لا يبدو بسيطًا ومباشرًا للوهلة الأولى. ومع ذلك، بعد التجربة الأولى معه، سيجد المستخدم أن استخدامه لا يزال خاليًا تمامًا من المشاكل، وأن السلسلة الطويلة من الخيارات والإعدادات، بعد موجة الاستياء الأولية، ستتحول بسرعة إلى البنية الفوقية المرغوبة، بفضلها تتفوق شركة Hopin على منافسيها بطريقة معينة.
[معرف فيميو=”127717485″ العرض=”620″ الارتفاع=”360″]
عندما بدأت التطبيق لأول مرة، ظهرت خريطة كلاسيكية تم تسجيل موقعي بها وموقع سيارات الأجرة في خدمات هوبين. ثم عندما قمت بتنشيط اللوحة الجانبية، اكتشفت أنه قبل الاتصال فعليًا بسيارة أجرة، يمكنني ضبط عدد من الجوانب التي سيبحث التطبيق وفقًا لها عن سيارة أجرة. كما يوجد خيار التسريع مما يعني إمكانية الاتصال بأقرب سيارة بدون أي إعدادات. ولكن قد يكون من العار عدم استخدام المرشحات المعدة.
يمكن تضييق نطاق البحث عن سيارة أجرة مناسبة من خلال تحديد جوانب مثل السعر، التقييم، الشعبية، نوع السيارة، لغة السائق، جنس السائق، بالإضافة إلى إمكانية نقل الحيوانات أو طفل أو كرسي متحرك. لا تقدم المنافسة شيئًا كهذا، ومن الواضح أن Hopin يكسب نقاطًا إضافية هنا. بالطبع، إنه شيء لشيء ما. وإذا قارنا بين Liftago وHopin نجد أنهما تطبيقات منافسة ذات فلسفات متضادة. يمثل Liftago الحد الأقصى (وربما مبالغ فيه) من البساطة والأناقة، وهو ما لا يحققه Hopin للوهلة الأولى. وبدلاً من ذلك، فهو يقدم خيارات عالية الجودة من الخدمات.
تم إجراء الطلب بطريقة كلاسيكية تمامًا وفي غضون ثوانٍ قليلة رأيت بالفعل السيارة المطلوبة تقترب مني ببطء. كانت الرحلة سلسة مرة أخرى، وفي النهاية كان بإمكاني الاختيار مرة أخرى بين الدفع نقدًا أو بالبطاقة. ومع ذلك، للدفع عن طريق البطاقة، يجب أن يكون المستخدم مسجلاً، بينما استخدمت خيار استخدام التطبيق دون تسجيل وبالتالي الدفع نقدًا. إذا نظرنا إلى سعر الرحلة، نجد أن Hopin أكثر تفضيلاً قليلاً من Liftag. إنه يجمع فقط السائقين الذين يتقاضون ما يصل إلى 20 كرونة لكل كيلومتر.
في الختام، لقد سررت أيضًا بتاريخ طلبات Hopin، الذي فاتني مع Liftago، ومعه إمكانية تقييم السائقين الذين قدت معهم السيارة بأثر رجعي.
[عنوان URL للتطبيق=https://itunes.apple.com/cz/app/hopintaxi/id733348334?mt=8]
مع من تتجول في براغ؟
من أجل تحديد أي من الخدمات المذكورة هي الأفضل، يجب أخذ عدد من الجوانب في الاعتبار، وربما لن نحصل على الإجابة "الصحيحة" على أي حال. حتى مع التطبيق الأكثر مثالية، يمكنك استدعاء سائق غبي أو غير كفؤ، والعكس صحيح، حتى مع تطبيق رهيب، يمكنك "اصطياد" سائق سيارة الأجرة الأكثر استعدادًا ولطفًا وقدرة.
تحتوي كل خدمة على شيء ما، وليس لدي أي تعليقات كبيرة حول أي منها. أخذني السائقون الثلاثة إلى وجهتي عن طيب خاطر ودون مشاكل، وانتظرت الثلاثة في وقت مماثل من اليوم لنفس القدر من الوقت (من 8 إلى 10 دقائق).
لذلك يجب على الجميع العثور على الخدمة المفضلة لديهم بأنفسهم، وفقًا لعدة معايير أساسية. هل تفضل ظاهرة تكنولوجية عالمية أم تفضل دعم شركة ناشئة محلية؟ هل تفضل الركوب مع سائق أوبر مدني أم سائق سيارة أجرة محترف؟ هل تفضل اختيار المباشرة والأناقة أم إمكانية الاختيار والرجوع إلى الماضي؟ على أية حال، الخبر السار هو أن لدينا ثلاث خدمات عالية الجودة في براغ، لذلك لا داعي للخوف من الاختيار من بينها. تهدف جميع الخدمات الثلاث إلى نفس الشيء بطرق مختلفة قليلاً. إنهم يريدون ربط السائق بالعميل بشكل فعال وتزويد الراكب بنظرة عامة على الطريق وبالتالي الحماية ضد الممارسات غير العادلة لبعض سائقي سيارات الأجرة التقليديين في براغ.
مقارنة مفيدة، شكرا.
إنها بالتأكيد تبدو أفضل من تاكسي حائل هنا في أيرلندا من خلال التحقق من المسار والأسعار.
أفتقد تمامًا المغزى من المقالة، حيث لا يكلف المؤلف نفسه عناء إجراء مقارنة لأسعار الخدمة. هذا هو أول شيء أنا مهتم به!
إذا قرأت المقال، فربما تجد المعنى فيه وحتى مقارنة الأسعار.
لذا، بطبيعة الحال، لن تكون المقارنة دقيقة تمامًا أبدًا، ولكن مع ذلك، وبقليل من الجهد، يمكن تلخيص ما يلي:
* أوبر - السعر المبدئي 20 كرونة تشيكية، الكيلومتر مقابل 10 كرونة تشيكية، انتظار 3 كرونة تشيكية
* Liftago - السعر المبدئي للكرونة التشيكية ؟؟، الكيلومترات لـ 14 كرونة تشيكية، في انتظار الكرون التشيكية ؟؟
* HopIN - سعر الصعود إلى الطائرة كرونة تشيكية ؟؟، الكيلومتر مقابل 20 كرونة تشيكية، انتظار كرونة تشيكية ؟؟
عند المقارنة، أتوقع منك أن تجد تلك القيم التي توجد بها علامات الاستفهام. إذا كان يختلف داخل الخدمة، سأقدم النطاق المتعقب. وإذا لم يكن ذلك ممكنا، فلماذا لا تقود على الأقل نفس الطريق لمقارنة السعر؟