أوندريج هولزمان حضر الرئيس التنفيذي لشركة Apple، تيم كوك، مؤتمر Goldman Sachs Technology يوم الثلاثاء وأجاب على الأسئلة المتعلقة بشركة Apple خلال الكلمة الافتتاحية. تحدث عن الابتكار وعمليات الاستحواذ وتجارة التجزئة والعمليات وغير ذلك الكثير...
ومن المفهوم أن كوك تلقى أيضًا أسئلة تتعلق بالمنتجات المستقبلية للشركة الموجودة في كاليفورنيا، لكنه رفض تقليديًا تقديم إجابة عليها. ومع ذلك، لم يكن متشددًا بشأن أمور أخرى مثل التصميم أو مبيعات المنتجات.
ردد مؤتمر جولدمان ساكس للتكنولوجيا العديد من الأشياء التي قالها كوك بالفعل في النداء الأخير للمساهمينلكن هذه المرة لم يختصر الأمر وتحدث عن مشاعره.
حول حالة تسجيل النقد والمعايير الفنية والمنتجات الرائعة
لقد بدأ الأمر بحالة ماكينة تسجيل النقد التي تفيض حرفيًا في شركة Apple. سُئل كوك عما إذا كان المزاج في كوبرتينو مكتئبًا إلى حد ما. "أبل لا تعاني من الاكتئاب. نحن نتخذ قرارات جريئة وطموحة ونحافظ ماليا». وأوضح كوك للحاضرين. "نحن نستثمر في البيع بالتجزئة، والتوزيع، وابتكار المنتجات، والتطوير، والمنتجات الجديدة، وسلسلة التوريد، وشراء بعض الشركات. لا أعرف كيف يمكن لمجتمع مكتئب أن يتحمل مثل هذا الشيء.
ينصح الكثيرون مثل Apple بالمنتجات التي يجب على الشركة تصنيعها. على سبيل المثال، يجب أن يأتي جهاز iPhone أكبر أو جهاز iPad أسرع. ومع ذلك، تيم كوك غير مهتم بالمعلمات.
[do action=”quote”]الشيء الوحيد الذي لن نفعله أبدًا هو منتج رديء.[/do]
"بادئ ذي بدء، لن أتحدث عما قد نفعله في المستقبل. ولكن إذا نظرنا إلى صناعة الكمبيوتر، نجد أن الشركات كانت تقاتل على جبهتين في السنوات الأخيرة - المواصفات والأسعار. لكن العملاء مهتمون أكثر بالتجربة. لا يهم إذا كنت تعرف سرعة معالج Ax. المدير التنفيذي لشركة أبل مقتنع. "إن تجربة المستخدم دائمًا أوسع بكثير مما يمكن التعبير عنه برقم واحد."
ومع ذلك، أكد كوك بعد ذلك على أن هذا لا يعني أن شركة آبل لا يمكنها أن تأتي بشيء غير موجود الآن. "الشيء الوحيد الذي لا نصنعه أبدًا هو منتج رديء" قال بوضوح. "هذا هو الدين الوحيد الذي نمارسه. علينا أن نصنع شيئًا عظيمًا وجريئًا وطموحًا. لقد قمنا بضبط كل التفاصيل، وأظهرنا على مر السنين أنه يمكننا فعل ذلك حقًا."
حول الابتكارات والاستحواذات
"لم يكن أقوى من أي وقت مضى. إنها متأصلة جدًا في شركة أبل." تحدث كوك عن الابتكار والثقافة المرتبطة به في مجتمع كاليفورنيا. "هناك رغبة في صنع أفضل المنتجات في العالم."
ووفقا لكوك، من المهم ربط الصناعات الثلاث التي تتفوق فيها شركة أبل. "تتمتع شركة Apple بخبرة في مجال البرمجيات والأجهزة والخدمات. إن النموذج الذي تم وضعه في صناعة الكمبيوتر، حيث تركز إحدى الشركات على شيء واحد وأخرى على شيء آخر، لم يعد يعمل. يريد المستخدمون تجربة سلسة بينما تبقى التكنولوجيا في الخلفية. السحر الحقيقي يحدث من خلال ربط هذه المجالات الثلاثة، ولدينا القدرة على القيام بالسحر." صرح خليفة ستيف جوبز.
[do action=”citation”]بفضل الترابط بين البرامج والأجهزة والخدمات، لدينا الفرصة للقيام بالسحر.[/do]
خلال الأداء، لم ينس تيم كوك أقرب زملائه، أي كبار رجال شركة أبل. "أرى النجوم وحدي" صرح كوك. ووصف جوني إيف بأنه "أفضل مصمم في العالم" وأكد أنه يركز الآن أيضًا على البرمجيات. "بوب مانسفيلد هو الخبير الرائد في مجال السيليكون، ولا أحد يقوم بالعمليات الدقيقة أفضل من جيف ويليامز،" خاطب زملائه كوك وذكر أيضًا فيل شيلر ودان ريتشي.
ترتبط عمليات الاستحواذ المختلفة التي تقوم بها شركة Apple أيضًا بالثقافة السائدة في شركة Apple. ومع ذلك، فإن هذه في الغالب شركات صغيرة فقط، ويتم تجاوز الشركات الكبيرة في كوبرتينو. "إذا نظرنا إلى الوراء على مدى السنوات الثلاث الماضية، في المتوسط، قمنا بشراء شركة كل شهرين. كان في جوهر الشركات التي اشتريناها أشخاص أذكياء حقًا، وقد قمنا بنقلهم إلى مشاريعنا الخاصة." أوضح كوك، وكشف كذلك أن شركة آبل كانت تتطلع أيضًا إلى شركات أكبر لتضمها تحت جناحها، لكن لم يقدم أي منها ما تريده. "نحن لا نشعر بالحاجة إلى أخذ المال والذهاب لشراء شيء ما فقط من أجل العائدات. لكن إذا كانت هناك عملية استحواذ كبيرة ستكون مناسبة لنا، فسنقوم بها".
حول كلمة الحدود والمنتجات الرخيصة وأكل لحوم البشر
"نحن لا نعرف كلمة" الحدود "" صرح كوك بصراحة. "وهذا بسبب ما تمكنا من القيام به على مر السنين ونقدم للمستخدمين شيئًا لم يعرفوا حتى أنهم يريدونه." ثم تابع كوك أرقام مبيعات iPhone. وأشار إلى أنه من بين 500 مليون جهاز آيفون باعتها شركة أبل منذ عام 2007 وحتى نهاية العام الماضي، تم بيع أكثر من 40% منها في العام الماضي وحده. "إنه تحول مذهل في الأحداث... بالإضافة إلى ذلك، يستفيد المطورون أيضًا لأننا أنشأنا نظامًا بيئيًا رائعًا يدعم صناعة التطوير بأكملها. لقد دفعنا الآن أكثر من 8 مليارات دولار للمطورين. ويتفاخر كوك، الذي لا يزال يرى إمكانات هائلة في عالم الهاتف المحمول، بكلماته "مجال مفتوح على مصراعيه"، لذلك فهو لا يفكر في أي حدود على الإطلاق، ولا يزال هناك مجال للتطور.
ردًا على سؤال حول صنع منتجات بأسعار معقولة للأسواق النامية، كان على كوك أن يكرر: "هدفنا الرئيسي هو إنشاء منتجات رائعة." ومع ذلك، تحاول شركة أبل أن تقدم لعملائها منتجات أرخص. وأشار كوك إلى التخفيض على هاتفي iPhone 4 و4S بعد طرح iPhone 5.
"إذا نظرت إلى تاريخ شركة Apple وأخذت جهاز iPod كهذا، فعندما تم طرحه كان سعره 399 دولارًا. يمكنك اليوم شراء جهاز iPod shuffle مقابل 49 دولارًا. فبدلاً من تخفيض أسعار المنتجات، نصنع منتجات أخرى بتجربة مختلفة، تجربة مختلفة." كشف كوك، معترفًا بأن الناس يستمرون في التساؤل عن سبب عدم قيام شركة Apple بتصنيع جهاز Mac بأقل من 500 دولار أو 1000 دولار. "بصراحة، لقد عملنا على ذلك. لقد توصلنا إلى نتيجة مفادها أننا ببساطة لا نستطيع صنع منتج رائع بهذا السعر. ولكن ماذا فعلنا بدلا من ذلك؟ لقد اخترعنا الآيباد. في بعض الأحيان عليك فقط أن تنظر إلى المشكلة بشكل مختلف قليلاً وأن تحلها بطريقة مختلفة."
موضوع أكل لحوم البشر مرتبط بجهاز iPad، وكرر كوك أطروحته مرة أخرى. "عندما أطلقنا جهاز iPad، قال الناس إننا سنقتل جهاز Mac. لكننا لا نفكر كثيرًا في الأمر لأننا نعتقد أنه إذا لم نقم بتفكيكه، فسيقوم شخص آخر بذلك".
إن سوق أجهزة الكمبيوتر ضخمة للغاية لدرجة أن كوك لا يعتقد أن التفكيك يجب أن يقتصر على أجهزة Mac أو حتى iPad (وهو ما قد يؤثر على مبيعات iPhone). لذلك، وفقًا لرئيسها التنفيذي، ليس لدى شركة آبل ما يدعو للقلق. ولن تكون هذه المخاوف مبررة إلا إذا أصبح التفكيك هو العامل الرئيسي الذي يتدخل في عملية صنع القرار. "إذا بدأت شركة ما في اتخاذ قراراتها على أساس الشك الذاتي، فهذا طريق إلى الجحيم لأنه سيكون هناك دائمًا شخص آخر."
كان هناك أيضًا حديث عن شبكة بيع بالتجزئة واسعة النطاق، والتي يوليها كوك أهمية كبيرة، على سبيل المثال، عند إطلاق جهاز iPad. "لا أعتقد أننا كنا سنحقق نفس النجاح مع iPad لولا متاجرنا." قال للجمهور. "عندما ظهر جهاز iPad، اعتقد الناس أن الجهاز اللوحي هو شيء ثقيل لا يريده أحد. ولكن يمكنهم القدوم إلى متاجرنا ليروا بأنفسهم ويكتشفوا ما يمكن لجهاز iPad فعله بالفعل. لا أعتقد أن إطلاق iPad كان سيحقق هذا النجاح لولا هذه المتاجر التي تستقبل 10 ملايين زائر أسبوعيًا وتقدم هذه الخيارات."
ما هو أكثر ما يفخر به تيم كوك في عامه الأول على رأس الشركة؟
"أنا فخور جدًا بموظفينا. ويشرفني العمل كل يوم مع الأشخاص الذين يرغبون في إنشاء أفضل المنتجات في العالم." يفتخر كوك. "إنهم ليسوا هناك فقط للقيام بعملهم، ولكن للقيام بأفضل عمل في حياتهم. إنهم الأشخاص الأكثر إبداعًا تحت الشمس، ويشرفني أن أكون في Apple الآن وأن تتاح لي الفرصة للعمل معهم.
ومع ذلك، لا يقتصر الأمر على الموظفين فحسب، بل أيضًا على المنتجات التي يفخر بها تيم كوك. ووفقا له، فإن iPhone وiPad هما أفضل هاتف وأفضل جهاز لوحي في السوق، على التوالي. "أنا متفائل جدًا بشأن المستقبل وما يمكن أن تقدمه Apple للعالم."
كما أشاد كوك باهتمام شركة أبل بالبيئة. "أنا فخور بأن لدينا أكبر مزرعة خاصة للطاقة الشمسية في العالم وأننا قادرون على تشغيل مراكز البيانات لدينا بالطاقة المتجددة بنسبة 100٪. لا أريد أن أكون أحمقًا، لكن هذا ما أشعر به".
كتابة جميلة، شكرا على المقال :)
بطريقة ما، ضاعت المعلومات حول حقيقة أن Apple ستفتح 30 متجرًا جديدًا لشركة Apple معظمها خارج الولايات المتحدة هذا العام، والتي تبدو لي معلومات أكثر أهمية من حقيقة أن بعض المديرين فخورون بموافقة الموظف ( من لن يكون في مثل هذه التحولات :D)
ملاحظة: ربما قمت بتصفحها للتو، لقد قمت بتصفح المقالة للتو، لأن المعلومات كانت معروفة بشكل عام قبل عدة ساعات من رؤية هذه المقالة
PS2: مكتوب بشكل جميل، شكرا على المقال :)
ومن الممكن أن بعض المعلومات مفقودة. لقد استمدت من مصادر متعددة وكان هناك شيء ما في كل مكان، لذلك حاولت تجميع معظمها معًا.
بالنسبة لي، وأعتقد ليس فقط بالنسبة لي، ستصنع شركة Apple منتجات عالية الجودة حقًا فقط عندما 1. تتفق مع منتجي الألعاب على إصدارات Mac 2. تكيف جهاز Mac نفسه مع هذا. بخلاف ذلك، فأنا أحب جهاز Mac، لكني أفتقد هذا - للعب لعبة ذات رسومات جيدة وطريقة لعب أكثر تطلبًا.